Automaticien Support Service Client

SAINT-CHEF (38)

CDI

**AUTOMATICIEN SUPPORT SERVICE CLIENT (H/F)**:
**AUTOMATICIEN SUPPORT SERVICE CLIENT (H/F)**:
**Contrat**: CDI - Temps plein

**Formation souhaitée**: BAC+2 à Bac+5 dans le domaine de l’électrotechnique ou l’automatisme industriel

**Expériences**: 2 ans minimum dans un milieu industriel

**Compétences informatiques**: Maîtrise Pack office, ERP, CRM, réseau industriel

**Avantage sociaux, une politique sociale et économique humaine**:

- Participation et intéressement
- Mutuelle et prévoyance
- Restaurant d'entreprise
- Prime vacances
- CSE

**Notre adn**:
Situés à quelques kms de Bourgoin-Jallieu, nos sites offrent un environnement de travail privilégié à proximité des métropoles de Lyon, Grenoble et Chambéry.

Nos espaces de travail modernes et accueillants en plein cœur d’un écrin de verdure favorisent le bien-être. L’ambiance familiale et l’implication de nos collaborateurs et collaboratrices depuis plus de 40 ans concourent à notre rayonnement international. Riches de leurs différences en termes de profils et d’expériences, ils partagent la même ambition : préserver les ressources de notre planète.
- MTB est convaincu que la diversité est une richesse pour l’entreprise, c’est pourquoi nous sommes ouverts à tous les profils._

**CONTEXTE DU POSTE**:
**MTB MANUFACTURING,**notre pôle ingénierie et montage de machines de recyclage recrute **un/e automaticien support service client** afin de renforcer le service.

**VOS MISSIONS**:
Rattaché(e) à la responsable du service client, vous êtes le véritable trait d’union entre ce service et le service électrique/automatisme. Votre rôle principal est de prendre en charge et de suivre la demande du client jusqu’à sa résolution :- Après un premier diagnostic effectué par nos chargés d’affaires, vous effectuez une **prise en main** à distance sur les installations existantes de nos clients afin d’**identifier l’incident** technique et mettre en place les actions correctives
- Vous **pilotez** à distance l’interlocuteur client **afin de résoudre** le dysfonctionnement.
- Dans une démarche permanente d’amélioration continue, vous **êtes le garant** de la mise à jour de la base de **Troubleshooting**,
- Vous **analysez** les retours d’expériences et les performances des machines afin de mettre en place les axes d’améliorations (Sécurité, efficacité, productivité,) dans un objectif de satisfaction client.

**Vos atouts pour ce poste**:
De **formation supérieure** en automatisme ou électrotechnique (BAC+2 à Bac+5), vous disposez de connaissances avancées dans ce domaine. Votre **expérience de 2 ans** minimum, dans un service automatisme est un véritable atout.

Après une formation au sein du service électrique/automatisme de minimum deux à trois mois, vous rejoindrez l’équipe du service client.

Vos qualités personnelles sont déterminantes pour ce poste : vous avez le **goût du challenge**, vous permettant ainsi de garantir la **satisfaction de nos clients** grâce à la mise en place de solutions efficaces.

Vous n’aimez pas la routine : MTB innove de façon permanente en créant de nouvelles lignes de recyclage donnant ainsi la possibilité de se former en continue.

Evoluant dans un **contexte international,** votre niveau d’anglais n’est pas nécessairement bilingue. En revanche, vous osez communiquer même si vous savez que vos tournures de phrases ne sont pas parfaites et que le vocabulaire vous manque parfois.

Enfin, et ceci de façon évidente, vous faites preuve d’un **excellent relationnel** afin de mener à bien votre mission à son terme.
- Vous avez à cœur de travailler en équipe sur des missions porteuses de sens et vous comprenez l’importance de travailler en coopération, alors _**_rejoignez-nous _**

**4 raisons de nous rejoindre**:

- 1
- **Une structure pleine d’ambition pour la planète**:
Nous aspirons à faire les meilleurs choix #PourNosEnfants
- 2
- **Une dimension internationale**:
Une ouverture tournée vers la collaboration et l’échange au delà des frontières
- 3
- **Une ambiance dynamique entre société familiale et start-up**:
Le compromis parfait pour ceux qui cherchent les challenges et la vie de groupe
- 4
- **Un cadre de travail pensé pour le bien-être des collaborateurs**:
Restaurant d’entreprise, salle de repos, salle de sport, espaces naturels à proximité