Automaticien Support Service Client

**Notre ADN**

Situés à quelques kms de Bourgoin-Jallieu, nos sites offrent un environnement de travail privilégié à proximité des métropoles de Lyon, Grenoble et Chambéry.

Nos espaces de travail modernes et accueillants en plein cœur d’un écrin de verdure favorisent le bien-être. L’ambiance familiale et l’implication de nos collaborateurs et collaboratrices depuis plus de 40 ans concourent à notre rayonnement international. Riches de leurs différences en termes de profils et d’expériences, ils partagent la même ambition : préserver les ressources de notre planète.
- MTB est convaincu que la diversité est une richesse pour l’entreprise, c’est pourquoi nous sommes ouverts à tous les profils._

**Contexte du poste**

**MTB MANUFACTURING, notre pôle ingénierie et montage de machines de recyclage** recrute un/e automaticien support service client afin de renforcer le service.

**Vos missions**:
Rattaché(e) à la responsable du service client, vous êtes le véritable trait d’union entre ce service et le service électrique/automatisme. Votre rôle principal est de prendre en charge et de suivre la demande du client jusqu’à sa résolution:

- Après un premier diagnostic effectué par nos chargés d’affaires, vous effectuez une **prise en main à distance** sur les installations existantes de nos clients afin d’**identifier l’incident** technique et mettre en place les actions correctives
- Vous **pilotez à distance** l’interlocuteur client afin de résoudre le dysfonctionnement.
- Dans une **démarche permanente d’amélioration continue**, vous êtes le garant de la mise à jour de la base de Troubleshooting,
- Vous **analysez les retours d'expériences** et les performances des machines afin de mettre en place les axes d’améliorations (Sécurité, efficacité, productivité,) dans un **objectif de satisfaction client.**

**Vos atouts pour ce poste**:
De **formation supérieure en automatisme ou électrotechnique**(BAC+2 à Bac+5), vous disposez de connaissances avancées dans ce domaine. Votre expérience de 2 ans minimum, dans un service automatisme est un véritable atout.

Après une formation au sein du service électrique/automatisme de minimum deux à trois mois, vous rejoindrez l’équipe du service client.

Vos qualités personnelles sont déterminantes pour ce poste **:vous avez le goût du challenge**, vous permettant ainsi de garantir la satisfaction de nos clients grâce à la mise en place de solutions efficaces.

**Vous n’aimez pas la routine** : MTB innove de façon permanente en créant de nouvelles lignes de recyclage donnant ainsi la possibilité de se former en continue.

Evoluant dans **un contexte international,** votre niveau d’anglais n’est pas nécessairement bilingue. En revanche, vous **osez communiquer** même si vous savez que vos tournures de phrases ne sont pas parfaites et que le vocabulaire vous manque parfois.

Enfin, et ceci de façon évidente, vous faites preuve d’**un excellent relationnel** afin de mener à bien votre mission à son terme.

Vous avez à cœur de travailler en équipe sur des missions porteuses de sens et vous comprenez l’importance de travailler en coopération, alors rejoignez-nous 

**4 raisons de nous rejoindre **:
1. Une structure pleine d’ambition pour la planète

2. Une dimension internationale

3. Une ambiance dynamique entre société familiale et start-up

4. Un cadre de travail pensé pour le bien-être des collaborateurs

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 25 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Crèche d'entreprise
- Flextime
- Intéressement et participation
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel