Conseiller SAV

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, engagée pour le bien-être de ses collaborateurs et pour la satisfaction de ses clients

Nous recherchons **notre futur Conseiller Service Après-Vente H/F** pour intervenir sur nos deux concessions de Saint-Germain-du-Puy, dans un cadre de travail convivial et stimulant.

Vos missions:

- Assurer un suivi technique et commercial auprès de nos clients en cas de problème, et garantir leur pleine satisfaction.
- Organiser la réception des appels clients, la planification des interventions des techniciens, et la réception des articles.
- Définir et optimiser le planning de travail de l'atelier SAV.
- Gérer les stocks de pièces de rechange et assurer l'approvisionnement
- Assurer un suivi des garanties : constitution des dossiers, traitement des anomalies, vérification des remboursements et des rapports d'expertise.
- Proposer des solutions adaptées en cas de litiges et informer les fabricants des réclamations clients.
- Réaliser des ventes additionnelles (forfaits, produits, services) et contribuer activement au développement commercial de l'après-vente (marketing, prospection).
- Participer au reporting régulier auprès de la direction de site.
- Appuyer le magasin lors de pics d’activité ou absences.

Vous bénéficiez d'une formation interne au métier et aux outils

CDI Temps plein - Travail du mardi au samedi - 35h heures hebdomadaire - Prise de poste dès que possible

**Profil**:
Une première expérience au sein d'un Service Après-Vente et/ou au sein d'un service commercial serait appréciée.

La connaissance de l'univers du véhicule de loisirs (vente, location, maintenance) est un plus.

Vous êtes orienté satisfaction client, organisé, rigoureux, et aimez travailler en équipe.

Vous avez une bonne capacité d'adaptation et une aisance relationnelle naturelle.

Vous êtes proactif : capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle et d'apporter des solutions rapidement.

**Avantages et rémunération**:
Avantages et rémunération:

- Salaire fixe déterminé selon expérience de 1890€ à 2200€ brut mensuel sur 151h67
- Titres restaurant de 9€ (60% pris en charge employeur)
- Mutuelle et prévoyance entreprise
- Intéressement et Plan d'épargne
- Prime de cooptation de 500€
- Prime annuelle sous validation de la Direction en fin d'année
- Chèques cadeaux évènements familiaux, ancienneté et retraite, Noël

Environnement De Travail et Qualité De Vie Au Travail:

- Café offert
- Box de bienvenue
- Plan d'intégration des collaborateurs
- Vêtements : polos, doudounes
- Informatique: achat d’outil Mac et développement de logiciel à notre secteur d’activité
- Groupe Happy:

- Animation des salariés autour de challenges sportifs, culinaires ou d’événements pour créer de la cohésion au sein d’une concession, ou inter concessions
- Contribution à l’amélioration des espaces communs des concessions : jeux de fléchette, babyfoot, barbecues, machines à café Un espace extérieur aménagé dans toutes concessions pour moments conviviaux Une salle de pause avec frigo, Lave-vaisselle, Micro-ondes : possibilité de manger sur place
- Événements conviviaux annuels par concession
- Evénements annuel inter concessions

**Qui sommes nous ?**:
Chez HUNYVERS, nous vivons une aventure passionnante depuis bientôt 20 ans, fiers d'être devenus aujourd'hui le 2e acteur français de la Distribution, réparation, location de véhicules de loisirs et de bateaux.

Nos 21 entités dédiées aux camping-cars, vans, caravanes et également aux bateaux, basées dans le centre de la France commercialisent plus de 50 marques de véhicules de loisirs, entretiennent plus de 30 000 camping-cars et servent plus de 60 000 clients.Nous proposons outre la vente et la location, un accompagnement complet de nos clients via le Financement, le rachat, le dépôt-vente, l'entretien, la réparation, l'accessoirisation et l'aménagement sur-mesure de véhicules... ET cerise sur le gâteau, une plateforme digitale « CaraMaps », dédiée au voyage itinérant, qui regroupe déjà 750000 utilisateurs.

Fort de ses 260 collaborateurs engagés et d'une croissance continue avec un CA de 112 millions d'Euros au 31/08/2023, HUNYVERS est entrée en bourse (Euronext Growth) en mars 2022.
Engagés pour la planète, nous sommes fiers de faire partie de la communauté du Coq Vert, 1000 entreprises engagées dans la transition énergétique et écologique.Nous mettons également en place une organisation de recyclage des pneus et des batteries pour minimiser notre impact environnemental.

L'humain, au centre de la vision du groupe Hunyvers.
Nous croyons en un environnement de travail bienveillant et participatif, où chacun apporte son savoir-faire, son expérience, sa passion et ses idées afin de contribuer à la poursuite de notre dynamique croissance.
L'union des équipes est primordiale, elle constitue à la fois l'essence du groupe et sa plus grande force.
Rejoignez Notre famille HUNYVERS

Si vous recherchez une entreprise à taille humaine, prête à vous emmener vers de nou