Responsable Administration Des Ventes

NEW FLAG GMBH

Join the Force
**Responsable administration des ventes qualifié(e) (h/f/d) - Paris**

**WE ARE THE PULSE OF BEAUTY**

New Flag est créateur et distributeur de marques innovantes de beauté, référencées comme best-sellers dans leur catégorie dans plus de 80 pays, depuis 2010 Le siège est à Munich et l’entreprise compte 300 personnes au global Europe.
Nous distribuons plusieurs marques en France sur différents circuits: le sélectif (Sephora, Nocibé, Marionnaud...), la grande distribution (Monoprix, Casino...), la pharmacie/parapharmacie, les professionnels (salons de coiffure).

Notre portefeuille de marques en France:
Olaplex, Tangle Teezer®, invisibobble®, Foamie®, Urban Alchemy®, Vita Coco®, COLOR WOW®, O&M®, Natucain®, evo®.

**VOTRE MISSION**

Le service client est VOTRE passion, cheveux & beauté sont VOS sujets

Renforce notre équipe de service en tant que premier point de contact (h/f/d) pour conseiller nos clients sur nos produits de beauté. Vos tâches en détail:

- En tant que premier point de contact (h/f/j) pour les clients nouveaux et existants, vous répondez aux questions générales sur nos produits attrayants autour d'invisibobble®, TangleTeezer®, OLAPLEX® & Co.
- Grâce à votre excellente communication, vous recevrez les appels et les commandes des clients entrants de manière professionnelle et amicale
- Vous enregistrez correctement les données des clients et contrôlez le traitement et la transmission rapides des données pour un processus de commande fluide
- Vous êtes l'interface interne et travaillez à travers les départements avec les équipes de notre service terrain, achats, logistique d'entrepôt, gestion de la marque et e-commerce
- Vous traitez les demandes de réclamation et assurez la satisfaction du client dans le processus
- Vous éditez les factures et vous assurez du bon règlements de celles-ci.
- En tant que voix de New Flag, vous comprenez comment représenter les valeurs de la marque auprès du client à tout moment et un service client de première classe est important pour vous

NOUS ATTENDONS DE VOUS
- Première expérience professionnelle en service client, idéalement dans le milieu e
- commerce
- Vous avez de préférence déjà travaillé dans le secteur de la beauté ou des produits de consommation
- Utilisation sécurisée des produits MS Office et première expérience avec Microsoft Dynamics (Navision)
- Un degré élevé d'orientation client et une apparence amicale, autoritaire et convaincante au téléphone
- Méthode de travail fiable, structurée et précise, même dans des situations stressantes
- Français parfait, anglais fluide impératif, l’Allemand est un plus
- Volonté de travailler en équipe (entre 8h et 18h selon les jours)

**NOUS VOUS PROPOSONS**
- Beaucoup de responsabilités dans l'air du temps dans une équipe créative et très motivée
- Un environnement de travail international avec une atmosphère de start-up et une culture « je peux faire »
- Possibilités de mettre en œuvre vos propres idées
- Des domaines de responsabilité passionnants et variés dans une entreprise en évolution rapide et florissants
- Un lieu de travail moderne au cœur de Paris et du home office occasionnel aménageable

Nous vous attendons avec impatience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 43 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà travaillé avec Navision?

Expérience:

- Administration des ventes: 6 ans (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)
- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)