Responsable Administration des ventes

Description de l'entreprise

L'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale regroupant 38 pays Membres, qui œuvre pour la mise en place de politiques meilleures pour une vie meilleure. Notre mission consiste à promouvoir des politiques de nature à améliorer le bien-être économique et social des populations du monde entier. Aux côtés des gouvernants, des responsables publics et des citoyens, nous nous employons à établir des normes internationales fondées sur des éléments probants et à trouver des solutions à un large éventail de défis sociaux, économiques et environnementaux. Qu'il s'agisse d'améliorer les performances économiques, de créer des emplois, de renforcer les systèmes éducatifs ou encore de lutter contre la fraude fiscale internationale, nous proposons un forum et une plateforme de connaissances sans équivalent, qui permettent aux parties intéressées de trouver des données et des analyses, de partager des expériences, de mutualiser des bonnes pratiques, et d'obtenir des conseils sur les politiques publiques et l'établissement de normes internationales.

L'Agence internationale de l'énergie (AIE) est une organisation intergouvernementale qui œuvre en faveur de la sécurité des approvisionnements énergétiques, de la croissance économique et de la durabilité environnementale en promouvant la coopération dans le domaine des politiques énergétiques. Elle fonctionne en tant qu'organe autonome au sein de l'OCDE.

L'AIE recrute un(e) "responsable administration des ventes" au sein de l'unité vente et stratégie produit (PSS), rattachée au bureau du Directeur exécutif (EXO). L'unité PSS supervise les ventes de données et de publications et la stratégie produit de l'AIE, et également la politique de licence et de conformité.

Sous la responsabilité du Directeur des ventes, le «responsable administration des ventes» sera en charge de l'exécution, de l'administration et du suivi des ventes pour certaines données et publications de l'AIE.

Le «responsable administration des ventes » est un membre essentiel d'une petite équipe (unité PSS). Le poste est basé sur site à Paris.

Description du poste

Responsabilités Principales

En tant que membre de l'équipe des ventes, le titulaire du poste sera responsable de :

L'administration des ventes et la gestion de la plateforme de vente (Webstore) de l'AIE

• Participer à la gestion de la plateforme de ventes : prise en compte des commandes, émission des factures, gestion de la base de données clients (CRM, Webstore)
• Assurer un service client de haute qualité en répondant aux questions, requêtes et plaintes. Maintenir de bonnes relations de travail avec tous les clients.
• Participer à la mise à jour des produits sur la plateforme de vente. Assurer la liaison avec les autres services de l'AIE (Auteurs, Publications, Presse, Web)

Gestion des Paiements

• Enregistrer les paiements reçus dans le système de gestion financière de l'OCDE (SAP), valider les paiements sur le Webstore, en lien avec le service comptabilité de l'OCDE (PBF).
• Assurer le suivi des factures en attente de paiement avec les clients concernés

Politique de licence et de conformité

• Evaluer les besoins des clients et appliquer la politique de conformité de l'AIE pour certains produits de l'AIE
• Négocier des accords de licence avec les clients et rédiger certains contrats en liaison avec le service juridique de l'AIE

Reporting

• Préparer les rapports financiers trimestriels
• Produire des rapports analytiques ponctuels sur les ventes, mettre à jour les indicateurs clés/statistiques de vente

Qualifications

Profil idéal

Formation

• Diplôme de l'enseignement supérieur (Licence ou équivalent) dans un domaine/discipline pertinent

Expérience professionnelle

• Expérience des tâches et processus administratifs, idéalement dans le domaine des ventes/du marketing ou dans le secteur de la vente de données ou de services d'information
• Excellents compétences organisationnelles et capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Forte orientation client et capacité à gérer des priorités contraires
• Aptitude à faire preuve de tact, de courtoisie et de diplomatie dans les relations avec les interlocuteurs en interne
• Connaissance des outils de communication numérique et de commerce en ligne
• Souhaité mais non obligatoire : intérêt pour le secteur de l'énergie ou un domaine technique lié (environnement, technologie, etc.)
• Souhaité mais non obligatoire : expérience au sein d'une institution publique ou d'une organisation internationale proposant la vente de publications ou de données.

Outils

• Bonne connaissance des plateformes CRM et de vente en ligne, ou d'autres plateformes numériques/web
• Excellente maîtrise d'Excel/Power BI ou d'autres outils similaires

Compétences clés

• Les membres du personnel de l'OCDE sont censés faire preuve d'un comportement conforme aux six compétences clés qui seront évaluées dans le cadre de la procédure de recrutement organisée au titre de la présente offre d'emploi : Vision et stratégie (niveau 1); Renforcement des capacités des personnes (niveau 1); Éthique et intégrité (niveau 1); Collaboration et horizontalité (niveau 1); Obtention de résultats (niveau 1); Innovation et acceptation du changement (niveau 1).
• Il existe trois niveaux possibles par compétence, le niveau requis pour chaque compétence étant déterminé en fonction des besoins propres à chaque fonction et du grade correspondant.
• Pour en savoir plus sur les définitions des niveaux de compétence 1 à 3 associés à chaque compétence, veuillez vous référer au Cadre de compétences clés de l'OCDE.

Langues

• Excellente maîtrise de l'anglais et très bon niveau de français. La connaissance d'autres langues serait un aout.

Informations supplémentaires

Date de cloture

• Ce poste doit être pourvu dès que possible. Les candidatures doivent nous parvenir au plus tard le 9 janvier 2026 à 23h59 (heure de Paris).

Durée du contrat

• Cette offre d'emploi servira à pourvoir plusieurs postes. Le type de contrat sera déterminé en fonction des besoins de la Direction et sera confirmé lors de la proposition d'embauche au candidat retenu (pour information, l'AIE propose généralement des contrats de travail de 24 mois renouvelables).

Ce qu'offre l'OCDE

• Le salaire mensuel de base initial est de EUR, hors allocations/indemnités en fonction de la situation personnelle, la rémunération globale étant exonérée d'impôt sur le revenu en France.
• Cliquez ici pour consulter le Statut applicable au personnel de l'OCDE. Veuillez noter qu'à partir du 1er juillet 2025, tous les agents seront engagés selon les nouvelles modalités contractuelles de l'OCDE.
• Cliquez ici pour en savoir plus sur ce que propose l'OCDE et sur son environnement de travail exceptionnel.
• Cliquez ici pour feuilleter en ligne notre Guide de gestion du personnel afin d'en savoir plus sur tous les aspects touchant aux ressources humaines de l'Organisation, à notre environnement de travail et aux nombreuses autres mesures destinées à faciliter le quotidien des agents.
• Veuillez noter que le/la candidat(e) retenu(e) pourra être engagé(e) à un grade inférieur, en fonction de ses qualifications et de son expérience professionnelle.
• Votre candidature pourra être retenue afin de constituer un vivier de candidats pour des postes équivalents, que ce soit à durée déterminée ou indéterminée.

Procédure de sélection

Pour les candidats retenus, la procédure de sélection peut comprendre un entretien par vidéo enregistré, une évaluation des compétences professionnelles et des entretiens avec un jury.

Dans le cadre de sa politique d'égalité des chances, l'OCDE encourage la candidature de toutes les personnes qualifiées ressortissantes d'un de ses pays Membres, indépendamment de leur origine ethnique ou raciale, de leurs opinions ou croyances, de leur genre, de leur orientation sexuelle, de leur état de santé ou de leur handicap éventuel.

L'OCDE promeut en son sein une utilisation optimale de ses ressources, dans le but d'améliorer son efficience et son efficacité, et les membres de son personnel sont encouragés à contribuer activement à la réalisation de cet objectif.