Téléconseiller (H/F)

il y a 3 jours

SaintMaurdesFossés, France CMA IDF Temps plein

**À propos de nous**:
Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ile de France c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.

En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous intégrerez un établissement public où les valeurs de transmission, d’engagement et de proximité sont mises à l’honneur.

Enfin par vos compétences et votre savoir-être, vous prendrez une part active dans nos engagements en faveur de nos responsabilités sociales et environnementales.

**Mission**:
Au sein de l’équipe Relation Client CMA IDF, votre rôle sera d’informer et d’orienter les porteurs de projet, les artisans et futurs artisans. Vous serez leur premier interlocuteur, et à ce titre, vous répondrez à leurs demandes et attentes à travers notre offre de services.

La mission s'articule autour des thèmes suivants (liste non exhaustive):

- ** Appels entrants**: gestion des appels entrants, affectation de tâche et suivi dans notre outil de GRC
- ** Appels sortants**: gestion des différentes campagnes d'appels sortants et traitement des call-backs (site internet)
- ** Tchat**: prise en charge des échanges pour répondre rapidement aux demandes d'information
- ** Gestion back office**: traitement des différentes demandes par mail
- ** Contribution aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe**: suivi de la qualité de service, de la concrétisation des demandes et de l'atteinte des objectifs.
- ** Contribution à la qualité de service**: garantie du respect des procédures définies dans le cadre de la politique qualité mise en œuvre dans l’entreprise. Remontée des problèmes, dysfonctionnements ou risques identifiés dans les meilleurs délais.
- ** Sens du client interne et externe**: cultiver et maintenir de bonnes relations avec les clients internes et externes.

**Profil**:
De formation Bac+2, vous disposez d’une première expérience dans la gestion de la relation client en centre de

contacts. Vous maîtrisez les techniques de la relation client à distance (gestion des appels entrants et sortants,

tchat, mailing). Vous avez un excellent rédactionnel, un très bon niveau d’orthographe et d’élocution orale. Vous

faites preuve de réactivité, d’écoute et avez un sens aigu du service et de la satisfaction client.

CDD 6 mois renouvelable

  • Téléconseiller(ère) Commercial(e) Bilingue Espagnol

    il y a 2 semaines

    Saint-Maur-des-Fossés, France Saint-maur Temps plein

    Offre n° 201NNYNTéléconseiller(ère) Commercial(e) Bilingue Espagnol - Rénovation (H/F) Nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) commercial(e) parlant espagnole couramment pour rejoindre notre équipe à Saint-Maur-des-Fossés.Notre entreprise, spécialisée dans la rénovation de maisons en Espagne, développe ses activités et souhaite renforcer...

  • Teleconseiller

    il y a 6 jours

    Saint-Thibault-des-Vignes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Téléconseiller (h/f)

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France TEAM EMPLOI NANTES Temps plein

    TEAM EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, des Téléconseillers H/F MISSIONS : - Gestion des appels entrants - Apporter des renseignements auprès des clients de la banque - Identification de la personne, qualification, résolution de la demande - Envoi enquête de satisfaction aux clients suite appel - Rédaction de mail (contact avec le service...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 6 jours

    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'une entreprise spécialisée dans le service d’assistance téléphonique, vous occupez le poste de...

  • Téléconseiller Sav

    il y a 3 jours

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseiller(ère) SAV en CDD (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e - commerce et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, France Staffmatch Nantes Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Saint-Avold, France Triangle Temps plein

    Nous recherchons activement un téléconseiller H/F pour notre client basé à SAINT AVOLD (57)_._ LE JOB: - Répondre aux demandes des clients par appels entrants - Gestion des appels difficiles, conflictuels, détresse sociale - Consultation de dossiers, information sur l’état d’avancement du dossier - Traitement de mails, assistante technique et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Pont-Saint-Martin, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence basée à Levallois Perret (92) recherche un **Téléconseiller H/F.** **Les missions**: - Prise d'appels - Résolution des problématiques informatique **Profil recherché**: - Expérience professionnelle de 3 mois minimum - Formation en informatique minimum Bac - Capacité à travailler en équipe - Passionné d’informatique - Sens du...

  • Teleconseiller Adv Et Administratif

    il y a 6 jours

    Saint-Gilles, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Teleconseiller (F/H)

    il y a 3 jours

    Saint-Nazaire, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **TELECONSEILLER (F/H)**: - CDD - Saint-Nazaire - de 1 917 € à 1 918 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD118434 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Venez contribuer à une organisation qui valorise vos talents et s'adapte aux défis d'aujourd'hui et de demain en devenant **Téléconseiller Professionnels de Santé !** Votre sens de l'écoute n'est plus à...