Responsable Service Technique Grand Sud-est

Vous souhaitez vous investir dans une ETI française dynamique tournée vers l'innovation, et portant une ambition forte dans le cadre de son plan de développement #CAP N°1 ?
Vous souhaitez rejoindre une équipe aux valeurs humaines fortes et au niveau de service élevé (maitrise technique, service client, excellence logistique...) ?
Au plus proche du terrain, vous souhaitez participer au développement d'une Direction régionale en pleine transformation ?
Fondé il y a presque 80 ans, le Groupe PAREDES est l’un des leaders incontestés sur le marché des solutions en matière d'Hygiène et de Protection Professionnelles à destination des Entreprises et des Collectivités. Ce succès repose sur une culture orientée client très forte et une spécialisation par secteur de marchés (Santé / Industrie / Collectivité / Entreprises de Propreté).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e):
**RESPONSABLE SERVICE TECHNIQUE GRAND SUD-EST (F/H)**

Rattaché.e à la responsable pôle performance, vous organisez le service d’intervention et après-vente et mettez en œuvre la politique de l’entreprise en la matière sur la région Grand Sud-Est (Genas I69I et Meyreuil I13I).

A ce titre, votre mission s’articule autour de 3 piliers:

- **Management**

Vous êtes responsable d’une équipe composée d’assistants.es service technique et de techniciens en charge des interventions et du service après-vente. A ce titre,
- Vous participez au recrutement des agents service technique de votre région et à la gestion de leur évolution professionnelle dans l’entreprise (sanctions, promotions, rémunérations, etc.).
- Vous décidez des embauches temporaires, plannings de congés, absences autorisées, etc, en veillant à adapter en permanence le niveau des effectifs à la charge de travail.
- Vous animez, encadrez et dynamisez le travail de l’équipe dont vous êtes responsable.
- Vous assurez ou faites assurer la formation des techniciens et son actualisation régulière.
- Vous déterminez les habilitations techniques des membres de votre équipe et veillez à leur actualisation régulière dans le respect de la réglementation en vigueur.
- Vous veillez à sensibiliser votre équipe au respect des règles d’hygiène et de sécurité (port équipement de travail et équipements de protection),
- Vous contrôlez l’activité de votre équipe en recueillant et exploitant les informations utiles ou nécessaires à cet effet (fiches d’intervention, notes de frais, etc. ).
- Vous relayez auprès de la Direction les informations pertinentes émanant de votre équipe et réciproquement.
- Vous respectez et faites respecter les procédures pour les missions présentant un risque (transports de produits dangereux notamment).
- Vous soutenez les membres de votre équipe dans la fiabilisation des ventes et prestations de l’entreprise sur le plan technique.
- Vous fixez des objectifs à votre équipe, tant qualitatifs (bonne délivrance du service, respect des horaires, relations clients, orientation des ventes additionnelles) que quantitatifs (nombre de poses conformes, nombre de clients visités vs tournées initiales).
- **Performance économique**
- Vous assurez la cohérence économique du service par la mise en place d’indicateurs de suivi de votre périmètre (productivité et optimisation des ressources, etc ).
- Vous remontez les informations pertinentes et innovantes sur le matériel (centrale de dilution, doseur linge, autres matériels).
- Vous contrôlez la disponibilité du matériel nécessaire aux interventions et garantissez un traitement efficace des problèmes et dans les délais, par le Service Technique.
- En lien avec le service Achats, vous signalez les problèmes et dysfonctionnements graves et/ou récurrents constatés sur les matériels utilisés par l’entreprise.
- **Métier**:

- Vous représentez par votre savoir et votre expertise une référence reconnue par l’équipe et les clients dans les domaines techniques des univers dont vous êtes responsable.
- Vous diffusez l’information et l’expertise techniques auprès des membres de votre équipe et de la clientèle.
- Vous accompagnez les membres de votre équipe pour fiabiliser sur le plan technique les ventes et prestations de l’entreprise et assurer la conformité de celles-ci aux normes en vigueur.
- Vous gérez, sécurisez et renouvelez le stock des pièces de rechange, des matériels et des consommables, de manière à garantir le service rapide et adapté à la clientèle, la loyauté des mouvements de marchandises, et la proportionnalité des achats aux besoins de l’entreprise et de ses clients.
- Vous réalisez les inventaires nécessaires.

Profil
Idéalement, vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+3/4/5 technique et justifier d'expériences significatives dans le management d'équipes techniques.
Vous appréciez le travail en équipe dans un environneme