CRM Project Manager

**Description de l'entreprise** Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2006, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos 25 millions de Membres en leur proposant des offres uniques d’évasion à des prix irrésistibles. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas nous arrêter là Entrepreneurs dans l’âme et véritables team-player, ambitieux, audacieux, passionnés et exigeants, nous jouons collectifs pour chaque jour contribuer à la réussite de Voyage-Privé. Entreprise à mission depuis 2021, nous croyons à la possibilité de changer de trajectoires et de provoquer les possibles : c’est ainsi que nous regroupons sur le même campus les collaborateurs et collaboratrices de Voyage Privé, des sportifs de haut niveau du Provence Rugby, des enfants & collégiens en décrochage scolaire soutenus par les éducateurs de l’Ecole des XV, des adultes en situation de handicap « Nos pierres précieuses » en insertion professionnelle & des artistes du Dalida Institute, créant ainsi des passerelles entre des univers éloignés et apprenant quotidiennement les uns des autres. **Description du poste** Rattaché(e) à la Directrice CRM au sein de l’équipe Marketing Global de Voyage Privé, vous accompagnez l’équipe dans le déploiement de la stratégie de contacts multicanale afin d’augmenter l'engagement de nos millions de membres répartis sur 9 pays. Vous êtes expert des outils de gestion de campagne en place pour lesquels vous opérez la stratégie de ciblage et assurez un support métier auprès des CRM locaux qui opèrent les campagnes. Vous animez cette communauté de CRM locaux de manière à pérenniser les compétences, faire circuler les best practices, piloter la performance et driver de l’innovation sur les pratiques CRM, levier principal de trafic et donc de business pour le groupe. **1/ Optimisation de la performance** - Définition du plan de shoot & de l’orchestration des campagnes - Participation à la définition de la roadmap et des projets avec les équipes digitales - Reporting & analyse des performances des campagnes - Coordination des AB tests - Formation & animation de la communauté CRM Local - Optimisation continue des process, outils, dashboards - Proposition de plans d’actions pour optimiser les performances **2/ Expertise outils & ciblages** - Prise en charge du support pays pour accompagnement sur le paramétrage ou l’analyse des performances des campagnes **3/ Veille & innovations** - Veille concurrentielle - Benchmark d’innovations pour identifier des solutions innovantes sur le marché **Qualifications** - Formation de type BAC +5 / Ecole de commerce - Vous disposez d’une expérience significative en CRM BtoC de 2 ans minimum - Forte sensibilité business & orientation résultat - Appétence pour les chiffes & compétences analytiques - Appétence pour l’aspect créatif, mais surtout pour l’aspect technique du CRM - Rigueur, autonomie, réactivité, organisation - Bon esprit d’équipe et excellent relationnel - Bon niveau d'anglais - Expérience sur Adobe Campaign appréciée - Maitrise d'Excel indispensable **Informations supplémentaires** Vous allez prendre plaisir à nous rejoindre ** - Chez Voyage Privé, " l'aventure entrepreneuriale " est une réalité : réalisez des projets ambitieux et épanouissants, tout en rejoignant une entreprise qui s'engage à faire grandir ses équipes ; - Vivez dans le sud de la France dans un environnement naturel, économique et culturel exceptionnel et dans un campus moderne, numérique et éco-responsable ; - Trouvez un équilibre en bénéficiant de 2 jours de télétravail par semaine que vous pouvez concentrer sur une semaine entière et ce jusqu'à 4 fois par an ; - Découvrez un écosystème unique et porteur de sens, créateur de ponts entre des univers souvent éloignés : l’économique, le sportif, l’académique, le social et participez à l’un des projets Vision (Ecole des XV - Provence Rugby - VP Green - Les Tremplins - Chez Pierre - Dalida Institute) ; - Annulez votre abonnement fitness Accédez à notre grande salle de sport sur le Campus matin, midi et soir Jouez au Padel quand vous le souhaitez grâce à notre terrain réservé exclusivement aux salariés de Voyage Privé ; - Vivez au rythme des différents temps forts Business & Fun de Voyage Privé (Pauses Entreprise, Carnaval, Convention annuelle...), - Participez aux rencontres, aux conférences, et bénéficiez de places gratuites pour chaque match à domicile de Provence Rugby ou dansez au son du Dalida Institute - Découvrez le monde en bénéficiant de remises complémentaires allant jusqu’à 20% sur vos évasions Voyage Privé pour vous, votre famille et vos amis