Chargé Qualité Secteur Nettoyage

Rejoindre l'Opac du Rhône, acteur majeur de l'habitat social au sein du département du Rhône, c'est faire le choix d'une entreprise dynamique, centenaire, à taille humaine. Forts de notre réseau de 3 agences de proximité (Brignais, Tarare et Villefranche), nos 250 collaborateurs œuvrent au bénéfice de nos locataires et des collectivités territoriales, en proposant un habitat de qualité et agréable à vivre.

Si vous êtes motivés, animés par l’engagement social et le sens du service client (clients externes et internes) : postulez

L’Opac du Rhône vous apportera un cadre de travail agréable et les avantages sociaux de nos accords d’entreprise et de la convention collective nationale des OPH.

**Description du poste**:
Le Chargé de qualité secteur nettoyage F/H, contribue à optimiser la qualité du service attendu par les clients en matière de propreté des parties communes des immeubles et des espaces extérieurs tout en participant à l'amélioration des conditions de travail et de la sécurité des acteurs impliqués. Il intègre dans ses activités la transversalité de l'organisation en participant à une collaboration efficace entre les différents collaborateurs des agences et du siège.

Les principales missions à réaliser sont:
**Propreté des résidences**:

- Participer au déploiement et à l'optimisation de méthodes et outils, en matière de propreté des résidences et espaces extérieurs, dans le cadre des politiques retenues,
- Apporter son expertise pour la définition, la mise en œuvre et l'évaluation de projets collectifs innovants dans son domaine (valorisation des déchets, tri, action de sensibilisation ),
- Participer à l'animation de l'activité propreté auprès des équipes de proximité,
- Réaliser des études concernant les prestations de sous-traitance et leur impact sur les charges locatives,
- Contribuer au respect des obligations et bonnes pratiques en termes d'hygiène, de sécurité, de conditions de travail.

**Qualité de service**:

- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et à la qualité de vie des résidences,
- Suivre les indicateurs de qualité de service et remontées auprès des opérationnels et alerter le cas échéant,
- Contribuer à la formalisation d'appels d'offres à l'analyse des réponses et au suivi des prestataires,
- Assurer une veille réglementaire dans son domaine.

**Profil recherché**:
**Connaissances nécessaires**:
Connaître la réglementation liée à l'hygiène et à la sécurité des personnes et aux conditions de travail

Maîtriser les techniques et produits de nettoyage

Concevoir, réaliser et suivre un plan d'action, un projet

Concevoir, gérer et appliquer des procédures

**Qualités requises pour la tenue du poste**:
Sens du client interne et externe travailler en équipe, coopérer, se coordonner

Bon niveau rédactionnel - Pack Office

Formation niveau bac+2 ou diplôme équivalent ou niveau de connaissance acquis par l'expérience

**Permis de conduire exigé**

**Avantages actuels**:

- Aménagement du temps de travail sur un cycle de 2 semaines (1 semaine à 5 jours et 1 semaine à 4 jours de travail)
- Tickets restaurant : Prise en charge à 60%
- Abonnement de transports en commun : Prise en charge de 70 %
- 1 semaine supplémentaire de congés payés soit 6 semaines au total
- Accord d’intéressement et Plan d’Epargne Entreprise
- Mutuelle d’entreprise
- Prévoyance : Prise en charge à 100%
- Compte Epargne Temps
- CSE

Site facilement accessible en transport depuis le centre-ville de Lyon (à 20-25 min de gorge de loup ou de la gare Saint Paul)