Téléconseiller Planification

**À propos de nous**: Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables. **Mission**: **Quelques mots sur l'agence** Rejoindre Proxiserve, c’est intégrer des équipes à taille humaine. Véritables ports d’attache des collaborateurs, nos agences sont marquées par un esprit familial fort, où l’autonomie et le degré de créativité sont tirés à leur maximum. C’est au cœur de nos agences que s’organise la vie de nos équipes terrains : entre lancement des journées et moments de convivialité, les agences sont sans cesse en mouvement **Vos challenges à nos côtés** Etre Téléconseiller chez Proxiserve, c’est allier rigueur, autonomie et polyvalence. Votre mission est d'assurer la prise d'appels de nos clients afin de répondre à leurs demandes. Au quotidien, plusieurs missions: - Gestion des appels entrants / sortants. - Gestion des réclamations / SAV / relances facturations. - Prise de rendez-vous et planification d’intervention / gestion des urgences. - Suivi des plannings de nos techniciens avec le chef d'équipe et notre assistante d'agence. - Des missions en back office pourront vous être confiées selon l'activité (mails, courriers). - Mise à jour des données / informations clients. **Profil**: **Votre Profil** Le travail et l’esprit d’équipe sont essentiels au quotidien. Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et avez le sens du service client. D’un naturel curieux et pondéré, vous savez vous adapter à tout type de situation et faire preuve d’écoute. **Vos avantages** - Salaire de base à 1820€ brut mensuel, - Primes sur objectifs quadrimestrielles - Prime vacances versée en juin, - Prime de 13ème versée en décembre, - 12 RTT par an, Mutuelle Familiale, avantages CSE, - Titre restaurant 9,70€ / jour travaillé (60% participation employeur).