Support Utilisateurs 3Dexperience

Description de l'entreprise

S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA**est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine logistique multi-dimensionnelle: nous nous engageons pour transformer, optimiser et renforcer l’approche de conception et production industrielles et les systèmes d’information associés.

Nos services complets et modulaires autour du Product Lifecycle Management (PLM) couvrent chaque étape du cycle de vie du produit : la conception du produit, sa fabrication, l'entrée en service jusqu’à la maintenance et le support. La connaissance du métier industriel de nos clients conjuguée à notre savoir-faire dans les technologies de l’information fait notre force. Nous intervenons auprès des différentes Directions et Fonctions qui suivent l’évolution du produit.

**CIMPA**s'adresse à l'industrie manufacturière, ainsi qu'aux fournisseurs des grands donneurs d’ordre, opérateurs, partenaires et clients, dans le secteur de l’aéronautique, de la défense, de l’énergie et du transport.

Description du poste

Rejoignez CIMPA et le monde du PLM pour une mission pour l’un de nos clients, grand industriel basé à Cherbourg.

Directement rattaché au Responsable Projet, vous intégrez une équipe technique pour accompagner notre client sur des activités de support technique et fonctionnel.

**Vos missions s’articulent notamment autour des sujets suivants**:

- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrain
- Qualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes / racines avec le plus d’autonomie
- Transférer les incidents vers le support à distance si vous n’avez pas la capacité de les résoudre
- Suivre l’avancement des incidents
- Capitaliser sur le traitement des incidents rencontrés
- Communiquer sur les incidents rencontrés
- Participer aux points de suivis et d’avancement hebdomadaires et mensuels
- Veiller au respect des indicateurs de performance
- Accompagner les équipes client lors de leur montée en compétences

**Qualifications**:

- Votre autonomie et votre proactivité sont des atouts pour ce poste, sans parler de votre sens de l’écoute et de la satisfaction client.
- De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience d'au moins deux ans sur des missions similaires?

Alors ce poste est fait pour vous

Informations supplémentaires

Venir au sein de CIMPA, c’est:

- S’impliquer dans de nombreux projets dont vous êtes moteur afin de renforcer la notoriété de notre entreprise et l’engagement de nos équipes,
- Avoir le goût du challenge pour réussir vos missions à temps,
- Développer votre autonomie et votre sens de l’initiative,
- Développer une compétence métier,
- Profiter d’un encadrement bienveillant.

The world is how we shape it.

**_ Ce que nous vous proposons :_**

CIMPA, c’est aussi un accompagnement de proximité, l’accès à un catalogue de formations e-learning, des avantages CSE, une mutuelle famille, une participation aux frais de repas et bien d’autres avantages liés à la convention collective de la métallurgie.

En effet, nous prenons différents engagements dans cet objectif : accompagnement personnalisé dans la perspective de construire et concrétiser le projet professionnel, formation / certification, mobilité professionnelle, évaluation individuelle de la performance, etc.

LI-HYBRID #CIMPA #PLM #teamcenter #industrie4.0 #usinedufutur #recrutement #soprasteria