Alternance - Product Owner en Contrat

**About the role**:
En charge de services d’accès à l’information pour les 85000 salariés d’Orange en France je recherche une personne motivée par la simplification des parcours et du soutien utilisateurs pour leur faciliter la vie au travail lors de leur recherche d’information.

Pour cela:

- Tu es source de propositions pour améliorer l’expérience utilisateurs de différents services d’informations des salariés du groupes (Guide des sites et moteur de recherche de l’intranet du groupe orange, glossaires métiers) en organisant des séances de créativité ou des sondages, en faisant de la veille de service existants par ailleurs et analysant les différents retours utilisateurs collectés à partir de différents moyens mis en place. Encadré par le responsable de ces services (Product Owner) tu contribueras au backlog d’évolutions des services
- Tu suis les usages de ces services en vérifiant l’efficacité des améliorations développées et en identifiant les difficultés restantes.
- Tu es aussi animateur et stimulateur d’intelligence collective pour faire développer des contenus répondant aux recherches des utilisateurs, améliorer le SEO (Search Engine optimisation) des contenus publiés sur l’intranet et favoriser les retours utilisateurs. Dans ce cadre tu seras Community manager d’un media wiki interne collaboratif qui permet aux salariés du groupe de partager des définitions d’acronymes et de termes techniques de différentes communautés métiers
- Tu assures la relation avec les utilisateurs en échangeant avec eux par les différents canaux existants.

**About you**:

- Tu souhaites avoir une activité utile et appréciée
- Tu as des dispositions pour être à l’écoute et à comprendre des utilisateurs
- Tu as des compétences solides en communication en entreprise
- Tu maîtrises les technologies de communications numériques
- Tu t'intéresses à la gestion et au partage des connaissances dans l’entreprise.
- Tu crois en l’intelligence collective et êtes motivées pour favorisez des pratiques collaboratives d’éditions de contenus
- Tu as quelques expériences en conception de service (design thinking, analyse d’usages, focus group, gestion de sondages utilisateurs)

*** Tu seras encadré.e par le Product Owner (reponsable de services) des services concernés en poste depuis plus de 6 ans, spécialiste en Knowledge Management et recherche d’information**

**Cette proposition est pour toi si tu cherches une alternance pour préparer un diplôme de niveau BAC + 5 (sur 24 mois) **

**N'oublie pas de préciser dans ta lettre de motivation : ton parcours, l'école où tu es inscrit et la durée de ta formation.**

**Nous t'attendons**

**Department**:
La Direction de l’Environnement Numérique d’Orange France est un acteur majeur de la transformation digitale au service des 85 000 salariés du groupe basés en France. Elle a l'ambition de devenir l'intégrateur des solutions qui constituent le parcours digital de travail des utilisateurs, en prenant en compte leurs besoins et en offrant les technologies et les services les plus pertinents, pour un usage toujours fluide.
Les 1200 acteurs de la DISU travaillent chaque jour à offrir le soutien des environnements de travail informatiques, télécoms & bureautiques, mis à disposition des utilisateurs du groupe basés en France.
Elle propose un catalogue des solutions et services aux utilisateurs pour leurs nouveaux usages.
Elle assure le soutien aux utilisateurs et aux entités opérationnelles sur leurs applicatifs métiers, les outils RH et les solutions bureautiques. Elle place l'esprit de service en tête de ses fondamentaux.
Elle est force de proposition aux côtés de ses partenaires métiers, SI et Réseaux, pour garantir un environnement de travail performant et digital.
Elle est un des acteurs de l'accompagnement que l'entreprise met en place pour assurer l'autonomie digitale de ses salariés, en miroir de ce qui est fait pour nos clients.
Ce que nous fournissons au salarié est donc plus qu'une solution technique ; c'est une nouvelle façon de vivre son parcours digital de travail sur mobile comme sur PC, quel que soit l'endroit où il se trouve.

**Contract**: