Alternance Gestionnaire Assurance de Personnes en Alternance

**Description offre**:**Qui sommes-nous ?**

**Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 30 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non-salariés et des entreprises.**
Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est résolument tournée vers le digital.
**Notre force c’est d’appartenir au Groupe FINARE** qui s’est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l’assurance et de l’épargne.
Le Groupe FINARE en quelques mots c’est : plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), 3 pôles d’activités (assurance, placements, services) et un CA de 150 M€ en 2024.

**Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances,**ECA Assurances est en constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là ** Notre ambition : devenir le numéro 1 du courtage en Assurances **

**Nos valeurs**:Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.**Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes sûrement faits pour nous entendre **

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons un(e) **Gestionnaire en Assurances de personnes H/F en alternance,**au sein de notre établissement de Villeurbanne (69).

**Les Missions**:
Rejoindre ECA Assurances, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour au sein d’une équipe engagée et dynamique.

Rattaché(e) à la Responsable Unité de Gestion, vos principales missions seront les suivantes:

- Apporter une réponse appropriée au client ;
- Gérer le dossier client jusqu'à son aboutissement si un délai est imposé par le process ;
- Gérer les prises en charge, les résiliations, les impayés ;
- Renseigner et conseiller le client sur le produit concerné par la demande ;
- Répondre aux demandes / réclamations des clients de manière appropriée tout en assurant un délai raisonnable et une qualité de réponse ;
- Assurer la cohérence des informations ou des documents recueillis auprès des affiliés avec les impératifs liés au dossier.

**Nombre d'heures par semaine**: 35
**Profil recherché**:**Le profil recherché**:
En cours de validation d’un BTS ou d’une Licence en Assurance, vous êtes reconnu(e) pour les qualités/compétences suivantes:

- Capacités d’analyse critique et de synthèse ;
- Anticiper les échéances, respecter les délais et gérer les priorités ;
- Analyser les besoins ;
- Sens du travail en équipe ;
- Aisance relationnelle ;
- Bonne expression écrite et orale ;
- Maîtrise des outils bureautiques ;
- Maîtrise de la communication téléphonique ;
- Savoir respecter la confidentialité des informations.

Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.

**Une formation est assurée lors de votre intégration.**

**Les petits plus du poste**:

- Participation/Intéressement ;
- Epargne salariale ;
- Mutuelle entreprise avantageuse ;
- Prévoyance, retraite complémentaire ;
- Titres-restaurant
- Remboursement de 60% du titre de transport ;
- Avantages CSE (chèque cadeaux, évènements d’entreprise...).

**Le process de recrutement**:

- Premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement.
- Si cette première étape est validée, vous aurez un entretien opérationnel avec les managers.

La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements_ Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Avantages**:

- Participation au transport
- Titre restaurant
- Participation