Gestionnaire Back Office Financier

Nous recherchons un Gestionnaire Back Office Financier H/F pour renforcer le dispositif en place. Vous réaliserez votre mission sous la responsabilité du/de la Responsable de la Relation Professionnels de Santé, rattaché(e) à la Direction des Opérations et en étroite collaboration avec les managers et collaborateurs de la Direction.

**Missions principales**

Analyser, résoudre et piloter les dysfonctionnements de niveau 2
- Centraliser et pré-qualifier les remontées d’incidents provenant des back offices de niveau 1 (Gestion, Professionnels de Santé et Partenaires) ;
- Analyser de manière approfondie les dysfonctionnements et partager les impacts auprès des services concernés ;
- Cartographier et analyser les problématiques et incidents récurrents ;
- Proposer, mettre en œuvre et coordonner les plans d’action et de remédiation ;
- Centraliser les remontées d’incidents du niveau 1 et les formaliser en tickets pour le niveau 3 ;
- Coordonner et piloter la résolution des dysfonctionnements avec la DSI (reportings).

**Incarner l’expertise métier transverse**
- Connaître le métier du tiers-payant, les différents acteurs, l’état de la réglementation et de la concurrence ;
- Détecter des points d’alerte sur les sujets métiers transverses ;
- Répondre aux sollicitations des différents services sur les problématiques métiers transverses ;
- Porter la voix du Professionnel de Santé et des Opérations au sein de Viamedis ;
- Assurer une action de veille métier sur le périmètre du tiers-payant et la diffuser auprès des autres services Viamedis.

**Contribuer à l’amélioration continue des politiques, processus et procédures du périmètre Back Office Relation Professionnels de Santé niveau 2**
- Définir, maintenir, diffuser et faire respecter les politiques, processus et procédures (qualification, traitement des dysfonctionnements ) ;
- Être force de proposition quant aux axes d’amélioration afférents, y compris auprès des différents services concernés ;
- Prendre part aux audits internes et externes.

**Assurer la montée en compétences des collaborateurs de la Direction des Opérations**
- Contribuer et encourager l’amélioration des connaissances métiers transverses des collaborateurs de la Direction des Opérations ;
- Réaliser des actions de formation auprès des autres services.

**Coordonner la relation entre le Back Office Relation Professionnels de Santé et la DSI**
- Relire et valider des spécifications techniques avant réalisation ;
- Coordonner les recettes métier pour la Directions des Opérations ;
- Participer à la définition et à la priorisation des évolutions IT ;
- Vérifier la conformité des évolutions IT.

Vous justifiez d’une expérience significative (5 ans a mínima) dans le domaine du tiers payant et d’une bonne connaissance des métiers du back office.

**Vous disposez des compétences et domaines d’expertise suivants**:

- Expertise de l’environnement santé (toutes disciplines) et tiers-payant ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office a mínima).

**En complément, la maîtrise des compétences et domaines suivants serait un plus**:

- Maîtrise de l’outil Vnet ;
- Maîtrise des processus et pratiques de gestion Viamedis.

**Par ailleurs, vous êtes doté(e) de**:

- Excellente capacité rédactionnelle et aisance orale ;
- Hauteur de vue ;
- Esprit de synthèse et d’analyse ;
- Force de proposition ;
- Autonomie, organisation et rigueur ;
- Esprit d’équipe et bon relationnel.

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- Mutuelle
- 2 jours de télé-travail par semaine
- Remboursement de transport

Type d’emploi
- CDI
- Temps plein

Rattachement hiérarchique
- Direction des opérations