Chargé-e de Support Logiciel

il y a 2 semaines

Rungis, France Novexx Solutions Logopak Temps plein

**Nous recherchons notre futur-e chargé-e de support logiciel PID France**

Le/La chargé-e de support logiciel a pour mission d’aider à identifier, faire l’analyse des incidents et des dysfonctionnements signalés par les clients industriels des deux marques de la division PID France : Novexx Solutions et Logopak. Il/Elle apporte son soutien au client final, forme et documente. Il/Elle a pour rôle de communiquer avec les utilisateurs et est également responsable du suivi de la satisfaction client.

**MISSIONS**:

- Apporter son expertise dans l’accompagnement des équipes projets clients
- Collaborer avec l’ensemble des équipes logicielles internes (avant, pendant et après le projet) et services amonts et avals de l’entreprise
- Fournir une aide technique aux utilisateurs selon les moyens disponibles, par téléphone, mail, prise en mains à distance, voir déplacement sur site.
- Former et documenter les utilisateurs et les collaborateurs
- Classifier et systématiquement traiter les demandes de support.
- Tenir à jour un suivi précis et détaillé des problèmes rentrés, des résolutions et des échanges utilisateurs.
- Maintenir une base de connaissances.
- Participer au déploiement, la mise à jour et le test des solutions logiciels.

**Relations internes et externes**
- En interne : _
- Chefs de projet logiciel PID France (MOA / MOE),
- Équipe de développement logiciel française,
- Équipes techniques et de développement européennes, sous le contrôle et l’arbitrage du responsable logiciel PID France,
- Service technique Novexx Solutions SAS et Logopak France.
- En externe : _
- Équipe projet client.

**PROFIL**:

- Niveau Bac +2/3 minimum dans un domaine technologique, idéalement en informatique,
- 1 /2 ans d’expérience en support technique à destination de clients finaux,
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et des outils Office,
- Utilisation d’outils de gestion de projets ou de tickets,
- Utilisation de base de données SQL (PostgreSQL, SQL Server,),
- Connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, HTTP, FTP, RS232,),
- Anglais technique courant.

Des notions en développement (C#, Delphi, Windev,) et une expérience expérience en informatique industrielle ou en solutions d’identification conseront un avantage un plus:
**SAVOIR-ÊTRE**:

- Bonne capacité d’écoute, esprit d’analyse et sens du service au client,
- Bonnes capacités rédactionnelles et de communication (écrite et orale),
- Sens du travail en équipe,
- Rigoureux(se) et pragmatique,
- Esprit d’initiative,
- Curieux(se) et créatif(ve),
- Bonne gestion du stress.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 37 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Support informatique: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (94150 Rungis)

Date de début prévue : 12/11/2024

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  • Chargé(E) de Support Cemex Go

    il y a 19 heures

    Rungis, France CEMEX Temps plein

    CEMEX est un leader mondial de l’industrie des matériaux de construction, présent dans plus de 50 pays. En France, nous sommes un acteur de premier plan du béton prêt à l’emploi, des granulats et de la gestion des déchets du BTP, avec plus de 1 800 collaborateurs et plus de 260 implantations réparties sur une grande partie du territoire. Notre...

  • Chargé de Support Opérationnel WMS

    il y a 4 jours

    Rungis, Île-de-France MEOGROUP Temps plein

    Qui sont-ils ?Notre client est une entreprise de pointe dans le secteur industriel.Description du posteEn tant queChargé de Support Opérationnel WMS (H/F), vous rejoignez nos équipes Support afin d'assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs de notre WMS. Vous contribuez activement au maintien en conditions opérationnelles de...

  • Ingénieur Logiciel Embarqué

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Fed Engineering Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client entreprise international, leader de l'industrie aéronautique un(e) Ingénieur logiciel embarqué H/F basé(e) dans le 94. Vous intervenez sur le cycle en V complet (de l'étude des besoins jusqu'aux tests de livraison) Les domaines techniques...

  • Chargé de Support Opérationnel WMS

    il y a 3 jours

    Rungis, France MEOGROUP Temps plein

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  • Chargé de Support Opérationnel WMS

    il y a 3 jours

    Rungis, France MEOGROUP Temps plein

    Qui sont-ils ?Notre client est une entreprise de pointe dans le secteur industriel.Description du posteEn tant que Chargé de Support Opérationnel WMS (H/F), vous rejoignez nos équipes Support afin d'assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs de notre WMS. Vous contribuez activement au maintien en conditions opérationnelles...

  • Chargé de Support Opérationnel WMS

    il y a 10 heures

    Rungis, France CADELE (Part of MEOGROUP) Temps plein

    Chez Meogroup Recruitment nous vous accompagnons dans tous vos besoins en recrutement, quels que soient le secteur d'activité, le métier ou la localisation. Cabinet généraliste, nous intervenons sur l'ensemble du territoire français et pour tous types de fonctions, du terrain à la direction. Notre force : une capacité à comprendre rapidement vos...

  • Ingénieur Logiciel Embarqué H/F

    il y a 7 jours

    Rungis, France Fed Engineering Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client entreprise international, leader de l'industrie aéronautique un(e) Ingénieur logiciel embarqué H/F basé(e) dans le 94. Rattaché(e) à la Direction Technique et plus spécifiquement au département Logiciel et Systèmes, vous participez...

  • Responsable Technique de Développement Logiciel

    il y a 6 jours

    Rungis, France VIVERIS Temps plein

    Contexte de la mission: Au sein du pôle logiciel de l'électronique véhicule de notre client, leader dans le secteur défense, nous recherchons un responsable projet technique de développement logiciel embarqué. Vos responsabilités: - La gestion de projet (planification, gestion des coûts, risques et avancements associés) en particulier les...

  • Ingénieur Logiciel Embarqué H/F

    il y a 7 jours

    Rungis, France Actylink Temps plein

    Rejoignez l'aventure en tant qu'Ingénieur Développement Logiciel Embarqué (H/F) ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie ! À propos de notre client : Notre client est un acteur majeur du secteur aéronautique, spécialisé dans les solutions de communication et d'optimisation des systèmes embarqués....