Agent D'accueil

**Agent d'accueil H/F (conseiller(ère) Service Assurance Maladie)**:

- CDD
- THIERS
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD111866

**CPAM DU PUY-DE-DOME**:
La Cpam du Puy-de-Dôme est organisme de sécurité sociale dynamique, de droit privé, employant 630 salariés. Elle assure la gestion de 640 000 bénéficiaires, 3 775 professionnels de santé et verse plus de 2 milliards d'euros de prestations par an et contribue - au travers de 3 missions nationales confiées par la CNAM - à l'évolution du système d'information de la branche maladie.

La CPAM a pour principales missions:

- d'assurer le remboursement des soins
- de permettre l'indemnisation de plus de 500 000 assurés pour les risques maladie, maternité, invalidité, décès et accident du travail
- d'accueillir ses clients et de les informer sur leurs droits
- de garantir l'accès aux soins pour tous
- de planifier des actions en matière de gestion du risque visant à favoriser le bon usage des soins et la maîtrise des dépenses de santé
- de développer une politique d'action sanitaire et sociale et de prévention

Les avantages

Titres restaurant, politique de congés et de RTT avantageuse, des horaires de travail flexibles sur la semaine, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un CSE attractif et tant d'autres.

Le lieu de travail : THIERS : 20 RUE DES Docteurs Dumas - 63300 THIERS

Un poste de conseiller service assurance maladie (H/F) est à pouvoir au sein du Centre de Thiers.

Le site de Thiers est composé de 4 conseillers service assurance maladie placés sous la responsabilité directe du management du site de Thiers, lui-même rattaché au secteur Gestion Attentionnée des Bénéficiaires (GAB). L'équipe de Thiers prend en charge l'accueil des assurés du site mais contribue, également, dans une logique de mutualisation des ressources, à l'ensemble des activités réalisables à distance de la ligne accueil client de la Caisse. Il contribue, également, en tant que de besoin, aux activités de back office du GAB

Il reçoit en moyenne 30 assurés/jour.

**Description du poste**:
**Missions**:
Vous assurez l'accueil physique des usagers en leur apportant des réponses adaptées dans un climat de confiance et de confidentialité, et gérer le back office accueil.

Ainsi, vous êtes chargé(e):

- En animation, de prendre en charge l'assuré dès son arrivée à l'accueil et de répondre à sa demande en fonction du périmètre accueil et des outils mis à disposition des agents
- De promouvoir et assurer les rendez-vous physiques et téléphoniques
- De conseiller et informer sur les campagnes de l'Assurance Maladie et de santé publique
- Détecter les situations de renoncement aux soins
- D'assurer la gestion du back office accueil (préparation RDV, appui des autres sites, contribution aux activités du GAB )
- D'assurer des campagnes d'appels sortants dans le cadre des parcours attentionnés (Invalidité, maternité ) et ou de santé publique.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Le poste nécessite des qualités relationnelles avérées:

- Vous connaissez les offres de service de l'assurance maladie
- Vous faites preuve de qualités relationnelles et d'autonomie
- Vous avez le goût du contact
- Vous êtes à l'écoute des assurés
- Vous avez le sens du service

Vous êtes dynamique et proactif (ve) ? Vous souhaitez vous impliquer dans un métier qui a du sens au service de l'intérêt général ? Rejoignez-nous

**Informations complémentaires**:
Réponse par mail (CV + lettre de motivation) sur le site de la Sécu recrute

Merci de postuler avant le 15/07/2025

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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