Cdd Assistant Qualité

il y a 5 jours

Paris, France RATP Temps plein

01. Poste et Missions POSTE EN CDD ASSISTANT QUALITE / FORMATION DUREE 6 MOIS - Finalité de la mission_ L’agent de renfort assistant Qualité / Formation est un acteur clé de la boucle d’amélioration continue du Service Clientèle. Il œuvre sous le pilotage du Référent Qualité et/ou du Référent Qualité Formation. Il contribue aux évaluations qualité mensuelles des conseillers et est amené à faire du coaching individuel en soutien du Référent Qualité et du Référent Formation. Il participe aux actions de sensibilisation et recueille toute remontée du terrain. Il est amené à contribuer et/ou réaliser des modes opératoires et doit avoir une appétence pour la formation, transmettre son savoir et être en appui. Il doit connaître les différents process et politiques commerciales du Service Clientèle et doit maîtriser tous les thèmes des réclamations, avoir une expérience au téléphone et à l’écrit. - Principales Activités_ - Contribuer aux évaluations qualité des Conseillers Clientèle - Assurer les accompagnements individuels des CDD et Student Pop - Elaborer des TCD et des indicateurs « qualité », analyser les données - Contribuer à la formalisation des modes opératoires, scripts et de tous supports nécessaires à l’activité du pôle Qualité Formation - Assurer des rappels de formation si besoin selon son domaine d’expertise - Être en soutien des responsables d'équipe et des conseillers - Compétences requises_ Savoir faire - Maîtrise EXCEL et Powerpoint - Être volontaire au tutorat - Capacités rédactionnelles - Maîtrise des outils bureautiques classiques - Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit - Capacité d’analyse et de synthèse - Capacité d’organisation Savoir être - Sens de l’écoute, de la pédagogie et du soutien - Sens commercial et du service client - Esprit d’équipe - Rigueur et réactivité - Autonomie et esprit d’initiative - Force de proposition - Diplôme et expérience_ - Niveau BTS - 2 ans d'expériences minimum - Environnement de la mission_ Département : DMC Unité : Relation de Service Entité : Service Clientèle Catégorie : Opérateur - Conditions de travail_ Lieu de la mission => RATP / DMC / Service Clientèle - 66 Cours de Vincennes, 75012 Paris Horaires de référence => 8h30 / 16h50 02. Profil recherché POSTE EN CDD POUR 6 MOIS NIVEAU BTS / 2 ANS D'EXPERIENCE MINIMUM 03. Informations complémentaires Région :Ile de France Type de contrat: - Durée Déterminée (durée déterminée)

  • Assistant Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, France FED Ingénierie Temps plein

    **Fed Ingénierie recherche pour son client, spécialisé dans les solutions de traçabilité industrielle, un Assistant Qualité F/H basé dans le 91 pour une mission d’intérim longue durée.** **Votre fonction**: Rattaché au Responsable QSE, l’Assistant Qualité travaille en équipe avec un contrôleur qualité, vos missions: - Gestion de la...

  • Assistant(E) Qualité

    il y a 5 jours

    Paris 2e, France SOVINTEX Temps plein

    **Assistant(e) Qualité** **Poste basé à Paris (75002)** Expert des filières bio et de pêche durable, **SOVINTEX** accompagne ses clients dans le développement de leurs offres en produits de la mer éco-certifiés. Le sérieux et l’attention que nous portons à la Qualité nous ont permis de gagner la confiance de grands noms industriels, de la...

  • Assistant Responsable Multi-sites

    il y a 4 jours

    Paris 18e, France Qualité & co Temps plein

    **1.** **Présentation Qualité&Co** Qualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et savoureux - En respectant les...

  • Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Qualité & Co Temps plein

    **Notre concept** Proposer une restauration haut de gamme et une offre de prestige aux entreprises : création de restaurants sur mesure, proposition de services traiteur,... **Nos objectifs** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Notre méthode** Travailler chaque jour des produits sains et savoureux, en respectant...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 jours

    Paris, France Clubfunding-Group Temps plein

    **CF Profina - ClubFunding Group Membre du Next 40 - Assistant Administratif (h/f) - CDD** Alors rejoignez ClubFunding Group, un acteur incontournable de la finance nouvelle génération, qui propose des solutions et des produits porteurs de sens. Ce qui nous guide au quotidien ? Financer l’économie réelle et créer de la valeur de manière innovante...

  • Assistant Manager

    il y a 12 heures

    Paris, France Qualité & Co Temps plein

    Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...

  • Assistant D'agence

    il y a 2 semaines

    Paris, France Destia Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence (H/F) en CDD pour rejoindre et épauler notre équipe. En tant qu'Assistant(e) d'agence, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et un service client de qualité. Vous travaillerez dans un environnement de bureau dynamique et collaboratif. Aperçu du poste: - Assurer l'accueil physique et...

  • Assistant Approvisionnements Et Achats

    il y a 4 jours

    Paris 18e, France Qualité & Co Temps plein

    **Qualité & Co** **Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration, Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens.** **Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût.** **Comment ?** **- En travaillant chaque...

  • Maitre D'hôtel

    il y a 2 semaines

    Paris, France Qualité & Co Temps plein

    Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...

  • Assistant(E) Qualité

    il y a 10 heures

    Paris, France Centre Cardiologique d'Evecquemont Temps plein

    Créé en 2009, et aujourd’hui composé d’un réseau de 41 établissements de santé, situés dans toute la France, le Groupe Vivalto Santé, est le troisième groupe de l’Hospitalisation Privée en France. Le Groupe Vivalto Santé a pour ambition de mettre en œuvre des projets médicaux structurants afin de consolider ses pôles d’excellence et de...