Charge de Clientele Affacturage Grands Comptes

**Présentation de la société**

**Crédit Mutuel Factoring** et
- **FactoFrance **constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, sa force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d’exploitation : Crédit Mutuel Factoring commercialisant ses solutions dans les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC sous la marque commerciale CIC Factoring Solutions ; et FactoFrance, s’appuyant à la fois sur une démarche commerciale directe auprès des entreprises et sur un réseau d’apporteurs tels que courtiers en assurance-crédit, conseillers financiers ou encore experts-comptables. L’affacturage traditionnel ou inversé et la mobilisation de créances Dailly permettent à la filière de couvrir 100 % du marché des financements de créances et se positionner en tant que leader avec 23% de part de marché en France.
- Au cœur de l’économie réelle, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les entreprises, de toute taille dans leurs principaux enjeux de développement en proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d’exploitation et de gestion du poste clients. Munie d’une grande capacité d’intervention, nous nous adaptons ainsi à tous les cycles de vie d’une entreprise (en croissance, en retournement, exportateurs ), afin d’apporter une solution de financement pertinente. Au-delà du financement, nos services de garantie contre l’insolvabilité et de recouvrement, nous permettent d’accompagner nos clients dans leur développement en sécurisant leur activité et en contribuant à réduire les délais de paiements. Actifs auprès des grands groupes nationaux ou internationaux et des ETI, nous affirmons également notre engagement auprès des TPE-PME à travers divers partenariats (la Banque de France, les experts-comptables ) dans la quête de simplification de nos offres et services.
- De plus, parce que rien n’est plus précieux que nos clients, la qualité de la relation et le service que nous leur offrons est au centre de nos préoccupations. Animés par un véritable esprit d’équipe, l’ensemble de nos collaborateurs sont engagés au quotidien pour nos clients actuels et futurs en prenant activement part à nos projets de transformation pour créer l’affacturage de demain. Convaincus que notre développement s’appuie tout autant sur la réussite individuelle que collective, nous favorisons la diversité des expériences à travers des parcours de mobilité, de formation et d'intégration favorisant l’échange et la montée en compétence des collaborateurs.

**Mission**

**Mission principale**

Au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC), Le chargé de clientèle est rattaché au Directeur de la relation clients Grands Comptes et International.

Responsable d’une équipe de 3 à 4 gestionnaires, le Chargé de Clientèle gère un portefeuille de clients, dont il optimise l’activité tout en maîtrisant les risques. Il est en relation avec les clients du marché Grands Comptes et International.

Le Chargé de Clientèle a pour missions de:
**Piloter l'activité et manager une équipe**

Il encadre une équipe de 3 à 4 Gestionnaires de portefeuilles qui traitent les opérations d’affacturage d’un portefeuille Grands Comptes International

Il assure la gestion de son entité et à ce titre participe et collabore à la mise en place des budgets

**Fidéliser ses clients, développer les relations avec les clients existants et s'assurer de leur satisfaction**

Etre responsable du suivi des clients du portefeuille

Assurer les visites aux clients et rédiger les comptes rendus

Analyser les besoins du client et proposer des solutions adaptées une fois le contrat démarré

Faire le lien avec le Service Juridique dans le cadre des négociations et modifications contractuelles

Valoriser la qualité de service de l'entreprise et faire la promotion des produits

**Maîtriser le risque**:
Collecter les informations sur la situation financière des clients et les analyser en collaboration avec le Département Risques / Engagements

Déterminer la politique de financement dans le cadre de ses délégations;
Assurer des revues de portefeuille

Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie

Présenter les dossiers à renouveler, à modifier et les dossiers risqués auprès des comités décisionnels compétents

Etre force de proposition pour l'entrée des dossiers risqués

Assurer la sortie du risque et la clôture des contrats avec un suivi spécifique des dossiers et des dossiers provisionnés

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**Optimiser la rentabilité du portefeuille**

Analyser la rentabilité du client

Proposer des aménagements tarifaires, frais d'arrangement et autres recettes annexes

Négocier/ Participer aux négociations avec le client

**Profil**

**Et si on parlait de vous ?**

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