Attaché(E) de Direction

Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, le Shangri-La Paris a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte.

Au sein du Shangri-La Paris, nous avons la chance de travailler dans un cadre somptueux, haut lieu du patrimoine historique français, mais notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.

Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre une deuxième famille qui prône des valeurs de respect, de courtoisie, d'humilité, de prévenance, d'altruisme et de sincérité, et qui sera présente pour vous à chaque moment de votre parcours afin de vous développer dans une atmosphère de confiance et de bienveillance.

Nous attendons avec impatience de faire votre connaissance

Attaché(e) de Direction / Duty Manager

En tant qu’Attaché(e) de Direction, vous rejoignez l’équipe de la Réception du Shangri-La Paris. Votre principale mission sera d’offrir une expérience unique et authentique à nos clients en travaillant en étroite collaboration avec les différents services de l’hôtel.

Rattaché(e) au Responsable des Services d'Accueil et à son adjoint, vous l'assisterez dans ses missions d’encadrement et d’organisation du service de la Réception ainsi que dans la gestion et le suivi des retours clients. Vous devrez vous assurer de la qualité du service délivré aux clients et participerez aux différentes tâches opérationnelles de la Réception et de la gestion des caisses dans le respect des procédures du Groupe Shangri-La.

**En tant qu’Attaché(e) de Direction, vous êtes en charge de**:
Accueillir notre clientèle, identifier les VIP et effectuer un suivi de leur séjour
Fidéliser notre clientèle par votre sens des relations publiques développé
Gérer les plaintes et les litiges éventuels de nos clients
Venir en soutien à l'équipe de réception en cas de besoin
Jouer un rôle primordial dans la satisfaction du client dès son arrivée mais aussi durant son séjour et à son départ
Coordonner les informations et activités au sein de l’Hôtel afin de garantir à nos clients une réelle qualité de service et une expérience mémorable
Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour répondre aux attentes du client et les anticiper afin de le satisfaire pleinement.

**Nous recherchons une personne qui**:
Parle français et anglais couramment, la maîtrise d’une troisième langue est appréciée
Maîtrise le Pack Office et le logiciel Opéra
Fait preuve de dynamisme, de rigueur et a le sens du détail
Est doté(e) d’un bon relationnel
Justifie d’une expérience similaire de 2 ans au minimum dans un établissement de même catégorie
Possède un leadership naturel
AVANTAGES
13ème mois sans condition d’ancienneté
**Temps de travail badgé**: Récupérations Cadres & RTT & Jours Fériés
Prime d’Intéressement
Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
Pressing interne pour les tenues professionnelles
Transport pris en charge à 90% dès 1 an d’ancienneté
Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
**Primes diverses**: recommandation
**Avantages CSE de l’hôtel**: participation abonnement sportif, réduction places de cinéma
Réduction dans nos restaurants & réduction pour des nuits dans les autres hôtels du groupe

CHAQUE FAMILLE A UNE HISTOIRE,
BIENVENUE DANS LA NÔTRE

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.