Charge de Relation Locataires

il y a 2 jours

Suresnes, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

**Poste**:
Le Chargé de relation locataires est le pilier central de la relation entre l'office et les locataires.

En tant que premier contact, il incarne l'engagement de l'office à offrir un service de qualité, alliant accueil chaleureux, gestion efficace des services, et soutien administratif indispensable pour les équipes de gestion. Axé sur la satisfaction des locataires, ce rôle est essentiel pour garantir une expérience positive et une gestion quotidienne fluide des secteurs.

**Missions Principales**:

- **Accueil et Relation Client**:

- Accueillir, orienter et informer le public (locataires, prestataires, visiteurs).
- Gérer le courrier entrant et sortant, réceptionner les appels téléphoniques et fournir des réponses de premier niveau.
- Traiter les assurances habitation
- Assister locataires dans leurs démarches administratives.
- Encaisser les paiements (carte bancaire, chèques) et suivre les réclamations.
- Affranchissement du courrier
- **Support Administratif**:

- Organiser et planifier les réunions, rédiger les comptes rendus.
- Assurer un 1er niveau de relance auprès des entreprises
- Enregistrer les sinistres
- Tenir à jour les tableaux de bord, trier, classer et archiver les documents.
- Préparer la réalisation des EDL
- Rédiger des courriers, notes, assurer la répartition des différents documents à destination des locataires
- Gérer l’agenda des responsables de secteur.
- Saisir les réclamations dans la GRC et assurer le suivi du traitement
- Assurer la diffusion des informations et l’interface avec les autres services.
- Assurer la gestion des badges
- **Logistique et Gestion des Ressources**:

- Organiser les remplacements des personnels de proximité en lien avec le responsable de secteur et le gestionnaire RH.
- Recenser et faire remonter les besoins en fournitures, équipements et produits d’entretien pour le personnel de proximité.
- **Contrôle et remontée des anomalies**:

- Être garant de l’authenticité et l’exhaustivité des informations traitées
- Faire remonter les éventuelles anomalies et les corriger en lien avec la personne concernée

**Profil**:
**Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et du logiciel Aravis, qualités rédactionnelles. Connaissance de l'environnement du logement social. Communication orale.

**Compétences comportementales**:

- Aisance relationnelle, discrétion, rigueur, autonomie, sens du service, réactivité, et esprit d'équipe.

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  • Stage : Chargé Du Développement Des Relations

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    Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...

  • Responsable de Secteur

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    Suresnes, France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Suresnes- Publié le 17 Octobre 2024 - Réf: - 84689- CDI**Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au...

  • Gardien (H/F)

    il y a 5 jours

    Suresnes, France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gardien d’immeuble(s) représente Hauts-de-Seine Habitat et est le premier interlocuteur du locataire Il est le garant de la qualité de l’entretien et de la propreté des immeubles dont il a la charge, ainsi que de la sécurité des locataires et de son patrimoine. Il veille au «...

  • Adjoint Au Directeur de Proximité

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Suresnes- Publié le 19 Septembre 2024 - Réf: - 82735- CDI**Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Suresnes, France DKV Mobility Temps plein

    DKV Euro Service France est la filiale du groupe DKV Euroservice GmbH & Co KG basé en Allemagne. Connue pour son rôle de premier plan dans le secteur des solutions de mobilité en Europe, notre société propose aux entreprises une offre de services qui permet d’optimiser les coûts liés aux déplacements de leurs véhicules : carburant, péage,...

  • Conseiller en Économie Sociale et Familiale

    il y a 2 jours

    Suresnes, France Haut-de-Seine Habitat OPH Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de la coordination de l'accompagnement personnalisé, le ou la conseillère en économie sociale et familiale met en oeuvre la politique sociale de l'Office, il ou elle intervient donc auprès des familles logées pour analyser leur difficultés économiques et sociales et proposer des solutions...

  • Chargé(E) de Relation Avec Les Autorités

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    Suresnes, France DomusVi Temps plein

    Basé(e) au siège du Groupe DOMUSVI à Suresnes, il ou elle sera rattaché(e) à la Direction médico - sociale au sein d’une équipe dynamique de 15 collègues. Le travail en équipe et l’esprit de service sont véritablement au cœur de notre ADN. Il/elle aura en charge des missions variées dont les grands axes sont: Les campagnes budgétaires...

  • Chargé(E) D'opérations Réhabilitation Relogement

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France LogiRep Temps plein

    Au sein de la direction réhabilitation, maintenance et renouvellement urbain et rattaché au responsable du pôle réhabilitation, le/la Chargé(e) d'opérations réhabilitation relogement accompagne la mise en œuvre des projets de réhabilitation et démolition sur lesquels LogiRep est impliqué. MISSIONS **Coordonner les travaux de remise en état des...

  • Chargé de Location et Gestion Immobilière

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France Le Recruteur Immobilier® Temps plein

    Le Recruteur Immobilier®, spécialiste du recrutement et d'accompagnement de carrière auprès des professionnels de l'immobilier vous propose cette offre d'emploi.Présentation de l'entreprise :Notre client est un administrateur de biens à taille humaine, implanté à Suresnes.Quelles sont les missions du poste à pourvoir ?Au sein d'un pôle composé de...