Charge de Relation Locataires

il y a 7 jours

Suresnes, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

**Poste**:
Le Chargé de relation locataires est le pilier central de la relation entre l'office et les locataires.

En tant que premier contact, il incarne l'engagement de l'office à offrir un service de qualité, alliant accueil chaleureux, gestion efficace des services, et soutien administratif indispensable pour les équipes de gestion. Axé sur la satisfaction des locataires, ce rôle est essentiel pour garantir une expérience positive et une gestion quotidienne fluide des secteurs.

**Missions Principales**:

- **Accueil et Relation Client**:

- Accueillir, orienter et informer le public (locataires, prestataires, visiteurs).
- Gérer le courrier entrant et sortant, réceptionner les appels téléphoniques et fournir des réponses de premier niveau.
- Traiter les assurances habitation
- Assister locataires dans leurs démarches administratives.
- Encaisser les paiements (carte bancaire, chèques) et suivre les réclamations.
- Affranchissement du courrier
- **Support Administratif**:

- Organiser et planifier les réunions, rédiger les comptes rendus.
- Assurer un 1er niveau de relance auprès des entreprises
- Enregistrer les sinistres
- Tenir à jour les tableaux de bord, trier, classer et archiver les documents.
- Préparer la réalisation des EDL
- Rédiger des courriers, notes, assurer la répartition des différents documents à destination des locataires
- Gérer l’agenda des responsables de secteur.
- Saisir les réclamations dans la GRC et assurer le suivi du traitement
- Assurer la diffusion des informations et l’interface avec les autres services.
- Assurer la gestion des badges
- **Logistique et Gestion des Ressources**:

- Organiser les remplacements des personnels de proximité en lien avec le responsable de secteur et le gestionnaire RH.
- Recenser et faire remonter les besoins en fournitures, équipements et produits d’entretien pour le personnel de proximité.
- **Contrôle et remontée des anomalies**:

- Être garant de l’authenticité et l’exhaustivité des informations traitées
- Faire remonter les éventuelles anomalies et les corriger en lien avec la personne concernée

**Profil**:
**Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et du logiciel Aravis, qualités rédactionnelles. Connaissance de l'environnement du logement social. Communication orale.

**Compétences comportementales**:

- Aisance relationnelle, discrétion, rigueur, autonomie, sens du service, réactivité, et esprit d'équipe.

  • Un(E) Gestionnaire de Charges Récupérables

    il y a 5 jours

    Suresnes, France LogiRep Temps plein

    **FINALITÉ** Le gestionnaire des charges assure la gestion courante et le pilotage des charges locatives sur un patrimoine déterminé, dans le cadre d’un processus entièrement automatisé (toutes les pièces sont dématérialisées). Il garantit la fiabilité et la régularité de la gestion des charges locatives récupérables par la qualité des...

  • Stage : Chargé Du Développement Des Relations

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Suresnes, France DKV Mobility Temps plein

    DKV Euro Service France est la filiale du groupe DKV Euroservice GmbH & Co KG basé en Allemagne. Connue pour son rôle de premier plan dans le secteur des solutions de mobilité en Europe, notre société propose aux entreprises une offre de services qui permet d’optimiser les coûts liés aux déplacements de leurs véhicules : carburant, péage,...

  • Conseiller(e) en économie sociale et familiale

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850...

  • Chargé de Relation Conseil D'école Et

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...

  • Stagiaire Chargé Du Développement Des Relations

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Suresnes Temps plein

    **Missions**: **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur...

  • Cdd - Assistant de Missions Opérationnelles en Résidence étudiante (H/F)

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France CARDINAL CAMPUS Temps plein

    **Rejoignez l'Aventure Cardinal Campus !** Cardinal Campus est devenu en près de 15 ans un des leaders sur le marché de la gestion de Résidences Etudiantes et gère plus de 6000 logements répartis dans une quarantaine de Résidences sur l’ensemble du territoire. Pour la haute saison, nous recherchons notre Chargé(e) de missions opérationnelles en...

  • Stage : Chargé Du Développement Des Relations

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Suresnes Temps plein

    **Missions**: **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France DKV Mobility Temps plein

    DKV Euro Service France est la filiale de DKV Euroservice GmbH & Co KG basée à Ratingen en Allemagne. Leader européen de la carte accréditive multi-services et des solutions de mobilité à destination des entreprises. Plus de 1800 collaborateurs dans plus de 40 pays à travers l'Europe et au-delà (Maroc, Turquie,...) nous font confiance. Connue pour...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France AssurEclerc Temps plein

    Envie d'un job qui a du sens… et du challenge ?Pour le compte d'un acteur majeur du secteur funéraire, nous recrutons des chargé(e)s de relation client à distance.CDD / Alternance – Région parisienne – Démarrage immédiatRémunération selon profil + politique de primes motivanteVraies perspectives d'évolution au sein d'une équipe jeune,...