Référent D’équipe Conciergerie D’entreprise

il y a 6 jours

RueilMalmaison, France FEDERATION DES APAJH Temps plein

**DESCRIPTION DE L’ETABLISSEMENT**

La Fédération APAJH, premier acteur généraliste dans le secteur du handicap (700 établissements et 14000 salariés) s’engage par son action militante et gestionnaire d’établissements à faire avancer la réflexion et l’action en faveur de la personne en situation de handicap dans une perspective d’épanouissement et d’inclusion sociale et professionnelle.

**L’Entreprise Adaptée recherche un référent d’équipe pour gérer la conciergerie d’entreprise**de son client, agent majeur de l’agroalimentaire, basé à Rueil Malmaison (plus de 1000 collaborateurs)

**MISSIONS**

**Finalité du poste** : Vous êtes chargé de superviser 3 agents dans leurs missions de réception et de distribution des plis et colis livrés sur le site. Le site est ouvert du lundi au vendredi, sur une plage horaire de 8h30 à 17h00. Les horaires sont répartis pour assurer une présence sur l’ensemble de la plage d’ouverture de la conciergerie.

Vous aurez pour objectif de penser le service de conciergerie comme un service d’assistance personnalisé de façon à assurer un niveau de qualité optimal.

**Missions principales**:
1. Service client et suivi de la qualité:

- Être à l'écoute des besoins des différents départements et des collaborateurs concernant la réception et la distribution des colis.
- Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer la qualité de la prestation et le niveau de satisfaction des utilisateurs.
- Gérer les retours d'expérience et les réclamations, en proposant des solutions adaptées pour améliorer le service.

2. Gestion de l'équipe:

- Organiser les plannings de travail et assurer une répartition efficace des tâches.
- Former et accompagner les membres de l'équipe sur les procédures de réception et de gestion des colis, en mettant l'accent sur la qualité du service client.

3. Gestion opérationnelle:

- Superviser les réceptions quotidiennes et leur enregistrement dans le système TRACIO.
- Vérifier la conformité des colis reçus (quantité, état, etc.) et gérer les anomalies de manière proactive.
- Assurer la remise des colis vers les différents services/destinataires, en garantissant un service rapide et efficace.
- Elaborer des rapports réguliers sur l’activité.

4. Amélioration continue:

- Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus en se basant sur les retours d'expérience et les indicateurs de performance.
- Propose des solutions d’optimisation en visant l'excellence du service client.

**PROFIL**
- De formation bac+2 dans l’hôtellerie, le tourisme, la vente ou l’assistanat de direction, vous avez démontré votre capacité à répondre aux demandes de clients.
- Expérience en accueil client et en management.
- Anglais courant
- Très bonne maitrise des outils de bureautique informatique
- Capacités relationnelles, mémoire, qualité d’écoute, d’organisation, autonomie, résistance au stress

**Autres critères**:
A compétences égales, priorité pourra être donnée aux détenteurs d’une RQTH

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Référent D’équipe Conciergerie D’entreprise

    il y a 6 jours

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    Entreprise Adaptée - CDI - Rueil Malmaison (Hauts-de-Seine 92) Référence : REFCONCIERG/EADANONE/0425 publiée le 18 avril 2025 **Renseignements administratifs**: Lieu de travail : Rueil Malmaison, Hauts-de-Seine 92 Nature du contrat de travail : CDI Date de prise de poste : Immédiatement Salaire / fourchette de rémunération : Selon Convention...

  • Concierge D'entreprise

    il y a 3 jours

    Rueil-Malmaison, France CYCONIA Temps plein

    **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** Depuis 2016, notre enseigne, est la référence qualité du marché en matière d’accueil, conciergerie d’entreprise et services associés. Expert en Qualité de Vie au Travail, l’objectif de l’entreprise est d’améliorer le quotidien de ses bénéficiaires en leur proposant un large panel de services...

  • Barista en Entreprise

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France Naama Temps plein

    **POSTE**: Barista en entreprise - Rueil** **1) Présentation de l’entreprise : Naama Services** Naama est un acteur d’Hospitality Services à destination des entreprises sur le marché national. A l’origine opérateur d’espaces de coworking et de séminaires haut de gamme à Paris et en Région, l’entreprise créée en 2022, connait un fort...

  • Référent Technique

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Bulles de Crèches Temps plein

    Bulles de Crèches ouvrira bientôt sa toute nouvelle micro-crèche à Rueil-Malmaison! Notre structure accueillera 12 à 13 enfants par jour, âgés de 2 mois et demi à 3 ans dans un bel espace entièrement rénové et moderne d'environ 140m², bien équipé et bien pensé avec un bel espace extérieur :) **Notre volonté **est de: - **Favoriser**...

  • Référent Technique

    il y a 7 jours

    Rueil-Malmaison, France Bulles de Crèches Temps plein

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  • Référent Entretien

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France Centre aquatique Arsenal (92) Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un acteur majeur du sport et loisirs et participer à son développement, alors n’hésitez plus rejoignez-nous !!** Nous recherchons un référent pour superviser notre service d'entretien. Pour cela le référent sera en charge de: - Coordonner et organiser les tâches des agents d’entretien. - Coordonner et respecter les...

  • Référent Insertion

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Mairie Rueil Malmaison Temps plein

    **Description**: Située à huit kilomètres à l'ouest de Paris, dans le département des Hauts-de-Seine, **Rueil-Malmaison** est la commune la plus étendue du département avec ses 1470 hectares et compte 80000 habitants. Elle bénéficie d’une situation privilégiée avec ses 520 hectares d’espaces verts et sa proximité avec le quartier...

  • Référent Technique Sinistres

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France ASCENTIEL GROUPE Temps plein

    **Le poste** Au sein de la Direction des Opérations, le/la **référent(e) technique Sinistres** est directement rattaché(e) au Responsable du service Sinistres. Le référent technique au sein du service d'indemnisation joue un rôle essentiel dans la **gestion des sinistres**. Il est responsable de la **supervision technique** des demandes...

  • Référent Technique Sinistres

    il y a 7 jours

    Rueil-Malmaison, France ASCENTIEL GROUPE Temps plein

    **Le poste** Au sein de la Direction des Opérations, le/la **référent(e) technique Sinistres** est directement rattaché(e) au Responsable du service Sinistres. Le référent technique au sein du service d'indemnisation joue un rôle essentiel dans la **gestion des sinistres**. Il est responsable de la **supervision technique** des demandes...

  • Référent Technique

    il y a 1 jour

    Rueil-Malmaison, France People&baby Temps plein

    En tant que Référent Technique H/F, vous assurez l'encadrement de la structure et son bon fonctionnement (facturation famille, relations avec nos partenaires externes, gestion du matériel ). De plus, vous encadrez les enfants sur le terrain en tenant compte des besoins individuels afin de veiller à son bien-être, son intégration au sein d'un groupe...