Assistant D'exploitation

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un **Assistant d'exploitation H/F** en **CDI **pour notre filiale STG PONS (130 collaborateurs) située à PONS en Charente Maritime.

Rattaché au Responsable d'Exploitation, vous intégrez l'équipe d'exploitation du site.

A ce titre, vous contribuez aux diverses opérations quotidiennes de l'exploitation:
Etre quotidiennement au contact des équipes d'exploitation et des clients afin d'apporter des réponses fiables et rapides.

Assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers

Gérer les réclamations des clients avec l'objectif constant de minimiser les coûts

Suivre et traiter les dossiers d'anomalies de livraison

Alimenter les différents outils permettant un pilotage des activités de l'agence.

Participer à la gestion administrative de l'exploitation : vous collectez, traitez et élaborez les différents documents relatifs à l'activité Transport.

Issu idéalement d'une formation transport Bac+2 transport logistique, vous avez une première expérience au sein d'une exploitation transport en messagerie / groupage.

Vous êtes à l'aise au téléphone ainsi qu'avec les outils informatiques. Vous êtes organisé et bienveillant.

Dans les situations complexes vous savez vous adapter et faire preuve de diplomatie.
Une période d'accompagnement est prévue pour mieux appréhender le poste, mais votre réussite dépendra avant tout de votre capacité à répondre efficacement aux demandes clients tout en veillant aux intérêts financiers de l'entreprise.

**Informations destinées aux personnes handicapées**:
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi