Chargé de Clientèle

**Qui sommes-nous ?**

N2JSoft est une Fintech Saas B2B dans l’expense management. Avec plus de **18 000 clients et 800 000 utilisateurs**, dans **82 pays**, notre produit fait partie des leaders du marché en France.

Grâce à une équipe -** de bonne humeur avant tout** - qui place l'Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun de devenir le leader européen de la gestion des dépenses professionnelles.

**Être chargé(e) de clientèle chez N2JSoft**:
Au cœur de l’entreprise, tes missions seront réalisées en étroite collaboration avec les équipes : consulting, comptabilité, technique et commerciale
**Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects.** Tes principaux rôles seront d’accompagner les clients, de les rassurer et également d’améliorer l’expérience ainsi que le suivi client.

**C’est aussi intégrer une équipe toujours de bonne humeur et pleine d’entraide **

**Voici tes principales missions**:

- Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing,
- Analyser les demandes clients,
- Apporter des solutions et des conseils sur l’utilisation du logiciel,
- Documenter les demandes et partager avec l’équipe les problématiques rencontrées,
- Remonter les besoins clients auprès de notre équipe de développement.

**Ce qu’on va attendre de toi**:

- Ta motivation, ta rigueur et ta capacité d’apprentissage sont nos priorités En plus, tu seras formé(e) en interne sur le logiciel ainsi que les différents processus,
- Tu es doté(e) d’un dynamisme et d’un sourire naturel,
- Ta grande aisance relationnelle, ta pédagogie et ton sérieux sont les qualités qui te sont habituellement attribuées,
- Tu aimes investiguer et trouver des solutions,
- Tu as une vraie appétence et des facilités pour l’outil informatique.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En plus de rejoindre une équipe jeune et dynamique avec une ambiance start up notre spécificité est notre fort développement.

**Chez N2JSoft tu pourras bénéficier de**:

- Une prime de vacances,
- Des chèques cadeau à Noël,
- Des chèques de rentrée scolaire (si tu as des enfants),
- Un chèque culture,
- Des cours de musique,
- Des événements tout au long de l’année.

+ des activités surprises qui se rajoutent (séance de massage )

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

- Afin de poursuivre le processus de recrutement, merci de nous faire parvenir une lettre de motivation contenant:
1. Ce que vous avez compris du poste
2. La différence entre une note de frais et une dépense

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel