Conseiller/ère Clientèle

_Créé en 1968, le groupe Sannover regroupe deux sociétés (Multi Thermique et Multi Chauffage) spécialisées dans le domaine du chauffage, de la climatisation et de la plomberie._
- Implantée à Montagnat dans l’Ain (01), notre société familiale connaît une croissance soutenue depuis trois ans et compte aujourd’hui une quarantaine de collaborateurs._
- Dans le cadre de notre développement, nous recrutons _**un(e) Conseiller/ère Clientèle (H/F)**_ _en CDI temps plein, pour notre entité MULTI THERMIQUE._
- **Vos missions principales**:_
- En lien direct avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans la _**qualité de notre relation client**_ _en :_
- _Suivre les dossiers clients quotidiennement (conseils, vente, SAV) en direct sur notre site internet Sun Chauffage et via les marketplaces_
- _Répondant aux demandes par message,_
- _Gérant les litiges avec efficacité et diplomatie,_
- _Coordonnant les aspects liés au transport de nos produits,_
- Fidéliser et satisfaire nos clients
- Ce descriptif prend en compte les principales missions mais n’est pas limitatif._
- **Votre profil**:_
- Rigoureux(se) et organisé(e), qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale._
- Animé(e) par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses._
- De niveau BAC minimum ou équivalent, vous avez une expérience de 2 à 3 ans minimum en relation client et idéalement en call center ou environnement similaire._
- Une bonne maitrise des outils informatique est nécessaire (Word et Excel, Outlook et Internet)._
- Vous avez une excellente communication écrite et orale._
- La maîtrise de langues étrangères serait un plus, comme la connaissance du secteur du chauffage._
- **Cadre et conditions de travail**_
- En présentiel, CDI temps plein, 39h/semaine._
- Horaires : Lundi au jeudi 9h00 à 18h00 et le vendredi 09h00 à 17h00._
- Démarrage dès que possible._
- **Rémunération et avantages**_
- Fourchette de rémunération : 25 000€/an, négociable en fonction du profil et de l’expérience._
- Parmi nos avantages : tickets restaurants, mutuelle prise en charge à 50%, opportunités d’évolution._
- **Comment accéder à l’entreprise**_
- Permis obligatoire car peu desservis par les transports en commun._
- **En voiture**: _ _Accès immédiat sortie 7 Bourg sud autoroute A40, autoroute A39 à 12 min, centre-ville de Bourg-en-Bresse à 12 min._
_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Service client: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel