Chargé(E) D'accueil Bilingue

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d’Accueil Bilingue (H/F) pour intégrer le service Logements Etudiants.

Sous la supervision d’un Responsable, le/la Chargé(e) d’Accueil, intègrera une équipe de 8 collaborateurs (6 Gestionnaires de Résidence Etudiante et 2 Chargé(e)s d’Accueil). Ses missions seront réalisées sur la Résidence Etudiante de l’Institut Supérieur de l’Aéronautique et de l’Espace (ISAE), située à Toulouse (31400).

Au sein de son périmètre d’action, le/la Chargé(e) d’Accueil contribuera à la coordination des différents services et participera à la circulation et à la diffusion de l’information au sein du service.

**Les missions**:
**Assurer l’accueil des locataires**
- Réception public / Accueil locataires,
- Réponse à la demande d’un client : accueil physique, mails, appels téléphoniques,
- Prise de rendez-vous,
- Gestion de plannings (agenda commun, planning prestataires ),
- Gestion du courrier et des colis,
- Mise à jour de la base de données,
- Remontée des demandes d’interventions techniques via le progiciel métier,
- Reporting.

**Participer à la commercialisation du site ISAE-SUPAERO**
- Découverte du client et de ses besoins,
- Présentation et argumentation de l’offre,
- Collecte des informations et pièces justificatives utiles à la constitution du dossier (Apl, VISALE, Toul’box ),
- Attribution des logements,
- Information des locataires sur les droits et devoirs,
- Mise à jour de la base de données.

**Réaliser la commande, l’approvisionnement et la gestion des stocksen fournitures diverses**

**Réaliser le suivi administratif des activités de l’entité**

**Réaliser une partie des missions opérationnelles de l’entité selon la procédure et les modes opératoires en vigueur**

**Descriptif du profil**:
Vous disposez d’un **bon relationnel**, avez le **sens du service client, **appréciez le **travail en équipe**, faites preuve d’un **bon sens de l’organisation **et vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique à vocation sociale ?
**Alors, cette offre est faite pour vous **
- Dernières précisions avant de vous positionner _
Vous devez **être à l’aise avec l’anglais tant sur l’expression orale que sur l’expression écrite** (public étudiant international), **maîtriser les** **outils bureautiques** (Excel, Word,), **être issu(e) d'une** **formation Bac/Bac+2, idéalement en lien avec de la gestion immobilière et/ou de la relation client.**
**Une **expérience dans la gestion immobilière** **serait fortement appréciée.**

**Informations sur le contrat**:
**Lieu du poste de travail**:
Résidence Etudiante de l’Institut Supérieur de l’Aéronautique et de l’Espace (ISAE), située 4, Avenue Marc Pélegrin, 31400 TOULOUSE.
**Salaire annuel brut**:
Autre avantage : rémunération variable brute sur l’année (2 000€).
**Contrat**:
Contrat à Durée Indéterminée (CDI), à temps plein, avec un statut Employé.

**Ce que nous offrons**:

- Une ambiance de travail chaleureuse avec un fort esprit d’équipe,
- Des défis stimulants intellectuellement,
- Une bonne qualité de vie au travail alliant un juste équilibre vie professionnelle / vie personnelle:

- 35 heures de travail hebdomadaire,
- Mise à disposition d’un Compte Epargne Temps (CET),
- Politique salariale dynamique (prime d’intéressement, titres restaurant, prévoyance prise en charge à hauteur de 100% par l’employeur, autres avantages (2 ponts offerts sur l’année),).

**Traitement des données à caractère personnel**:
Les données sont conservées pendant 2 ans à la suite de votre dernier contact.

Votre demande devra être accompagnée de toute information permettant d’attester de votre identité.

Vous disposez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès des services compétents de la CNIL à l’adresse suivante :
CNIL,
3 place de Fontenoy,
TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 500,00€ à 24 500,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/01/2025