Charge de Relation Clientele

il y a 2 jours

Nantes, France Generali France Temps plein

**Date**:4 nov. 2024

**Lieu de travail**: NANTES, FR, 44300

**Entreprise**:GENERALI VIE

**CHARGE DE RELATION CLIENTELE - H/F**

Référence : 11381

NANTES

**Generali**

Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

**Notre direction**

La direction des Opérations Pilotage Transverse et Services Clients est responsable de l’expérience client pour la clientèle des particuliers de Generali.

Elle assure pour le compte de l’Entreprise en transverse, la Relation Client et la gestion des réclamations.

**Le Service Client de Generali**

Vous travaillerez au sein du Service Relation Clients qui œuvre au quotidien pour **améliorer la qualité de service **rendu aux clients** **en étant:

- **accessibles**, pour nos clients ;
- **réactifs**, pour traiter leurs demandes le plus rapidement possible ;
- **fiables** dans le respect des engagements définis dans nos contrats (notion de conformité) ;
- **attentifs à nos clients pour les accompagner avec empathie**, compréhension et professionnalisme, dans un esprit de service.

**Missions du Chargé de Relation Client**

Le Chargé de Relation Client est le point d’entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital ), apporte une réponse ou les oriente vers le bon interlocuteur.

Le Chargé de Relation Client:

- Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
- Sait s’adapter à la complexité des demandes.
- Est force de proposition pour l’amélioration client.
- S’implique dans la vie du service.
- Communique facilement avec sa hiérarchie.

Il contribue à la **bonne image** de l’entreprise. Ses réponses ont un **impact fort sur la qualité de service** rendue au client.

**Profil Recherché**
- BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
- Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable.
- Avoir des notions d'assurances est un plus.

**Nous rejoindre, c'est:
- Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
- Relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
- Construire sa carrière et développer ses compétences
- Se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
- Avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

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    il y a 2 jours

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    **Date**:2 déc. 2024 **Lieu de travail**: NANTES, FR, 44300 **Entreprise**:GENERALI VIE **CHARGE DE RELATION CLIENTELE N2 - H/F** Référence : 11923 NANTES **Generali** Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans...

  • Cdd - Charge de Relation Clientele

    il y a 7 jours

    Nantes, France Generali France Temps plein

    **Date**:2 oct. 2024 **Lieu de travail**: NANTES, FR, 44300 **Entreprise**:GENERALI VIE **CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE - H/F** Référence : 11185 NANTES **Generali** Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs...

  • Chargé Clientèle Relations Clients

    il y a 7 jours

    Nantes, France ACTUAL TERTIAIRE LAVAL Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Actual recherche un Chargé de d'affaires (h/f) pour rejoindre son client à Louverne 53950. En tant que Chargé de clientèle, vous serez responsable de proposer des solutions sur mesure aux clients, en suivant attentivement chaque étape du processus, de l'élaboration du devis à la facturation. Votre mission principale...

  • alt - charge de relation clientele f/h

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Generali Temps plein

    ALT - CHARGE DE RELATION CLIENTELE F/HRéférence: 13658APPRENTISSAGENANTES, FR, 44300GeneraliAvec plus de 71 millions de clients et un chiffre d'affaires de 95,2 milliards d'euros en 2024, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 5 jours

    Nantes, France Vitalliance Temps plein

    Alternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP H/F CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons: - Une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur - L'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD, niveau Bac+2) - Une formation de 13 mois - Hébergement et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Epitech Temps plein

    Le chargé(e) de clientèle évoluera au sein d'une équipe à taille humaine au sein du service clientèle L'esprit d'équipe, l'authenticité et la bienveillance sont des valeurs fortes dans l'équipe que vous intègrerez **_Vos missions :_** - Analyse et orientation de la demande client - Prendre en compte la commande - Analyser l’appel client,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kiloutou Nantes - 44, CDI Les missions du poste Chargé de clientèle h/f - CDI « Bonjour, qu'est-ce que je peux faire pour vous ? ». Voilà résumé en une phrase votre sens du client. Cela vous ressemble ? Alors le service commercial Élévation de l'agence de Saint-Priest vous attend. Chargé de clientèle Kiloutou, vous gérez par téléphone les...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 5 jours

    Nantes, France chef it up Temps plein

    **Alternance - Chargé-e de Relation Client & Opérations (dès juin)** Chef It Up, c’est le 1er service de batch cooking à domicile en France. Un service innovant, qui permet de profiter de tous les repas du quotidien, fait-maison, réalisés par une cheffe directement chez eux. **Notre mission**: - Simplifier le quotidien des familles dans toute la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Nantes, France COTROLIA Temps plein

    Cotrolia connaît un fort essor de son activité, c’est pourquoi nous avons besoin de vous pour contribuer à notre développement. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de clientèle pour un CDD d’un an. Au sein de l’équipe service client, composée de six personnes, votre rôle sera notamment: - Assurer un...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Centre Aquatique Pharéo Temps plein

    CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F Le centre aquatique Pharéo recherche son chargé(e) relation client pour une mission saisonnière ! Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil, l’orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: L’accueil, la prise en charge et l’orientation...