Cdd - Charge de Relation Clientele

il y a 5 heures

Nantes, France Generali France Temps plein

**Date**:2 oct. 2024

**Lieu de travail**: NANTES, FR, 44300

**Entreprise**:GENERALI VIE

**CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE - H/F**

Référence : 11185

NANTES

**Generali**

Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

**Notre direction**

Le Marché des particuliers IARD et Prévoyance est responsable de l’Expérience Client de bout en bout pour la clientèle des Particuliers de Generali et assure l’offre, la commercialisation, la gestion et l’indemnisation pour les branches IARD et Prévoyance.

Il assure pour le compte de l’Entreprise en transverse, la Relation Client et Intermédiaire, le Marketing et le Digital, la Prévoyance Individuelle ainsi que la gestion et l’indemnisation des contrats emprunteurs.

**Le Service Client de Generali**

Vous travaillerez au sein du Service Relation Clients qui œuvre au quotidien pour **améliorer la qualité de service **rendu aux clients** **en étant:

- **accessibles**, pour nos clients ;
- **réactifs**, pour traiter leurs demandes le plus rapidement possible ;
- **fiables** dans le respect des engagements définis dans nos contrats (notion de conformité) ;
- **attentifs à nos clients pour les accompagner avec empathie**, compréhension et professionnalisme, dans un esprit de service.

**Vos Missions**

Le Chargé de Relation Client est le point d’entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital ), apporte une réponse ou les oriente vers le bon interlocuteur.

Le Chargé de Relation Client:

- Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
- Sait s’adapter à la complexité des demandes.
- Est force de proposition pour l’amélioration client.
- S’implique dans la vie du service.
- Communique facilement avec sa hiérarchie.

Il contribue à la **bonne image** de l’entreprise. Ses réponses ont un **impact fort sur la qualité de service** rendue au client.

**Profil Recherché**
- BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
- Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable.
- Avoir des notions d'assurances est un plus.

**Nous rejoindre, c'est:
- Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
- Relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
- Construire sa carrière et développer ses compétences
- Se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
- Avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

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    Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre Le Groupe La Poste,...

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    Nantes, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c’est ce...

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    Nantes, France Conduite éco et sécurisée Temps plein

    Titre du poste : Chargé(e) de relation clientèle (H/F) **L'entreprise** Conduite Éco et Sécurisée est un organisme de formation, qui accompagne les particuliers et les professionnels dans l’éco-mobilité. Nous réalisons des initiations à l’éco-conduite, sur des véhicules électrifiés tels que les hybrides, hybrides rechargeables et full...

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    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

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    Nantes, France ACTUAL TERTIAIRE LAVAL Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Actual recherche un Chargé de d'affaires (h/f) pour rejoindre son client à Louverne 53950. En tant que Chargé de clientèle, vous serez responsable de proposer des solutions sur mesure aux clients, en suivant attentivement chaque étape du processus, de l'élaboration du devis à la facturation. Votre mission principale...

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    Nantes, France COTROLIA Temps plein

    Cotrolia connaît un fort essor de son activité, c’est pourquoi nous avons besoin de vous pour contribuer à notre développement. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de clientèle pour un CDD d’un an. Au sein de l’équipe service client, composée de six personnes, votre rôle sera notamment: - Assurer un...

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    Nantes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

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    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kisio Services & Consulting Nantes - 44, CDD Détail du poste Sous la responsabilité de la Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l'image des clients donneur d'ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat). Il assure...