Chargé(E) de Clientèle

SYMABAT est spécialisée dans la gestion, les réparations et le suivi des réparations dans le cadre de sinistres et autres chantiers du bâtiment. Nous adressons nos solutions auprès de clients assureurs et gestionnaires de parcs immobiliers, sur les sujets : Réparation en nature immobilière / Urgence & dépannage / Rénovation & embellissement.

Grâce à son réseau d’entreprises partenaires tous corps d’état et à ses différents services proposés, SYMABAT a la capacité d’accompagner ses clients partout en France.

Véritable pierre angulaire de la gestion de mission déléguée, SYMABAT est au cœur de la relation BtoB BtoC.

**Dans le cadre de son activité SYMABAT souhaite recruter un(e) Chargé(e) de Clientèle.**

**VOS MISSIONS**:
Vous traiterez les appels entrants/sortants et vous aurez en charge la gestion, ainsi que le développement du courant d'affaires, tout en veillant à répondre aux différentes demandes interne/externe et en participant activement à accroître la satisfaction de la clientèle globale.

Ce poste très interessant de par sa polyvalence, vous amènera dans le cadre de la délégation de gestion de sinistres que nous opérons, à être en contact avec les assurés sinistrés et avec les prestataires (experts, télé-experts, artisans, etc.) afin de clôturer efficacement les dossiers confiés en respect des indicateurs : maîtrise des coûts, délais de gestion, respect des procédures et règles de gestion contractuelles et/ou conventionnelles.

En parallèle, vous aurez à charge le développement de notre réseau d'entreprises du bâtiment, l'objectif étant de renforcer notre maillage national en intégrant de nouveaux partenaires par la signature de contrats précisant notre relation.

Pour cela, il vous faudra connaitre parfaitement votre environnement, les process & méthodes internes ainsi que les produits, services, contrats proposés à la clientèle et partenaires de notre entreprise.

En ce sens lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier.

**DE MANIERE GENERALE**:
Vous gérez avec efficacité les différents sujets confiés avec sens du résultat et parfait équilibre entre atteinte des objectifs personnels, objectifs entreprise et service clients optimal

**Compétences attendues**

Niveau BAC+2 en bâtiment / génie civil / Économie de la construction ou Immobilier ou Assurance ou Négociation et relation client / Techniques de commercialisation / Technico-commercial.

Expérience : 1 an minimum dans une fonction ou un contexte similaire

**Savoir‐faire**:

- _Vous avez un excellent niveau d’expression orale et écrite_
- _Vous êtes capable de déterminer des solutions_
- _Vous maitriser l'utilisation des outils bureautiques/informatiques (Pack Office et CRM)_
- _Vous maîtrisez les techniques de prospection commerciale_

**Savoir être**:

- _Vous êtes méthodique, organisé(e) et rigoureu-x/se_
- _Vous êtes très polyvalent, réacti-f/ve et autonome_
- _Vous avez le sens du travail en équipe et en transversalité_
- _Vous êtes doté(e) d’excellentes qualités relationnelles_

Contrat collectif santé avec prise en charge employeur

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- contexte similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel