Un(E) Agent de Réservation Polyvalent(E) Cdi

il y a 21 heures

Blagnac, France Groupe MANATOUR Temps plein

Manatour, entreprise spécialisée dans le tourisme et les cultures scientifique, industrielle et patrimoniale, est un leader national de visites guidées de nombreux sites français emblématiques. Basés à Toulouse et présents sur tout le territoire grâce à ses plus de cent collaboratrices et collaborateurs, nous assurons également les visites de plusieurs stades ainsi que l'exploitation du musée aeroscopia à Blagnac, accueillons de nombreux événements et séminaires, et menons un développement exigeant de notre offre digitale.

Manatour recrute actuellement:
**Un(e) Agent de réservation polyvalent(e) H/F**

**Missions**:
Rattaché(e)s au service réservation, vous aurez pour missions principales d’accueillir, informer et conseiller les visiteurs. Vous serez également chargé(e) d’effectuer les réservations et d’assurer des opérations administratives et logistiques.

**Accueil, information et conseil**
- Informer les prospects et clients « grand public » (individuels ou groupes) et « professionnel » par téléphone, mail ou courrier
- Réceptionner leurs demandes (téléphone, mail, internet, courrier, fax) et identifier leurs besoins
- Informer les visiteurs sur les prestations et services et promouvoir les structures et les produits
- Conseiller les clients et prospects et les orienter dans leurs réservations ou leurs demandes d’information

**Réservation**
- Effectuer la réservation en fonction des ressources matérielles (salles, ateliers,) et humaines (guides, médiateurs) disponibles
- Saisir les données (administratives, commerciales, comptables,)
- Etablir les devis et les courriers de confirmation
- Assurer le suivi et le traitement des dossiers de l’enregistrement de l’inscription à l’accueil sur site
- Veiller à ce que les relances soient faites avec anticipation de manière à maximiser les créneaux de visites
- S’assurer que chaque dossier contient toutes les informations et documents nécessaires au bon déroulement de la prestation
- Optimiser la planification des visites et le remplissage

**Administration et logistique**
- Réaliser les opérations liées à la sécurité pour tous les sites où cela est nécessaire
- Effectuer les commandes des bus pour les groupes et le grand public
- Participer à la transmission quotidienne des mises à jour en cas de modification
- Participer à l’amélioration des outils informatiques de gestion de clientèle et à leur mise à jour
- Maintenir à jour les process
- Participer activement à la mise en place de procédés d’amélioration des services offerts
- Gérer les litiges avec les clients

**Profil**:
Vous êtes titulaire d’un Bac + 2 dans le domaine administratif ou touristique.

Vous avez une connaissance:

- des typologies de publics et des clients,
- des techniques de base de vente
- de la relation-client et des techniques d’entretiens téléphoniques.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques notamment ceux permettant la gestion des réservations.

Vous parlez parfaitement anglais et idéalement maîtrisez une autre langue étrangère.

Vous aimez particulièrement la relation client et êtes capable d’analyser une demande, et de conseiller les clients.

Vous avez le sens du travail d’équipe.

Vous êtes respectueux des procédures administratives et commerciales.

Vous savez gérer avec rapidité et rigueur des tâches administratives nécessitant une grande concentration et vivacité d’esprit.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 870,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Un(E) Agent de Réservation Polyvalent(E)

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  • Employé(E) Polyvalent(E) en Réception Hotellerie

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    Blagnac, France IBIS BUDGET TOULOUSE AEROPORT Temps plein

    Réceptionniste polyvalent H/F contrat de 39h en CDI Horaire : 7h-15h ou de 15h-23h Vous assurez un accueil personnalisé, vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous prenez...

  • Conseiller Voyage

    il y a 21 heures

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    il y a 1 semaine

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    Blagnac, Occitanie, France E. LECLERC Temps plein

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  • Agent Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Blagnac, France Mairie de Blagnac Temps plein

    **Agent polyvalent : chef de piste et agent vestiaire patins - H/F**: - **Réf.** : AC/DS/AGTPOLYPATINOIRE - **Catégorie** : C **Description de la mission**: Placé(e) sous l’autorité du Responsable de la Patinoire au sein de la Direction des Sports, cet agent assurera les missions suivantes: **Missions**: - Surveiller la piste et faire respecter le...

  • Le Caffe Galery Blagnac Recrute 1 Cdi en 35 Heures Employe

    il y a 4 jours

    Blagnac, France sarl saliclam Temps plein

    caffé galery blagnac recrute un employé(e) polyvalent de restauration rapide préparation et service expérience exigée 6 mois travail en journée 2 jours de repos par semaine si très bonne expérience possibilité d évolution dans l entreprise Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires: - Période de travail de 8 Heures - Travail en...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 2 semaines

    Blagnac, France Maisons Du Monde Temps plein

    CDD (durée déterminée) 31700 BLAGNAC, France Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations ! Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l’environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également engagés...