Chargée de Clientèle Trilingue

il y a 6 jours

RoissyenFrance, France Hotels at Home Temps plein

**Chargé(e) de Clientèle Trilingue Allemand / Anglais / Français (H/F)**

**Lieu**: En présentiel - Roissy-En-France
**Contrat**: CDI - Temps plein
**Disponibilité**: Dès que possible

**À propos de Hotels at Home**

**Hotels at Home** est le leader mondial des programmes de vente à distance pour les grandes chaînes hôtelières internationales.
Nous permettons aux clients d’acheter en ligne les articles qu’ils ont appréciés pendant leur séjour : literie, linge de maison, produits d’accueil, mobilier, etc.

Notre modèle unique intègre l'ensemble de la chaîne de valeur:

- Développement de sites e-commerce
- Service client multilingue à travers nos centres d’appels
- Logistique mondiale (USA, France, Chine)

**Vos missions**

Au sein d’une équipe dynamique de 4 personnes, vous êtes l’un des premiers contacts avec nos clients. Votre rôle est d’offrir une **expérience client haut de gamme**, tout en assurant le suivi des commandes et la qualité des contenus éditoriaux.
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance
- Fournir des informations précises sur les produits et les services
- Accompagner le client dans ses achats et assurer les prises de commande
- Représenter nos marques hôtelières avec un haut niveau d’exigence

**2. Suivi des commandes**
- Suivi des livraisons, transporteurs, délais et réclamations
- Interface entre les clients et les fournisseurs pour garantir la qualité du service
- Suivi spécifique de commandes complexes (ex. : mobilier ou literie)

**3. Traduction & contrôle qualité**
- Audit de la qualité linguistique et fonctionnelle des supports digitaux (sites, contenus, communications clients)

**Profil recherché**
- **Langues**:
▫ Français : maîtrise parfaite à l’écrit comme à l’oral (obligatoire)
▫ Anglais : courant (obligatoire)
▫ Allemand : courant (obligatoire)
- **Qualités personnelles**:
✔ Excellent sens du service client
✔ Autonomie et sens des responsabilités
✔ Réactivité, empathie, capacité à se mettre à la place du client
✔ Grande rigueur dans le suivi et la communication écrite
- **Formation**: Bac +2 minimum (type BTS, DUT) - non obligatoire mais apprécié
- **Expérience**: Une expérience en service client, vente ou e-commerce est un plus

**Ce que nous offrons**
- **Type de contrat**: CDI - Temps plein
- **Avantages**:
▫ Prise en charge du transport quotidien
▫ Intégration et formation interne
▫ Environnement international et dynamique

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Rejoindre **Hotels at Home**, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, agile, avec une culture internationale, où la qualité de service et l’expérience client sont au cœur de nos préoccupations.
Poste en présentiel uniquement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais courant (Requis)
- Allemand courant (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargée de Clientèle Trilingue

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    Roissy-en-France TRESCAL Temps plein

    **Quels challenges allez-vous relever avec nous ?** Le Chargé clientèle garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client tout au long du processus de traitement du besoin client, le tout dans le respect des dispositions qualité et sécurité. Il est le point d’entrée des diverses demandes des clients et leur contact...

  • Chargé / Chargée de clientèle banque assurance

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France Leihia Temps plein

    Chargé / Chargée de clientèle banque assurance Join to apply for the Chargé / Chargée de clienté banque assurance role at Leihia Description du Poste Nous recrutons des conseillers de clienté particuliers sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F. Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons concentrés sur votre réussite dés de votre parcours...

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    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Groupe GR Temps plein

    GR International Profiles, cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement de profils bilingue, cherche pour le compte d'un de ses clients un(e) Agent de Service Passagers H/F – Trilingue Français/Anglais/Japonais.Notre client est une compagnie aérienne japonaise, qui s’engage auprès d’une clientèle internationale dans une catégorie de...

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    Roissy-en-France CLESENCE Temps plein

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  • Chargé-e de Clientèle 78

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    Roissy-en-France E-TONOMY JOB Temps plein

    **PROPOSITION** **Contrat**: Stage **Planning**: Le chargé de clientèle est amené à se déplacer régulièrement chez les prospects/clients et prescripteurs. Les horaires sont fonction de la nécessité de l’activité (rendez-vous prospects fréquents en fin de journée et le samedi matin). **DESCRIPTION DU POSTE** Assister le responsable...

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    Roissy-en-Brie, France Leihia Temps plein

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