Responsable Des Services Aux Opérations

**Notre entreprise**:
Depuis 1969, R.A.S Intérim est un partenaire de recrutement disponible, rapide et fiable. Nos 1000 collaborateurs, nos 180 agences accompagnent et conseillent nos clients dans leurs urgences et leurs problématiques recrutement Intérim-CDD-CDI afin de garantir des solutions sur mesure.

**D**épassement, **É**quipe, **Q**ualité, **E**ngagement, **R**econnaissance sont les valeurs de chacun de nos collaborateurs réseau et siège. Attentifs aux différents besoins de nos clients, nous avons développé une offre à forte valeur ajoutée, avec un service 24/24 et 7j/7. Nous sommes multi-spécialistes avec une expertise sur les métiers du transport et de la logistique.

Depuis quelques années, notre entreprise R.A.S Intérim connait une forte croissance, et accompagne sa transformation avec ambition, agilité et pragmatisme.

**Mission**:
Nous souhaitons renforcer notre accompagnement des équipes opérationnelles en créant, au Siège social, un pôle « Services aux Opérations » d’environ 40 personnes.

Ce pôle va regrouper nos équipes:

- Service Support Réseau et Outils de dématérialisation : il accompagne notamment nos agences sur la gestion du contrat jusqu'à la facturation, le recrutement, la délégation et la fidélisation de nos intérimaires développe et met en place des outils et procédures de travail répondant à nos exigences de qualité et digitalisation.
- Service 24/24 - 7/7 : il accompagne de France et d’Espagne tous nos clients qui ont des besoins en dehors des horaires d’ouverture de nos agences en France. Il assure une continuité de service avec réactivité et proximité.
- Service My Help (Assistance à nos agences) : En place depuis plusieurs mois, il est le point d’entrée de nos agences pour tout type de question de niveau 1 et s’assure du suivi de l’ensemble des questions auprès des équipes expertes du Siège

Des perspectives d'évolution du pôle seront envisageables en fonction de votre parcours et de votre profil avec l'intégration du service marketing et Communication.
- Service Marketing et Communication : il coordonne et pilote les actions de communication interne et externe afin d’optimiser la visibilité de R.A.S Intérim, le recrutement de nouveaux clients et intérimaires et leur fidélisation. Il accompagne les agences dans leur montée en compétences sur tous les types de média dont les réseaux sociaux.

**Profil**:
Nous attendons du responsable de ce nouveau pôle d’adhérer à notre ADN et nos valeurs, socle fondamental de notre développement et du plaisir que chacun doit avoir dans ses missions.

Il aura une compréhension rapide de nos enjeux, de notre organisation et des étapes à parcourir pour gagner en performance et efficience. Ses appétences et compétences fortes des systèmes d’informations lui permettront de porter notre enjeu de « phygital ».

C’est un manager qui saura donner du sens, embarquer, fédérer et faire adhérer ses équipes avec conviction et enthousiasme. Il aura un rôle majeur de pilotage de projets, au sein de ses équipes et en transverse, avec les autres pôles métier (IT, Digital, Commerce ).

Avec humilité et tact, il saura conjuguer les spécificités métier de ses 4 équipes pour en faire un pôle reconnu auprès de notre réseau. La satisfaction de chacun de ses collaborateurs, de chacune de ses équipes, de chacune des agences et de chacun de nos Clients sera son meilleur atout.

C’est enfin un manager qui saura avoir à la fois, une vision stratégique, une très bonne compréhension de nos enjeux métier et business, ainsi qu’un goût appuyé de l’opérationnel et « du terrain ».

**_ Informations utiles_**
- Horaire hebdomadaire : 37 heures / semaine avec un RTT par mois
- Lieu de travail : 10 rue Jean Marcuit - 69009 Lyon
- Tickets restaurant, mutuelle et prévoyance
- Déplacements nationaux à prévoir
- Salaire en fonction du profil : fixe + primes + avantages
- Véhicule de Service
- Environnement spacieux et lumineux

Ce portrait vous correspond ?

Et/ou ce challenge vous donne des ailes ?

Une seule chose à faire, venez nous rencontrer
- Poste accessible aux personnes en situation de handicap._

**À propos de l'agence Siège R.A.S.**:

- Téléphone : 04 37 64 23 40-
- Ouvert au public du lundi au vendredi de 08:30 à 12:00 _
- et de 14:00 à 17:50 et 24h/24 par téléphone._