Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Valbonne, France Experis France Temps plein

Service Delivery Manager (H/F) - Valbonne
Experis France recrute un(e) Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes basées à Sophia-Antipolis (déplacements à prévoir sur la région).
En tant que membre essentiel de la Direction des Services Managés et sous la supervision du Responsable SDM, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le suivi des prestations pour nos clients de la région.
YOUR DAILY LIFE
**? Relation client**: Vous développerez et optimiserez la relation client, en gérant les négociations et la contractualisation des modifications ou extensions de services.
**? Gestion des services**: Vous serez responsable de la bonne exécution des services, en respectant les engagements contractuels tout en garantissant la rentabilité des projets.
**? Suivi et reporting**: Vous assurerez le suivi via des tableaux de bord internes et externes, et animerez les comités de pilotage et stratégiques.
**? Exécution des prestations**: Vous gérerez les activités liées à l'exécution des services, avec la responsabilité complète du P&L pour vos comptes clients.
**? Phases projet**: Vous interviendrez sur l'ensemble des phases des projets, de l'avant-vente jusqu'à la réversibilité (Transition, Période Probatoire, Run).
**? Management des ressources**: Vous managerez les équipes et les ressources dédiées aux prestations tout en assurant la gestion des risques opérationnels.
**? Contrats et documentation**: Vous serez garant de la création et de la mise à jour des contrats et de la documentation liée (Conventions de Service, PAQS, PAS, etc.).
Technical skills
**? Informatique de production**: Vous avez une expérience solide dans le support utilisateurs et la gestion d'infrastructures.
**? Organisation et processus métier**: Vous comprenez les structures d'entreprises et leurs processus métier.
**? ITIL**: Bonne maîtrise des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements).
**? P&L**: Une expérience confirmée dans la gestion de P&L est indispensable.
Soft skills
Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Votre esprit de synthèse et votre capacité à communiquer de manière claire et concise, en particulier en anglais, sont essentiels dans cet environnement international.

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis. En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. **Vos missions**: **Gestion des prestations**: Assurer...

  • Delivery Lead Software Product

    il y a 3 jours

    Valbonne, France Capgemini Engineering Temps plein

    Join to apply for the Delivery Lead Software Product role at Capgemini Engineering. Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des...

  • Engineering Delivery Manager IT Avant Vente

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux...

  • Senior Business Unit Manager

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France HR Point Temps plein

    Descriptif du poste Notre client est un acteur international des services numériques et du conseil en technologies, partenaire de référence des grands comptes pour leur transformation digitale et l’accélération de leurs processus d’innovation. Le groupe est implanté de longue date en région PACA, où il compte parmi les leaders du marché. Notre...

  • Internship F/m

    il y a 2 jours

    Valbonne, France Ansys Temps plein

    Ansys is the global leader in engineering simulation, helping the world's most innovative companies deliver radically better products to their customers. By offering the best and broadest portfolio of engineering simulation software, Ansys helps companies solve the most complex design challenges and engineer products limited only by imagination. **Key...

  • Engineering Manager Web Platform 55-70 K€ H

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France Digit Value Temps plein

    Dans le cadre de la croissance de l'un de nos clients , nous recherchons un Engineering Manager pour encadrer et faire évoluer leur équipe stratégique. Leur pôle Software Engineering (8 personnes) conçoit et maintient la plateforme web destinée à leurs clients finaux. En tant qu'Engineering Manager, vous prenez la responsabilité du développement, de...

  • Project Management Officer

    il y a 3 jours

    Valbonne, France Asenium Consulting Temps plein

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.For one of our customers, we are looking for a Project Manager Officer.Location: 70% remote and 30% on-site in Valbonne, France (1 day per week)Duration: 9 months+(renewable)Description:We are seeking an experienced PMO to support a major transformation program within the Development Department....

  • Release Manager

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez intégré-e à la cellule technique au sein de l'équipe toulousaine « Delivery RAF-AS » composée de chefs de projets, de référents techniques et de release manager. **Votre rôle**: - Au sein de la cellule technique du « Delivery RAF-AS », en premier lieu, contribuer au bon déroulement des livraisons logicielles...

  • Wholesale Customer Service Team Leader

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Aqualung Group Temps plein

    Aqualung Group is looking for its new **Wholesale Customer Service Team Leader** As Wholesale Customer Services Team Leader, you will have direct responsibility for the development and delivery of your team and specific area, as well as oversee the management of strategic Pan EU or Key accounts. You will deputize for the B2B Team Lead and act as a strong...

  • Release Manager

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste Le secteur « Recouvrement Amiable et Forcé et Action Sociale » (RAF-AS) a pour objectif de recouvrer de façon efficiente les créances cotisants (entreprises ou travailleurs indépendants) non réglées dans les échéances légales. Pour ce faire le RAF dispose d'une panoplie d'actions intégrées dans des parcours de recouvrement...