Responsable Adv

il y a 4 jours

AlpesMaritimes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

**À propos de nous**: Notre client est une entreprise spécialisée dans la vente de projets d’aménagements haut de gamme pour une clientèle de particuliers exigeants et de professionnels. Dans un contexte d’augmentation de son activité et de structuration interne, l’entreprise recherche un(e) **Responsable ADV**pour piloter l’ensemble du cycle administratif des ventes et garantir une qualité de service irréprochable tout au long du parcours client. **Mission**: Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge la gestion complète de l’ADV, du suivi des commandes jusqu’à la livraison et à la coordination des interventions terrain. Votre rôle est central : vous fluidifiez les opérations, sécurisez les flux administratifs et veillez à la satisfaction client. **Pilotage ADV** - Traiter, contrôler et suivre les dossiers clients de A à Z (devis, saisie, conformité, documents contractuels). - Garantir la qualité et la fiabilité des informations dans l’ERP. - Organiser et optimiser les plannings de livraison et de pose. - Suivre les livraisons fournisseurs/clients : relances, confirmations, gestion des litiges, anomalies. **Coordination opérationnelle** - Collaborer quotidiennement avec le dépôt pour vérifier la conformité des marchandises. - Gérer les relations avec les prestataires : poseurs, transporteurs, fournisseurs. - Veiller à la bonne communication des informations entre les équipes (commerce, logistique, direction). - Piloter les KPI ADV : délais de traitement, litiges, conformité, qualité de service. **Amélioration continue & Process** - Optimiser les procédures ADV pour réduire les erreurs et améliorer la fluidité interne. - Proposer des actions correctives et sécuriser les process clients. - Garantir une organisation irréprochable des dossiers administratifs. **Service Client & SAV** - Assurer un niveau de service premium, fidèle aux standards de l’entreprise. - Prendre en charge les problématiques clients liées à l’ADV ou au SAV et assurer leur résolution. **Profil**: **Formation & Expérience** - Une première expérience ou une connaissance du secteur "ameublement / cuisines" est obligatoire. - Expérience confirmée en ADV, administration commerciale ou coordination opérationnelle. Maîtrise du cycle complet de la vente (devis commande livraison - facturation). - Aisance avec les outils digitaux : ERP, CRM, Excel - Anglais B2 apprécié pour échanges avec clients internationaux. **Compétences & Qualités** - Rigueur, fiabilité et sens aigu de l’organisation. - Très bon relationnel : diplomatie, écoute, communication claire. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à faire face aux imprévus. - Esprit analytique, autonomie, sens du service client. - Résistance au stress et gestion efficace des priorités. **Les Conditions** - **Contrat**: CDI 39 h par semaine - **Localisation**: Sophia-Antipolis - **Rémunération**: entre 29 et 34K selon expérience - **Avantages**: tickets restaurants, téléphone portable professionnel

  • Responsable ADV H/F

    il y a 1 semaine

    Alpes-Maritimes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Notre client est une entreprise spécialisée dans la vente de projets d'aménagements haut de gamme pour une clientèle de particuliers exigeants et de professionnels. Dans un contexte d'augmentation de son activité et de structuration interne, l'entreprise recherche un(e) Responsable ADV pour piloter l'ensemble du cycle administratif des ventes et...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 4 semaines

    Alpes-Maritimes, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Envie d'un rôle clé mêlant coordination opérationnelle, gestion administrative et relation client premium ? Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge la gestion complète de l'ADV, du suivi des commandes jusqu'à la livraison et à la coordination des interventions terrain. Votre rôle est central : vous fluidifiez les opérations, sécurisez...

  • Commercial Junior

    il y a 1 semaine

    Alpes-Maritimes, France PACA ENERGIES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans le courtage en énergie. Nous aidons les entreprises à optimiser leurs coûts énergétiques en leur proposant des solutions sur mesure. Vous souhaitez débuter votre carrière dans un secteur stratégique et porteur, tout en participant...

  • Assistant(e) ADV Contrat Nationaux H/F H/F

    il y a 4 jours

    National, France Métropolitaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Marseille Apave Temps plein

    Detail de l'offre Notre société Rejoignez-nous Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser...

  • Assistant(e) ADV Contrat Nationaux CDI H/F H/F

    il y a 6 jours

    National, France Métropolitaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Marseille Apave Temps plein

    Detail de l'offre Notre société Rejoignez-nous Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser...

  • Technico Commercial(e) Itinerant(e) Secteur Industriel

    il y a 3 jours

    Rhône-Alpes, France ISPROX Temps plein

    ISPROX est un cabinet de conseil et de recrutement spécialisé dans la sélection de talents pour les organisations professionnelles. Notre objectif est de connecter les meilleurs professionnels pour les entreprises qui placent au coeur de leurs priorités le capital humain.Notre opportunité vous permettra de rejoindre un fabricant internationalement...

  • Directeur Général – Distribution solaire PV h/f

    il y a 2 semaines

    auvergne-rhone-alpes, France ELATOS Temps plein

    MISSIONS En tant que Directeur Général, vous aurez la responsabilité globale de tous les aspects de l’entreprise et de l’approche du marché. Vous développez et déployez la stratégie de développement dans le respect des objectifs de croissance, de rentabilité et de satisfaction client. Vous établissez et entretenez des relations solides et...

  • Technico Commercial(e) Itinerant(e) Secteur Industriel

    il y a 3 jours

    Auvergne-Rhône-Alpes, France ISPROX Temps plein

    ISPROX est un cabinet de conseil et de recrutement spécialisé dans la sélection de talents pour les organisations professionnelles. Notre objectif est de connecter les meilleurs professionnels pour les entreprises qui placent au coeur de leurs priorités le capital humain.Notre opportunité vous permettra de rejoindre un fabricant internationalement...

  • Directeur de Site Industriel H/F

    il y a 1 semaine

    Rhône-Alpes, France ERIVA RH Temps plein

    Diriger un site industriel, s'approprier un savoir-faire exigeant et piloter une trajectoire stratégique de long terme, au cœur d'enjeux humains, industriels et organisationnels majeurs.Acteur industriel reconnu de dimension internationale, notre client conçoit, fabrique et commercialise des produits techniques à forte valeur ajoutée, destinés à des...

  • Alternant Commercial

    il y a 2 jours

    Quaix-en-Chartreuse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAP - bespoke High-Pressure-laminate HPL - HPL personnalisé Temps plein

    DAP est une PMI Grenobloise, Leader Européen de son marché.Composé d'une quinzaine de salariés, elle produit exclusivement du Stratimage : unpanneau 100% produit en France & 100% personnalisable.C'est la solution personnalisable la plus résistante et durable du marché.Durable pour sa longévité : garanti 10ans aux UV, et résistant aux...