Chargé(E) Des Ressources Humaines

il y a 10 heures

Nantes, France SHIVA Temps plein

**SHIVA**, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 250 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance.

Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision.

Nous recherchons des personnes passionnées par la culture du service souhaitant partager notre vision et nos valeurs : La satisfaction client, la bienveillance et l’amour du travail bien fait.

Dans ce cadre, Shiva recrute un(e):
Chargé(e) des Ressources Humaines

Description du poste:
**1. Recrutement et intégration des employé(e)s de maison**
- Effectuer le processus de recrutement
- Intégration
- Formation au besoin

**2. **Management des employé(e)s de maison**
- Fait un reporting régulier sur le travail des employées de maison
- Gère les attributions en « vendant » au mieux la prestation à l’employée
- Communique le planning hebdomadaire aux employées
- Suit le pointage (demande des justifications sur des écarts si besoin)
- Suit les congés et arrêt de chacune de ses employées
- S’assure que tous les intervenants recrutés délivrent un service de qualité en ménage et en repassage chez tous les clients.
- S’assure du niveau et de la montée en compétence des employés de maison afin que les process SHIVA soient respectés
- Développer leur notion d’appartenance par l’écoute et les services que l’on peut leur apporter
- Remonter à sa hiérarchie tous dysfonctionnement pouvant avoir une incidence sur le respect de la réglementation ou l’image de l’entreprise

**3. **Suivi qualité et réclamations**
- Assure le suivi qualité de la 1ère prestation avec visite sur site et par appel du client
- Réalise un suivi qualité téléphonique et au domicile après 1 et 4/6 mois
- Suit et répond aux retours clients de Consumer live
- Gère les réclamations clients et trouve la solution adaptée
- Se déplace chez le client pour constater toutes réclamations ou sinistre
- Remonte à sa hiérarchie les litiges

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle

  • Alternance Chargé(E) Des Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Nantes, France A L'OMBRE DES MARQUES Temps plein

    Pour accompagner sa croissance et préaprer demain, à l'Ombre des marques recrute un(e) chargé(e) des ressources humaines H/F en alternance. Rattaché(e) à la Responsable RH, vous serez en charge de certains dossiers RH. Après une formation à nos méthodes et nos outils, vos principales missions seront: - Formation : création et suivi du plan de...

  • Chargé(E) de Missions Ressources Humaines

    il y a 7 jours

    Nantes, France CLEAN CELLS Temps plein

    **Alternance-Chargé(e) de missions Ressources Humaines** Notre société, reconnue pour sa large gamme de tests en matière de sécurité virale et biologique recherche, pour accompagner sa croissance, **un(e) Chargé(e) de missions Ressources **Humaines en Alternance** **VOT**RE MISSION** Rattaché(e) au Responsable Ressources Humaines, vous intégrerez...

  • Chargé(E) de Ressources Humaines

    il y a 11 heures

    Nantes, France Energie et Service Temps plein

    **SOCIETE D’ETUDES ET D’INGENIERIE** Spécialisée dans la gestion et l’optimisation énergétique du bâtiment **Chargé(e) de Ressources humaines** **Activité** Société indépendante de plus de 70 collaborateurs, basée à Versailles (78), Nantes (44), Tours (37) et des antennes à Rennes et Lyon et Bordeaux ; réalise des missions d’audits,...

  • Chargé(E) de Ressources Humaines en Alternance

    il y a 6 jours

    Nantes, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Talentis Horizon**, notre cabinet de recrutement spécialiste de l’alternance vous accompagne dans votre recherche d’alternance. **Notre rôle ?** Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires. **Les offres proposées par notre cabinet sont exclusivement rattachées à nos écoles partenaires. Si...

  • Chargé Des Ressources Humaines

    il y a 7 jours

    Nantes, France LA FABRIQUE DES METIERS Temps plein

    **MAISON ET SERVICES** est un acteur national majeur dans le secteur des services à la personne spécialisé dans l'entretien du domicile. Nous proposons des prestations de ménage et de repassage à nos clients en priorisant la qualité, l'expertise et le développement social. A la recherche d’un poste polyvalent en ressources humaines ? Deviens...

  • Chargé(E) Gestion Ressources Humaines

    il y a 2 jours

    Nantes, France Groupe MAINE Temps plein

    CDI Groupe Maine — **MPL53CGRH** Poste à pourvoir **dès que possible** **MISSIONS**: Rattaché(e) directement au Directeur des Ressources Humaines, vous êtes en charge: - d’assurer le suivi des salariés de leur recrutement à leur sortie, en passant par le développement de leurs compétences ; - de participer à l’élaboration des payes et...

  • Un(E) Chargé(E) Ressource Humaine

    il y a 4 jours

    Nantes, France Le Mans Temps plein

    **Présentation** L’agence **Global Intérim Le Mans** (spécialiste des recrutements CDD, CDI et Intérim) recrute pour l’un de ses clients un(e) **chargé(e) des ressources humaines H/F** **Description** Sous la responsabilité du RRH, vous participez à la gestion des Ressources Humaines de 6 entreprises représentant environs 250 salariés,...

  • Chargé-e Des Ressources Humaines

    il y a 11 heures

    Nantes, France Arpège Temps plein

    **L'entreprise** Editeur de solutions logicielles, spécialisé sur le marché des collectivités territoriales, Arpège crée, commercialise et héberge une suite de solutions interconnectées. L'entreprise offre une expérience citoyenne unique à travers l'optimisation des processus métiers, la qualité de la relation citoyenne et un accompagnement...

  • Chargé(E) de Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Atouts Temps plein

    **ATOUTS** ATOUTS est un groupement d'employeurs, dont le cœur de métier est le recrutement de collaborateurs en CDI ou CDD, en temps partagé. - Nous proposons également des solutions de recrutement en intérim ainsi qu'en placement._ **ATOUTS - Qui sommes-nous ?**: ATOUTS c'est aujourd'hui 80 collaborateurs employés en CDI/CDD, qui travaillent à...

  • Chargé-e Des Ressources Humaines

    il y a 11 heures

    Nantes, France Arpege Temps plein

    Type de contrat : CDD - 7 mois- Temps de travail : Temps plein- Lieu Saint-Sébastien-sur-Loire- Salaire 30000 EUR (€) - 35000 EUR (€) / moisL'entreprise - Editeur de solutions logicielles, spécialisé sur le marché des collectivités territoriales, Arpège crée, commercialise et héberge une suite de solutions interconnectées. L'entreprise offre une...