Responsable Magasin Département Service Clients

il y a 2 semaines

Thiais, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable Magasin Département Service Clients F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Rattaché(e) au Directeur du magasin vous animerez et piloterez une équipe de 7 personnes au sein du magasin Fnac à Thiais (94). Vous gérerez le département service client qui comprend : les zones de caisse, l'espace adhésion, l'accueil, la billetterie et la trésorerie. Vous participerez à la définition de la stratégie du magasin en assurant son déploiement au sein de votre département. Vous assurerez les permanences magasin, et serez amené(e) à prendre l'intérim de la direction. VOS MISSIONS: - Elaborer le budget du département, - Recruter, animer et former votre équipe, - Développer la satisfaction clients, résoudre les litiges, optimiser le parcours clients et la fluidité des encaissements. - Respecter et déployer la charte "qualité de service Fnac", - Garantir la gestion administrative des encaissements et la trésorerie, - Participer activement à la vente de services et la fidélisation (carte adhérent FNAC / financement), PROFIL: Vous êtes passionné(e) par : la relation client, le commerce et le travail en équipe. Vous avez une première expérience professionnelle réussie en tant que manager, idéalement auprès d'un service client en magasin. Vous souhaitez évoluer au sein d’un Groupe reconnu et référent du Retail. Statut : Cadre CDI à temps plein (forfait 213 jours/an). Salaire : à partir de 34000€ brut / an, selon parcours et expériences. Avantages sociaux : ticket restaurant, mutuelle, prime de vacances, participation, intéressement, variable cadre jusqu’à 25%, 13ème mois, majoration à 200% des dimanches travaillés et à 125% pour les jours fériés, 6 semaines de CP, RTT, retraite complémentaire cadre. Site : Magasin Fnac Thiais (94), ouvert du lundi au dimanche de 10h00 à 20h00 Notre Direction Acquisition et Développement des Talents vous répondra. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. Le Groupe Fnac Darty s’engage en permanence dans l'inclusion, la non-discrimination et agit en faveur du handicap, des séniors et de l'égalité femmes hommes. **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "

  • Assistant de Magasin

    il y a 1 semaine

    Thiais, France Magasin Claire's Temps plein

    Claire’s - Devenez acteur de notre réussite Missions du poste CDI 35h En tant que conseiller.e de ventes chez Claire’s, il vous incombe de: - Soutenir votre responsable de magasin et votre responsable adjoint dans la réalisation des objectifs du magasin. - Offrir un service à la clientèle convivial et efficace. - Veiller à ce que nos clients...

  • Assistant de Magasin

    il y a 1 semaine

    Thiais, France Magasin Claire's Temps plein

    Claire’s - Devenez acteur de notre réussite Missions du poste CDI 35h En tant que conseiller.e de ventes chez Claire’s, il vous incombe de: - Soutenir votre responsable de magasin et votre responsable adjoint dans la réalisation des objectifs du magasin. - Offrir un service à la clientèle convivial et efficace. - Veiller à ce que nos clients...

  • Thiais Magasin- Responsable de Département

    il y a 5 jours

    Thiais, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu sais mener, motiver et inspirer une équipe pour qu'elle atteigne ses objectifs dans un climat de confiance et de collaboration efficace. - Tu as démontré ta capacité à travailler de manière créative au sein de cadres bien définis, aussi bien en équipe que de manière autonome. - Tu es passionné de fooding, tu connais les...

  • Responsable de Département

    il y a 7 jours

    Thiais, Île-de-France Primark Temps plein

    Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, Primark doit son succès à un modèle unique proposé à ses clients : ne plus avoir à choisir entre des prix accessibles et des produits de qualité (mode, beauté et maison).Primark France poursuit son développement et compte déjà plus de 7000 collaborateurs. Venez participer à cette formidable...

  • Responsable de Département

    il y a 9 heures

    Thiais, France Primark Temps plein

    Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, l'histoire de Primark est marquée par le succès incontestable qu'il doit à ses collections régulièrement renouvelées de vêtements et d'accessoires, inspirées des dernières tendances, à des prix défiant toute concurrence. **Certifié Top Employer**, Primark France poursuit son développement et...

  • Responsable de Département Sav/logistique

    il y a 2 jours

    Thiais, France Fnac Darty Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin de Thiais et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous êtes le garant de la prestation logistique et de la qualité du service après-vente du magasin. Vous managez une équipe. MISSIONS: - Vous élaborez le budget...

  • Responsable de Département H/F

    il y a 3 jours

    Thiais, France Primark Temps plein

    Primark France poursuit son développement et compte déjà plus de 7000 collaborateurs. Venez participer à cette formidable aventure ! Aujourd'hui, nous recrutons un : Responsable de Département (Poste basé à Thiais / Belle Epine) Dans une structure de plus de 200 salariés, vous êtes rattaché à l'équipe de Direction du magasin. VOTRE RÔLE ?...

  • Responsable Département Produits Techniques F/H

    il y a 2 semaines

    Thiais, Île-de-France Fnac Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, collaborateurs, 11 millions d'abonnés/adhérents, 29 millions de...

  • Responsable de Service Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Thiais, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats. - Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement. - Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives. - Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de...

  • Thiais Magasin: Responsable Des Opérations Et Du

    il y a 5 jours

    Thiais, France IKEA Temps plein

    Qui tu es Tu as une expérience réussie dans la gestion d’un centre de profit Tu as le sens de l'écoute et sais adapter ton mode de management selon les personnes pour maximiser le potentiel de chacun (aider ton équipe à atteindre ses objectifs et à évoluer te motive autant que tes propres performances) Tu es orienté résultats, capable de...