Responsable D'exploitation

À propos
de Bien Sûr Le self-stockage en France, c'est un marché de 800 M€ qui croît de 10 % par an — mais une expérience client restée au siècle dernier : devis opaques, relances agressives, paperasse sur place. Chez Bien Sûr, nous construisons l'alternative : un parcours 100 % digital, adossé à des centres physiques impeccablement tenus. Aujourd'hui, Bien Sûr c'est:
- 6 M€ de financements sécurisés
- 1,2 M€ de chiffre d'affaires projeté en 2026
- 1 500 clients accompagnés
- 3 centres en Île-de-France (Bois-d'Arcy, Maurepas, Orgeval) — et l'ambition d'en ouvrir 5 de plus avant de nous déployer à l'échelle nationale
- Une culture de l'automatisation : nos opérations tournent sur Airtable, Make et l'IA — et il reste beaucoup à construire
- Une petite équipe motivée de 6 personnes Le poste Rattaché(e) directement au CEO, tu deviens la personne qui fait tourner la machine : l'administratif est carré, les centres sont impeccables, les prestataires livrent, nos clients sont ravis. Et surtout : chaque fois qu'une tâche revient trois fois, tu construis le process ou l'automatisation qui la fait disparaître. On ne cherche pas quelqu'un qui subit le volume — on cherche quelqu'un qui le réduit. Tes responsabilités:
- Administratif & gestion: paiement des factures, collecte des justificatifs comptables, boîte mail admin, paie et calcul des bonus, onboarding/offboarding, office management.
- Facilities & prestataires: coordination des interventions des prestataires de maintenance, appels d'offres, suivi des contrats et inspections, pilotage de petits travaux et suivi de chantiers (avec déplacements), assurances et utilities — le tout tracé dans Airtable.
- Commercial & service client: traitement des leads, service client et suivi des impayés — en support de nos 3 commerciaux et en renfort en cas d'absence (appels, accueil). Du dépannage, pas ton quotidien.
- Process & automatisation: amélioration continue de nos opérations — tu fais vivre nos automatisations existantes (Airtable, Make, IA) et tu construis les suivantes. Et la partie qui fait grandir (~15 % du temps):
- Support au développement immobilier: screening de sites et d'opportunités à partir de notre grille d'analyse.
- Aide à la maîtrise d'ouvrage: suivi des travaux et démarches administratives, en étroite collaboration avec notre CEO.
- Études de marchépour nos prochaines ouvertures.
- On te le dit franchement : c'est ~85 % d'opérationnel et ~15 % de projets et d'analyse. Si tu cherches un poste de stratégie, ce n'est pas celui-ci. Si tu tires ta fierté d'une machine parfaitement tenue et que tu veux toucher à tout — tu vas te régaler._ Le

profil recherché

- 3 à 10 ans d'expérience, avec au moins un poste où tu as géré en même temps : du client en direct, des prestataires, et de l'administratif/facturation. Typiquement : office/ops manager en startup ou PME, store manager en self-stockage, property manager, adjoint(e) de direction en hôtellerie, responsable de site multi-clients.
- Une preuve concrète de ton réflexe d'automatisation: un Airtable que tu as monté, des scénarios Make ou Zapier, un process que tu as documenté et outillé de ta propre initiative. On te demandera de nous le montrer.
- Anglais courant indispensable(C1 ou plus) : une partie de nos clients ne parle pas français.
- Rigueur administrative irréprochable: factures, paie, CRM — l'à-peu-près n'est pas une option.
- Débrouillard(e) sur le terrain: un prestataire en retard, un compteur à changer, un imprévu sur un chantier — tu gères, et aucune tâche n'est en dessous de toi.
- Permis B obligatoire: déplacements réguliers sur nos centres dans les Yvelines. Être véhiculé(e) est un plus, mais pas essentiel.
- Formation: peu importe le diplôme — c'est ce que tu as déjà fait tourner (et automatisé) qui compte. Ce que

nous offrons

- Rémunération : 42-50 k€ brut/anselon expérience, + variable sur la qualité opérationnelle.
- Un poste de confiance en prise directe avec le CEO, sans strate intermédiaire.
- Des horaires de bureau, en semaine — week-ends libres.
- Tickets restaurant 10 € par jour, café gratuit et illimité dans nos bureaux.
- Mutuelle, prévoyance et retraite complémentaire, remboursement de 50 % du pass Navigo.
- Une vraie montée en compétence sur l'automatisation et l'IA appliquées aux opérations (Airtable, Make, Claude) — des compétences qui valent cher partout.
- Un scope qui grandit avec l'entreprise : au fil des ouvertures, le poste évolue naturellement vers la responsabilité des opérations multi-sites.
- CDI à temps complet — démarrage dès que possible. Infos pratiques & cadre de travail
- Basé au coworking Wojo Saint-Lazare (Paris), avec des déplacements réguliers sur nos centres (Orgeval, Maurepas, Bois-d'Arcy) et en Île-de-France (1-2 fois par semaine environ).
- Télétravail 1 jour par semaine (selon l'organisation et l'actualité des projets). Rémunération : 42 000,00€ à 50 0