Chargé Du Suivi Des Litiges

il y a 2 semaines


Paris e, France Le Groupe La Poste Temps plein

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
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Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Le chargé de suivi des litiges, sans être exhaustif, a pour rôle principal de - Vérifier la qualité des éléments enregistrés dans le système d’information (SI) dédié au traitement des médiations et d’apporter les corrections nécessaires, après avoir pris connaissance de chaque saisine
- Prendre en charge l’envoi de la notification d’orientation dans les délais applicables à la Médiation de la consommation après avoir qualifié le courrier
- Effectuer une première demande de pièces complémentaires le cas échéant
- Contrôler et qualifier les éléments adressés par les parties (pièces complémentaires, courriers d’explication, synthèses d’analyse, formulaires d’acceptation ou de refus.) et de les enregistrer dans le SI pour ceux qui ne seraient pas déjà chargés
- Supprimer les doublons dans le SI lorsque nécessaire et de contrôler le respect des règles en matière de RGPD- Organiser et mettre en œuvre un suivi des relances et des prolongations conformément à la réglementation applicable
- Administrer les boites fonctionnelles dédiées aux courriels du traitement des médiations bancaires et assurer le traitement des courriels - Assure avec autonomie et responsabilité la gestion des flux et le suivi des dossiers enregistrés dans le SI- Exerce son action au quotidien dans le souci des consommateurs et pour faciliter et préparer le travail des rédacteurs de propositions de solutions
- Excellent niveau orthographique et grammatical
- Qualité rédactionnelle
- Bonne maîtrise des outils informatiques: Word, Excel, PowerPoint
- Rigueur et méthode
- Anticipation et réactivité- Capacités de travail en équipe et avec différents interlocuteurs (internes et externes)
- Sens des organisations

Expérience dans les métiers administratifs


  • Chargé de Litiges

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    Paris, France Laboratoires Juva Santé Temps plein

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  • Paris, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 2 jours


    Paris, France Prévoté Temps plein

    Prévoté Messagerie basée à **Garges-Lès-Gonesse (95) **recherche **un / une gestionnaire litiges (H/F)** dès que possible. **C'est un CDD de 3 mois qui peut être renouvelable.** Directement rattaché(e) au Responsable du Service facturation/litiges, vous êtes en charge de la **gestion des litiges clients**. Vous serez en lien direct avec les...


  • Paris 15e, France ANRS Temps plein

    **En bref***: L’agence**ANRS Maladies infectieuses émergentes** Localisation**PariSanté Campus (Paris 15°)** **Le poste***: Dans le cadre du déploiement d’un nouveau logiciel de pilotage destiné à optimiser la gestion, le suivi et la coordination des activités de financement et coordination de la recherche, l’ANRS MIE recrute un Chargé de...


  • Paris, France Parc naturel régional des Marais du Cotentin et du Bessin Temps plein

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  • Paris, France AGEPS Temps plein

    **Descriptif** PRESENTATION Le Service Approvisionnement et Distribution (SAD) est une pharmacie à usage intérieur qui assure, pour le compte des hôpitaux de l’AP-HP, les fonctions de centrale d’approvisionnement et de distribution en relation avec les industries pharmaceutiques et biomédicales. Les produits concernés sont les médicaments,...


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    **Chargé du suivi budgétaire et financier du PEPR MIE F/H L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit 15 000 chercheurs,...