110/2023/06 - Gestionnaire de Litiges - Uf

il y a 4 jours

Paris, France AGEPS Temps plein

**Descriptif**

PRESENTATION
Le Service Approvisionnement et Distribution (SAD) est une pharmacie à usage intérieur qui assure, pour le compte des hôpitaux de l’AP-HP, les fonctions de centrale d’approvisionnement et de distribution en relation avec les industries pharmaceutiques et biomédicales. Les produits concernés sont les médicaments, certains dispositifs médicaux, les Denrées Alimentaires Destinées à des Fins Médicales Spéciales (DADFMS) et autres produits de santé admis à l’AP-HP.
Il assure la gestion des médicaments de l’EP-HP : stockage et approvisionnement des PUI des établissements de santé en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM.
L’Unité Fonctionnelle Approvisionnement a en charge l’approvisionnement des médicaments, de dispositifs médicaux référencés à l’AGEPS ainsi que la gestion des relations clients de l’AP-HP et hors AP-HP pour les médicaments de l’EP-HP.
COMPOSITION DE L’EQUIPE
L’équipe est composée de pharmaciens, d’un cadre de santé, de préparateurs en pharmacie, d’agents administratifs et de personnels ouvriers et techniques.
LIAISONS HIERARCHIQUE
Cadre de santé de l’UF Approvisionnement, cadre supérieur de santé du SAD
TECHNIQUE
Sous l’autorité technique du Pharmacien Responsable de l’unité et du Pharmacien gérant
FONCTIONNELLES
- Les autres Unités Fonctionnelles du SAD et de l’AGEPS
- Les PUI des hôpitaux AP et HAP
- Les laboratoires pharmaceutiques
- Les services d'assistance de l’établissement

QUOTITE DE TRAVAIL
Temps plein (100 %)
HORAIRES DE TRAVAIL
Temps de travail : 7h00 sur la plage horaire 09h00-16h00
Amplitude horaire : de 8h30 à 17h00 du lundi au vendredi, repos hebdomadaire fixe le samedi et dimanche
Pas de gardes
Parking attenant à l’AGEPS
ACTIVITES
- Gestion des litiges fournisseurs:

- Analyse des litiges enregistrés informatiquement par l’UF Logistique : vérification et constatation de l’écart.
- Déclaration des litiges aux fournisseurs dans les délais impartis
- Traçabilité des étapes d’avancées des litiges dans l’outil informatique
- Préparation des courriers, en collaboration avec le secrétariat, destinés aux fournisseurs selon la négociation (avoir, reprise, destruction)
- Mise en destruction des litiges : documentation à remplir et saisie informatique
- Suivi de la négociation des litiges selon l’état (en attente, en cours, négocié)
- Interlocuteur principal de la DAEF dans le périmètre des litiges à réception
- Collaboration permanente avec l’UF Logistique, le secrétariat, les approvisionneurs, les pharmaciens
- Relationnel fournisseur dans le cadre de l’activité des litiges
- Traitement des colis livrés par erreur au SAD
- Archivages des documents
- Prise en charge des commandes reçues par télécopie ou par mail (APHP et Hors APHP)

Gestion de la relation client
- Prise en charge des commandes de régularisation

COMPETENCES REQUISES
Adaptabilité aux logiciels informatiques : logiciels utilisés SAP, BEXT, CIAPPA (formation possible)
Savoir faire face aux situations d’urgence dans son domaine de compétences
Polyvalence dans les activités administratives
Relation client
SAVOIR-ETRE:
Travail en équipe
Organisation
Aisance rédactionnelle
Ponctualité et disponibilité

**Personne à contacter**
Anne-Sophie LEGALL, cadre du service
Tél. : 01.46.69.13.50
Cadre supérieur du service : 01 46 69 14 04

  • Gestionnaire de litiges UF APPROVISIONNEMENT F/H F/H

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France AGEPS Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉGestionnaire de litiges UF APPROVISIONNEMENT F/H F/HCONTRATCDIDESCRIPTIFGestion des litiges fournisseurs :Analyse des litiges enregistrés informatiquement par l'UF Logistique : vérification et constatation de l'écart.Déclaration des litiges aux fournisseurs dans les délais impartisTraçabilité des étapes d'avancées...

  • 110/2023/07 - Agent Gestion Administrative - Uf

    il y a 4 jours

    Paris, France AGEPS Temps plein

    **Descriptif** PRESENTATION Le service Approvisionnement et Distribution assure, pour le compte des hôpitaux de l’AP-HP, les fonctions de centrale d’approvisionnement et de distribution en relation avec les industries pharmaceutiques et biomédicales. Les produits concernés sont les médicaments, certains dispositifs médicaux, les Denrées...

  • Gestionnaire Litiges Gms

    il y a 6 jours

    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    Lesieur recrute un (une) **Gestionnaire Litiges GMS** à **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDD** **Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril**: **Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en France en...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 1 jour

    Paris, France Prévoté Temps plein

    Prévoté Messagerie basée à **Garges-Lès-Gonesse (95) **recherche **un / une gestionnaire litiges (H/F)** dès que possible. **C'est un CDD de 3 mois qui peut être renouvelable.** Directement rattaché(e) au Responsable du Service facturation/litiges, vous êtes en charge de la **gestion des litiges clients**. Vous serez en lien direct avec les...

  • Gestionnaire Adv Litiges

    il y a 1 jour

    Paris 16e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV LITIGES H/F. **Rôles & Responsabilités**: Notre cabinet est à la recherche d'un(e) **Gestionnaire ADV LITIGES** **H/F, pour le compte d'un de nos...

  • Gestionnaire Adv Litiges

    il y a 1 jour

    Paris 16e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV LITIGES H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte de l'un de nos clients, notre agence recrute un **Gestionnaire ADV LITIGES** **H/F, Vous...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 1 semaine

    Paris, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, société spécialisée dans **l'alimentation **, basé à **Paris, **recherche un **Gestionnaire Litiges H/F **pour un poste en **intérim **d'une durée de **3 mois **. **Missions** - Gestion des appels entrants (conseils, commandes, devis et litiges) / sortants (relance devis, campagne d'appels) ; - Traitements...

  • Gestionnaire Litiges Transport

    il y a 6 jours

    Paris, France WE CONNECT Temps plein

    Le Groupe WE Connect, en fort développement, spécialiste de la distribution de matériel informatique et de produits électroniques grand public et fabricant d’accessoires high-tech design, recherche un(e) gestionnaire(e) litiges transport. Rattaché(e) au directeur logistique, **vous collaborez étroitement avec le service commercial et après-vente et...

  • Stage Juriste

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Covéa Temps plein

    **Stage juriste - Gestionnaire des litiges - Protection juridique F/H** **Présentation de l’entreprise**: Covéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa : DAS & APJ. Nous sommes leader sur le marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. Fort...

  • Contrôle Factures

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Votre mission au sein du Groupement des Mousquetaires ?** Assurer l’analyse des incohérences entre la commande et la facturation des fournisseurs. Vous aimez les chiffres et possédez des capacités de réflexion et d’analyses ? Alors devenez Gestionnaire litiges fournisseurs au sein du Centre Financier au Groupement des Mousquetaires ! **En...