Responsable Administratif SAV

Descriptif du poste

**La promesse de la société**

A la base de l'ADN de notre client, il y a une vision partagée par tous les collaborateurs : placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations quotidiennes.

Puissant groupe national responsable et engagé, les effectifs de notre client se déploient dans des structures locales en prise directe avec le territoire.

L'objectif : proposer des solutions performantes d installation et de maintenance de cuisines professionnelles pour les acteurs des métiers de bouche.

C'est avec la fierté de travailler pour la référence n°1 du secteur que chacun travaille au quotidien.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**

Après 16 ans d investissement au cœur de la société, Annick prend prochainement sa retraite et recherche activement son/sa remplaçante.

Parce que le SAV est au cœur des enjeux de la société, une passation d un mois et une semaine d'intégration au siège et auprès du référent d une autre région est prévue pour la meilleure prise de poste possible.

**Ce que vous ferez**

Véritable référent pour les équipes et les clients sur le suivi des interventions des techniciens, vous vous inscrivez dans un projet de pérennisation des acquis et de modernisation de l'activité.

Vous aimez planifier, organiser et savez toutefois vous montrer souple pour vous adapter aux contraintes du quotidien.

Vous serez ainsi responsabilisé(e) sur les missions suivantes:
Missions principales:

- Encadrer et gérer l'équipe SAV de Rennes (4 personnes)
- Participer à la planification des interventions et l'optimisation des tournées.
- Prendre en charge les appels complexes des clients pour la partie SAV
- Etablir la facturation du SAV

En soutien aux équipes:

- Faire la saisie des devis SAV et des contrats de maintenance.
- Relancer les devis et les règlements clients.
- Rédiger les contrats de maintenance
- Assurer la saisie des rapports de contrats.

Votre objectif : assurer le meilleur service client possible tout en gardant toujours en tête une cohérence sur la performance et le respect de l'humain.

Profil recherché

**Votre profil**

Orienté service clients, votre goût du contact vous permet de maîtriser les échanges par téléphone et vous faites naturellement preuve d un tempérament positif avec les équipes.

Vous savez organiser le travail pour que chacun se sente entendu dans une énergie positive de groupe. Vous aimez partager et progresser en équipe parce que cela vous donne des ailes.

Vous avez pour ambition que chacun, client comme salarié, se sente aussi bien que possible dans son quotidien.

Vous maîtrisez Excel et la planification, à l'idéal vous en avez déjà fait.

Vous appréciez les environnements techniques, la mentalité PME et vous y épanouissez. Plus globalement, vous souhaitez vous inscrire dans un projet global d entreprise de service qui valorise l'équipe et la rigueur.

**Ce que l'on attend de vous**

Vous travaillez en collaboration avec les autres responsables administratifs SAV du groupe et êtes directement rattaché au Directeur de la région Grand Ouest.

**La suite des événements**

Puis vous serez contacté(e) par Sylvaine pour un entretien et si tout est au vert de son côté (et du vôtre ), vous rencontrerez pour un second entretien Annick et le Directeur de région directement dans les locaux de l entreprise.

Nous avons très hâte de vous rencontrer : à bientôt
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Ambition- Capacité d'adaptation**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Microsoft Excel
Planification

**Voir plus**

Entreprise

Cabinet de recrutement indépendant basé à Rennes, nous accompagnons nos clients dans leur recherche de talents sur les métiers du bureau d'études, de la maîtrise d'oeuvres et du second oeuvre.

Notre philosophie : simplicité, transparence et efficacité.
- A bientôt
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Sylvaine GOMBERT
- _Consultante en recrutement_

Salaire

40 - 42 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

INSTALLATION DE MACHINES ET ÉQUIPEMENTS MÉCANIQUES

Télétravail

Ponctuel autorisé