Stagiaire Réceptionniste

**Description de l'entreprise**
Face à la mer et aux Îles du Frioul, les pieds dans l’eau, à l’extrémité de la plage des Catalans et face au Cercle des Nageurs, l’hôtel s’élève au cœur du centre-ville, à seulement 5 minutes à pied du Vieux Port et à 20 minutes des premières Calanques. Les Bords de Mer compte 19 chambres aux touches très contemporaines, toutes intégralement tournées vers la mer.

Notre Chef Yu-Hsien TSAI propose une cuisine phocéenne généreuse, fraîche et gourmande qui rend hommage aux produits de la mer.

Le Spa de l’hôtel, développé sur plus de 300m2 en rez-de-mer, offre un moment de relaxation unique grâce aux protocoles naturels de la marque Susanne Kaufmann.

Véritable immersion au cœur de Marseille, Les Bords de Mer développe des expériences inédites dans un lieu au patrimoine culturel et naturel extraordinairement riches.
**Description du poste**
Nous recherchons notre stagiaire en réception pour une période de 6 mois

**Vos missions**:

- Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales
- Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire
- Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation
- Participer à l’attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie
- Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse
- Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d’étages (mouvements de départs et d’arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres
- Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser
- Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement
- Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle
- Faire preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients
- Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin
- Gérer les besoins imputés au service de bagagerie

**Profil recherché** Profil**:

- Organisé(e)
- Rigoureux(se)
- Autonome
- Sens du relationnel et de l'accueil

**Ce que nous vous offrons**:

- Environnement de travail dynamique et convivial
- 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d’ancienneté)
- 20 % de réduction sur la restauration Les Domaines de Fontenille
- Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
- Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
- Prime Cooptation et prime de saison