Responsable E-réputation

il y a 2 semaines

Paris, France ORAC RH Temps plein

Notre client, un groupe leader sur son marché, recherche un(e) **Responsable e-Réputation** proactif(ve) et stratégique pour gérer son image en ligne. Vous serez au cœur de la relation digitale avec les clients en analysant les avis et en veillant à la satisfaction client.
- **Missions principales**_

En tant que **Responsable e-Réputation**, vous serez chargé(e) de:
**La gestion et le traitement des avis en ligne**
- Surveiller et gérer l’image de l’entreprise et de sa marque sur internet.
- Répondre aux avis des clients, notamment sur Google.
- Gérer les commentaires sur les différents réseaux sociaux.
- Mettre en place des stratégies pour améliorer l’image de l’entreprise.
- Désamorcer des situations conflictuelles.
- Participer à la fidélisation client.

**La veille, l’analyse et le suivi de la réputation en ligne**
- Utiliser des outils de veille (Google Alerts, Review Trackers, Talkwalker, etc.) pour surveiller la perception de la marque.
- Analyser les tendances des avis clients et fournir des recommandations aux équipes internes.
- Proposer des actions correctrices ou innovantes.
- **Profil recherché**_
- **Expérience et formation** : 3 à 5 ans d’expérience en gestion de la réputation en ligne au sein d’un Service Client significatif.
- **Aisance relationnelle et diplomatie** : Vous êtes à l’aise avec l’échange client et savez gérer les retours négatifs avec tact et professionnalisme.
- **Maîtrise des plateformes d’avis et des réseaux sociaux** : Vous connaissez parfaitement Google My Business ainsi que par exemple Facebook et LinkedIn.
- **Capacité d’analyse et de synthèse** : Vous savez tirer des enseignements des retours clients et proposer des axes d’amélioration.
- **Rigueur et réactivité** : Vous êtes organisé(e), capable de gérer plusieurs interactions simultanément et d’adapter votre discours selon les situations.

**Candidature**:
Postulez dès maintenant en envoyant votre CV directement sur le site.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé d'Études Corporate Reputation H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ipsos Temps plein

    Descriptif du poste Vous travaillerez pour l'équipe Corporate Reputation (Réputation, stratégies de communication & RSE), composée de 13 personnes, qui réalise des études dont la vocation est d'aider les clients publics, privés et associatifs à piloter leur réputation, leur image et leur communication, et d'identifier les enjeux (sociétaux,...

  • Chargé d'études Corporate Reputation

    il y a 2 semaines

    Rue du Val-de-Marne, Paris, France Ipsos Temps plein

    Vous travaillerez pour l'équipe Corporate Reputation (Réputation, stratégies de communication & RSE), composée de 13 personnes, qui réalise des études dont la vocation est d'aider les clients publics, privés et associatifs à piloter leur réputation, leur image et leur communication, et d'identifier les enjeux (sociétaux, économiques,...

  • CHARGÉ D'ÉTUDES CORPORATE REPUTATION

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ipsos bva Temps plein

    Join to apply for the CHARGÉ D'ÉTUDES CORPORATE REPUTATION (H/F/NB) role at Ipsos bva Descriptif du posteVous travaillerez pour l’équipe Corporate Reputation (Réputation, stratégies de communication & RSE), composée de 13 personnes, qui réalise des études dont la vocation est d’aider les clients publics, privés et associatifs à piloter leur...

  • Responsable de Boutique Adjoint

    il y a 3 jours

    Paris, France COTELAC Temps plein

    Fondée en 1993 par Pierre Pernod et Raphaëlle Cavalli, Cotélac est une marque française réputée pour son positionnement original dans le prêt-à-porter « luxe abordable ». Cotélac est une entreprise familiale qui possède un savoir-faire unique. Les dessins, le façonnage, les écrasements, l'impression et les fameux plis iconiques sont réalisés...

  • Responsable technique Sols Pollués

    il y a 2 semaines

    Paris, France WOLF&BROTHERS Temps plein

    Responsable technique Sols Pollués & Amiante (H/F) - CDI, Client réputé (75) - Salaire attractif selon profil et expérience Nous recrutons en interne un Responsable technique Sols Pollués & Amiante (H/F) pour une société de très grande qualité, leader français dans son secteur d activity. Notre client est une entreprise de niche qui compte une...

  • Responsable E-Merchandising

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Eram Temps plein

    agnès b. est une créatrice de mode réputée pour ses vêtements intemporels. Elle fournit, depuis plus de 50 ans, aux hommes et aux femmes la garde-robe parfaite pour convenir à toutes les personnalités.agnès b. est un groupe international basé à Paris qui compte 10 filiales, 300 magasins et 1500 employés dans le monde entier.La Maison agnès b....

  • Lead Projet Architecture

    il y a 2 semaines

    Paris, France les artisans recrutement Temps plein

    Une agence d'architecture réputée à Paris recherche un(e) Chargé(e) de projet expérimenté(e) en architecture et/ou paysage. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception et de la coordination de projets d'envergure, tout en travaillant au sein d'une équipe dynamique. Les candidats doivent avoir un diplôme Bac+5 en architecture ou paysage,...

  • Apprenti(E) Chargé(E) de Communication

    il y a 2 semaines

    Paris, France Beaumarly Temps plein

    Nous vous proposons de rejoindre notre équipe communication, au poste d’apprenti chargé de communication h/f. Vous serez en binôme avec une responsable communication pour appréhender l’organisation de nos Maisons et vous familiariser avec nos procédures. Au fur et à mesure, vous serez de plus en plus autonome afin de pouvoir gérer vos dossiers en...

  • Formateur Indépendant

    il y a 7 jours

    Paris, France Ecole Sécurité C-SRD Temps plein

    Dans le cadre de notre formation de niveau 6 Responsable du Développement Commercial France et International, nous recherchons un(e) intervenant(e) pour dispenser les enseignements du module: -**: - Stratégie digitale et e-reputation (14 heures)**_ À l'issue de ce module, l'apprenant sera capable de différencier le marketing stratégique, la...

  • Responsable Logistique Et Support Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France e-TRACS Temps plein

    **Responsable Support Client** e-TRACS est un acteur majeur, spécialiste de la gestion de flotte et de la géolocalisation. e-TRACS gère aujourd'hui une flotte de 35 000 véhicules équipés chez nos clients, partout en France. Basée à Malakoff emploie une dizaine de personnes L'entreprise est en forte croissance et nous avons besoin d'une personne...