Opérateur.rice Service Client

il y a 1 semaine

Grenoble, France Dimotrans Temps plein

**Présentation Société**
**JUSQU’OU VOTRE TALENT VOUS TRANSPORTERA-T-IL ?**

DIMOTRANS, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2000 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients.

Sur terre, mer et dans les airs, quel que soit le mode de transport, DIMOTRANS a acquis une maîtrise complète de toute la chaîne logistique, en France et à l'international, et ce depuis maintenant 40 ans.

En tant que maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement et de commercialisation de nos clients, nos équipes apportent au quotidien les solutions et des conseils adaptés à des secteurs parfois spécifiques ou sensibles, tout en alliant réactivité et agilité.

L'humain est au cœur de chacun de nos métiers pour offrir une satisfaction client forte. L'engagement de nos collaborateurs et la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients constituent l'ADN du groupe DIMOTRANS, et participent à l’évolution et à l'amélioration durable de nos offres et de nos services.

La synergie des moyens humains et techniques de DIMOTRANS impulse une synergie commune. Une belle dynamique où chaque collaborateur, quel que soit son poste ou sa mission, est un élément clé indispensable qui participe à la réussite de nos clients et au développement du groupe

**Descriptif de l'offre**
**Missions du poste et tâches principales**
- Mettre à jour quotidiennement les statuts de livraison, sur nos logiciels métiers, des expéditions pour lesquelles une anomalie a été identifiée.
- Prendre en charge, gérer et répondre à l’ensemble des demandes de SAV des clients.
- Prendre en charge, remplir et retourner aux directeurs d’agences Dimotrans les tableaux d’anomalies de livraison quotidiens.
- S’assurer que les taux (%) d’informations mis à disposition des clients sur l’outil de web-tracing soient en accord avec les objectifs définis par le chef d’équipe.
- Faire remonter à votre chef d’équipe les éventuels problèmes rencontrés lors de la recherche d’information liée à un transport (informatique, partenaire, erreur de saisie interne ).

**Profil recherché**
Issu.e d’un bac +2 en Transport et Logistique ou Commerce International, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire au travers de stage ou d’une alternance.

La connaissance de **l’anglais professionnel** et des outils informatiques est indispensable pour ce poste.

Doté.e d’un réel sens du client, vous êtes sérieux.se, organisé.e, curieux.se, proactif.ve et impliqué.e dans votre travail.

Possibilité de télétravailler.

En fonction de l'activité le contrat pourra être pérennisé

Education : Bac +2
Experience : Débutant / 1ère Expérience

  • Opérateur.rice Service Client

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Dimotrans Temps plein

    Présentation Société **JUSQU’OU VOTRE TALENT VOUS TRANSPORTERA-T-IL ?** DIMOTRANS, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2000 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients. Sur terre, mer et dans les airs, quel que soit le mode de transport, DIMOTRANS a acquis une maîtrise complète de toute...

  • Hôte(esse) Services Clients

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France FNAC DARTY Temps plein

    Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement. MISSION : - Un accueil et une orientation client de qualité - Vous encaissez de façon...

  • Hôte(Esse) Services Clients

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Hôte(esse) Services Clients **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les...

  • Hôte(esse) Services Clients

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierACCUEIL / CAISSE/SERVICES Intitulé du poste (F/H)Hôte(esse) Services ClientsContratCDI StatutEmployé Description et profilRattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent,...

  • Hôte(esse) Services Clients

    il y a 3 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Hôte(esse) Services Clients

    il y a 3 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Hôte(esse) Services Clients

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...

  • Hôte(esse) Services Clients

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Hôte Services Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Fnac Temps plein

    Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie) et procédez aux opérations d'encaissement. MISSION : - Un accueil et une orientation client de qualité - Vous encaissez de façon...

  • Hôte Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France Fnac Temps plein

    Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie) et procédez aux opérations d'encaissement. MISSION : - Un accueil et une orientation client de qualité - Vous encaissez de façon...