Superviseur Escale

**DESCRIPTIF DU POSTE**

**EL AL LIGNES AERIENNES D’ISRAEL** recherche : Un (e) **SUPERVISEUR ESCALE**

Nous sommes un Transporteur Aérien international passagers et Fret,

La Compagnie EL AL dessert aujourd’hui à partir de TEL AVIV 35 Destinations sur 4 continents.

Notre structure en France, opère sur 3 Aéroports : Charles de Gaulle - Marseille Provence -Nice à destination d’Israel

**PROFIL RECHERCHÉ**
Nous recherchons dans le cadre de notre développement un (e) **SUPERVISEUR ESCALE** passionné (e) et prêt (e) à relever un challenge motivant.

**Compétences et Qualités exigées**
- Vous êtes dynamique, réactif(ve), flexible, organisé(e), rigoureux(se), et orienté(e) performance, vous avez l’esprit d’équipe, de l’intérêt pour la performance et le goût du challenge.
- Vous êtes doté(e) d’une grande aisance relationnelle vous avez le sens de l'écoute et du dialogue.
- Vous maitrisez:

- Les Règles de sûreté aéroportuaire
- La Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- les Logiciels de suivi de vol ou d'enregistrement de bagages
- la Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique,...)
- les logiciels de bureautique, CRM et de réservation et GDS AMADEUS.
- Vous êtes habitué(e) à travailler dans un environnement international, vous maîtrisez parfaitement parlé et écrit le Français et l´anglais (l’Hébreu serait un plus).
- Vous êtes mobile géographiquement (quelques déplacements seront à prévoir en France

**DESCRIPTIF DU POSTE**

en tant que SUPERVISEUR D’ESCALE, **vous serez r**attaché au Chef Escale France, l 'objectif de ce poste est de superviser toutes les opérations d'assistance au sol et de service aux passagers rendues à EL AL par l'aéroport et les agents d'assistance, conformément aux procédures et politiques de la compagnie et des opérations au sol.

Des connaissances et une expérience préalable dans le domaine de l'aviation sont un avantage, une approche positive, orientée vers le service et une grande capacité à résoudre les problèmes sont également indispensables pour réussir dans ce poste varié et passionnant.

**TACHES OPERATIONNELLES**:

- Supervision de l’ensemble des intervenants et sous-traitants de la compagnie sur l’escale
- Organisation, coordination et supervision de toutes les opérations au sol pré et post flight
- S’assurer que l’assistance avion, passagers, bagages et chargement soient exécutés par les différents intervenants dans le respect des conditions de sureté et sécurité.
- Opération débarquement
- Opération embarquement
- Opération ménage des avions (s'assurer de la disponibilité d'un personnel suffisant et des normes de performance des nettoyeurs d'intérieurs d'avions)
- Gestion du catering
- Communication avec le manager
- Transmission des consignes et veiller au bon déroulement des opérations en conformité avec les réglementations locales en vigueur et dans le respect des procédures et standards établis par la compagnie
- Maitrise des activités land side et air side
- Coordination étroite avec les équipes de sureté
- Recherche des performances des opérations quotidiennes et tenue des objectifs opérationnels, commerciaux et qualités de service ( ON time performance, Safety, passengers service)
- Contrôler la qualités et la conformités des prestations fournies par les prestataires.
- Relevé les anomalies, et les non conformités
- Gérer les irrégularités opérationnelles,
- Reporter au chef d’escale France mais également au Ground operation les informations relatives aux performances et à l’exploitation de l’escale.
- Application et maintien des mises à jour des procédures
- Reporting
- Atteindre le niveau de training fixé selon les standards de la compagnie
- Assurer le maintien et la qualité des relations avec les autorités aéroportuaires
- Clôture de vols selon procédure
- OPÉRATIONS ET COMMUNICATIONS:

- Assurer une coopération totale avec le centre de contrôle opérationnel,
- vérifier et contresigner toutes les feuilles de chargement avant de les présenter au capitaine.
- Gestion des équipages ( transport et hebergement)

Le Superviseur Escale doit:

- Posséder un sens de l’expertise des opérations et prendre des décisions.
- Capable d’utiliser les divers supports informatiques
- Résoudre des problèmes opérationnels complexes de manière rapide et professionnelle
- Connaître parfaitement les procédures de chargement de tous les aéronefs,

y compris le fret.
- Travailler en toute sécurité et dans l’urgence
- Doit faire preuve de self control
- Maitriser l’environnement aéroportuaire
- Avoir un esprit d’équipe
- Travailler au contact de passagers, répondre à leur besoin et problématique dans des conditions parfois stressantes.
- Avoir de grande qualité de communication, leadership, rigueur et flexibilité
- Prendre des initiatives, être à l’écoute et motivé.

**Conditions du Poste**:

- **Type de contrat Travail** : CDI Temps plein en présentiel
- **Lieu de travail** : AEROPORT CDG ,quelques déplacements en France
- **Langues requises** : Français e