Responsable Service Après Vente

il y a 7 jours

Paris, France Como Temps plein

Le groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Ile de France.

Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d’Après-Ventes et de Pièces de rechange.

La Passion, le Respect, l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre groupe.

Nous recherchons pour notre concession Mercedes-Benz de Paris (75017) un(e) **« Responsable Service Après-Vente (H/F) »**:
Vos missions principales seront les suivantes:

- Encadrement de l’équipe : détermination et suivi des objectifs, suivi de l’activité, organisation et planification des interventions de la réception, soutien technique de l’équipe, contrôle de la qualité du travail,
- Application des règles et des normes (qualité de service, hygiène, sécurité).
- Suivi du plan de maintenance des équipements,
- Suivi des garanties, traitement des réclamations / gestion des litiges.
- Encadrement de l’ensemble des activités administratives relative au secteur de l’après-vente.
- Gestion des litiges.
- Participation à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs. Participation aux recrutements.
- Contribution à l’élaboration et la mise en œuvre de démarches qualités.

**Responsable de Service Après-Vente avec au moins 5 ans d'expériences en Concession**idéalement sur une marque premium.**

Vous êtes rigoureux, exigent et à l’écoute de vos équipes. Doté d'un fort esprit d'équipe, d’un excellent sens du service et de la satisfaction client, votre leadership, votre dynamisme et votre sens du résultat sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.

Titulaire d’une licence pro OMSA ou ingénieur maintenance de véhicules.

La maîtrise des outils informatiques (DARVA, Autoline) et des nouvelles technologies embarquées est un plus.

Salaire selon l'expérience.

Vous bénéficierez également du remboursement de vos frais de transport en commun à hauteur de 50% ainsi que de Tickets restaurant et d'une mutuelle.

  • Responsable Service AprÈs-vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France Extend Consulting Temps plein

    **Extend Consulting, **recherche pour son client, ** un(e) « Responsable Service Après-Vente » (H/F), basé à Paris ou Lyon** **DESCRIPTION DU POSTE : VOS MISSIONS** Responsabilités génériques (non exhaustives): - Vous êtes en charge de la gestion du centre de profit du service SAV - Suivre l’évolution des ventes SAV et des différentes...

  • Responsable Après-vente automobile

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Volkswagen Group Retail France Temps plein

    MissionEt si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui...

  • Manager Service Après Vente France

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sebia Temps plein

    CDI – 1 F/H Responsable Hotline SAV France SEBIA – Leader mondial du diagnostic biomédicalBasé à 91 CourcouronnesDepuis 1967, SEBIA est un acteur mondial spécialisé dans le diagnostic in vitro qui fournit des équipements et des réactifs pour le dépistage et le suivi de diverses maladies, principalement dans les domaines de l'oncologie (myélome...

  • Conseiller(E) Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France Autohero Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Conseiller clientèle (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Aucun déplacement à prévoir - Télétravail occasionnel accepté **L'entreprise **:Autohero**: Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la...

  • Responsable Après-vente automobile

    il y a 5 jours

    Paris, France Volkswagen Group Retail France Temps plein

    Mission Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive. Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Conseiller Service Après

    il y a 1 semaine

    Paris, France Como Temps plein

    **La société COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Île - France.** **Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de ventes, d’après-Ventes et de Pièces de rechange.** **La patience, le Respect et l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des...

  • Assistant Service Après Ventes

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Valophis Temps plein

    **Missions**: En relation avec la direction des opérations d’accessions, rattaché(e) au responsable Service Après Ventes, vous travaillez en binôme avec un technicien SAV : Vous assurez la réception des appels téléphoniques notamment des acquéreurs auprès desquels vous apportez un premier niveau de réponse : Analyse des problèmes rencontrés,...

  • Conseiller Service Après-vente Mécanique

    il y a 1 semaine

    Paris, France Como Temps plein

    COMO est le distributeur agrée des marques MERCEDES-BENZ, SMART et LEXUS. Chaque année, notre entreprise commercialise plus de 5 500 véhicules neufs et 4 250 véhicules d’occasions à travers 8 concessions MERCEDES-BENZ, 9 concessions SMART et 3 concessions LEXUS à Paris en Ile-de-France. Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les...

  • Assistant Service Après Ventes

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Valophis Temps plein

    **Expansiel, **société du **Groupe Valophis** ancré sur le territoire du Val de Marne et toute l’Ile de France, propose des solutions immobilières adaptées aux besoins de chacun. Depuis plus de 50 ans, nous portons les couleurs de l’immobilier engagé. Plus de 1000 femmes et hommes exerçant plus de 80 métiers différents partagent ainsi la même...

  • Responsable Après-vente

    il y a 4 jours

    Paris, France 29501 - GCA ERAGNY Temps plein

    Le **Groupe GCA** est le **1er distributeur Toyota et Lexus en France** avec 96 concessions de mobilité réparties entre le Grand Ouest, la Normandie, l’Île-de-France, l'Est, la Corse et en Belgique. Le groupe est représenté par 11 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 400 collaborateurs, 2 centres véhicules d’occasion, 7 carrosseries, 4...