Orkyn Responsable D'agence

**Présentation du Groupe**
Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être un leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au cœur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique.

**Descriptif de l'entité et de l'activité**
Filiale du groupe Air Liquide, ORKYN’ assure depuis plus de 40 ans, en collaboration avec l’ensemble des acteurs de santé, la prise en charge médico-technique des patients à domicile dans les domaines de l’assistance respiratoire, l’assistance nutritionnelle, les traitements par perfusion, l’insulinothérapie par pompe et l’équipement médical du domicile.

**Missions & Responsabilités**
Nous recherchons pour notre agence d'Atton : un(e) Responsable d’Agence (H/F)

Rattaché(e) au Directeur de la zone, vous êtes le garant de l’exploitation du site, tout en veillant à la sécurité des biens, des personnes et êtes responsable du développement de la file active de patients sur l’activité Maintient à Domicile (MAD).

Vous assurez la performance de l’équipe des Techniciens MAD ainsi que des équipes de stocks et de planification. Vous assurez également le soutien logistique aux équipes d’intervenants en Respiratoire et en Perfusion Nutrition Diabète dans la réalisation de leurs prestations.

Dans ce cadre, vous serez en charge de:
Encadrer, coordonner et animer l’équipe de techniciens MAD, Assistants Logistiques Patient et, Stock, au niveau de l’agence d'Atton.

Gestion RH : recrutement, évaluation, développement des compétences,

Accompagnement, animation de réunions, plannings d’astreinte, temps de travail, et

Piloter l’ensemble des activités sur votre agence:
Planification et optimisation des tournées des Techniciens en Maintien à Domicile, affectation aux intervenants respiratoires des missions Respiratoire urgentes ou non planifiées et gestion des astreintes d’intervention MAD

Gestion optimale des stocks au sein de votre agence

Garantir la prestation conformément à la réglementation, aux programmes de prise en charge patients Orkyn’ et aux demandes de nos clients

Collaborer avec le Centre de Relation Client, le Directeur de la zone et les commerciaux afin de satisfaire nos clients et d’assurer le développement des activités

Garantir la bonne exploitation du site ainsi que la sécurité des biens et des personnes

Contribuer à la revue des réclamations (analyse des réclamations, suivi des indicateurs et suivi des plans d’actions) en étroite collaboration avec le Pharmacien Responsable Régional.

**Profil et compétences**
De formation Bac +3/5 spécialisée en logistique, vous disposez impérativement d’une expérience significative dans le domaine de la logistique et du management d’équipes (notamment itinérantes), dans un environnement où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.

Véritable manager de terrain, vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), bon pédagogue, êtes doté(e) d’un fort leadership et d’une grande capacité à travailler en équipe ainsi qu’en interface avec plusieurs services.

Autonome et organisé(e), vous savez parfaitement gérer vos priorités, êtes réactif(ve), pragmatique et disposez d’un réel attrait pour le business. Votre sens du service, votre sensibilité patient et votre souci de la satisfaction client sont indispensables pour réussir à ce poste.

Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique, ERP )

**Informations complémentaires**
Fixe + variable + tickets restaurant + intéressement & participation + abondement + plan d'actionnariat salarié + CE + mutuelle

Job Reference: FR16683