Délégué Numérique en Santé

**Délégué numérique en santé F/H**:

- CDI
- Nantes
- de 26 450 € à 27 950 € par an
- NIVEAU 4
- NVHADD85782

**CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**:
Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ?

Le numérique n'a plus aucun secret pour vous ? Vous avez à cœur d'accompagner nos professionnels de santé au déploiement des services numériques de l'Assurance Maladie.

Alors, vous frappez à la bonne porte

C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l'innovation, la responsabilité et la confiance.

**Description du poste**:
Le Service Vitale et Téléservices de la CPAM Loire-Atlantique, c'est une équipe de 8 Délégués Numériques en Santé, répartis sur Nantes et Saint-Nazaire contribue au déploiement de la feuille de route du numérique en santé auprès de l'ensemble des publics de professionnels de santé (PS libéraux, établissements de santé et médico-sociaux, organisations pluri-professionnelles coordonnées).

En tant que Délégué(e) Numérique en Santé,
- Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des professionnels de santé, vous les accompagnez et conseillez de manière personnalisée en fonction de leurs besoins et de leurs problématiques. Vous facilitez la mise en œuvre et l'utilisation des services (télétransmission, téléservices et e-santé) en assurant l'assistance technique nécessaire auprès des utilisateurs concernés.
- Vous êtes le relai ou l'interface entre le professionnel de santé, la structure d'exercice coordonnée et nos différents partenaires
- Vous renforcez la diffusion du numérique en santé en sensibilisant les acteurs internes en contact avec les professionnels de santé
- Vous assurez la promotion adaptée des offres de services numériques auprès des professionnels de Santé et suivez les taux d'adhésion et taux d'utilisation aux différentes offres de services ;
- Vous assurez la promotion et la démonstration de l'ensemble des offres de services numériques en santé portées par l'Assurance maladie (Ameli Pro, TLS, MES, télémédecine,)
- Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de facturation des professionnels de santé et signalez les anomalies éventuelles ainsi que les besoins exprimés par les utilisateurs.
- Vous assurez une veille technique et réglementaire en fonction de l'évolution des produits et des services offerts.
- Acteur de la stratégie territoriale de la CPAM, vous êtes proactif(ve) et recherchez les solutions informatiques et digitales adaptées à l'environnement du professionnel de santé.
- Vous collaborez avec différents services de la CPAM autour des actions pilotées par l'animateur du territoire, y apportez vos compétences et développez vos initiatives ;
- Vous contribuez activement à l'amélioration de la relation client PS en coordination avec les services partenaires.

En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction de nos professionnels de santé.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Pourquoi pas vous ?**
- De formation bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience en relation client /support technique / hotline / conseil à distance ;
- Vous maîtrisez l'informatique et les outils digitaux (internet, teamviewer, environnement MAC et Windows ) ainsi que les techniques d'installation par téléphone et prise de main à distance.
- Doté d'un excellent sens relationnel et d'une forte capacité d'adaptation, vous savez travailler efficacement en équipe ainsi qu'avec les autres services de l'organisme, en partageant les informations.
- Vous disposez de réelles capacités de négociation avec nos partenaires (éditeurs, ASIP Santé et différentes plateformes de soutien).
- Vos capacités d'analyse vous permettent de repérer les dysfonctionnements tout en identifiant des axes de progrès et les interlocuteurs à contacter.
- Créatif et ouvert aux innovations, vous êtes force de proposition pour toute action d'amélioration.
- C'est un plus si vous connaissez les offres de services et produits de l'Assurance Maladie, la connaissance de l'environnement institutionnel de l'Assurance Maladie ainsi que de la démarche marketing.

**Votre formation**:
La professionnalisation du Délégué Numérique en santé va s'appuyer sur un Certificat de Qualification Professionnelle d'une durée de 40 jours (formation en e-learning, classe virtuelle, formation en présentielle et pratique) prise en charge par la CPAM lors de votre première année d'intégration.

**Informations complémentaires**:
**Votre cadre de travail**

**Poste en CDI** à temps plein proposé à **Nantes**: sur l'île de Nantes, proche de nombreux commerces et des bords de Loire, 15 min de la gare et de l'hyper-centre en bus.

**Etre titulaire du permis de conduire**. Des déplacements sont à prévoir sur Nantes ou Saint-Nazaire ainsi que sur le département (véhicule de service)

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