Manager de Proximité Assistance

il y a 2 heures

Tours, France Groupe Covéa Temps plein

**Manager de proximité Assistance F/H**

**Rejoignez**une équipe d’environ
200 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) /
300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) /
130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) /
30 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Tours (37) /
35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) /
35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Médicale de Saint Cloud (92) /
et faites le choix d’un métier riche en contacts et en challenges

Votre mission ? Encadrer et animer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, développer son potentiel, garantir l’atteinte des objectifs tout en organisant au quotidien l’activité en vue de maintenir la qualité de service.

**Et concrètement ?**

**Gestion opérationnelle de l’activité**
- Assurer en temps réel le suivi opérationnel des flux d’appels et procéder aux ajustements pour garantir la qualité de service
- Répartir, organiser et suivre l’activité des chargés d’assistance du plateau
- Veiller au respect des procédures de travail
- Rendre régulièrement compte à sa hiérarchie sur la gestion de l’activité et de l’équipe
- Répondre aux sollicitations des chargé(e)s d’assistance face à des dossiers complexes
- Gérer les appels ou les dossiers comportant une problématique particulière

**Management d’équipe**
- Veiller à la cohésion d’équipe et à la cohérence des pratiques inter-sites
- Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs
- Relayer les orientations stratégiques de la direction, accompagner le changement auprès de vos équipes
- Réaliser les entretiens annuels, détecter les besoins de formation et recueillir les souhaits d’évolution.
- Assurer l’évaluation, motiver et veiller à la montée en compétences des Chargé(e)s d’assistance de votre équipe
- Générer un climat de travail motivant

**Travail en équipe**
- Participer aux différents projets et groupes de travail de l’entreprise
- Coordonner vos actions avec l’équipe des Responsables d’Équipe
- Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Manager de proximité dans d’autres domaines (vente, indemnisation ) ou de Manager d’expertise._

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Contribution active au développement de l’entreprise
- Diversité des contacts dans l’entreprise et avec nos prestataires
- Esprit d’équipe fort et partage d’expérience entre managers
- Rôle clé dans la démultiplication de la stratégie d’entreprise

**Et si c'était vous ?**
- Formation Bac+3 ou équivalent
- Excellent relationnel et bonnes capacités d’écoute
- Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et différentes situations en gardant à l’esprit une vision globale entreprise.
- Esprit d’équipe et de collaboration
- Ouverture d’esprit et pragmatisme
- Réactivité et capacité à travailler dans l’urgence en organisant vos priorités

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs,**Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • Manager de Proximité-assistance

    il y a 2 semaines

    Tours, France Groupe Covéa Temps plein

    **Manager de proximité-Assistance F/H** **Rejoignez**une équipe d’environ 200 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) / 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) / 30 collaborateurs...

  • Manager de Proximité-assistance

    Il y a 19 minutes

    Tours, France FIDELIA COVEA Temps plein

    **Manager de proximité-Assistance F/H **Rejoignez **une équipe d'environ 200 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Tours (37) / 130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92) / 30 collaborateurs au sein...

  • Responsable de Département Assistance Technique Auto

    il y a 2 semaines

    Tours, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable de Département Assistance technique auto F/H - Manager N+3** **Au sein des plateaux techniques de la Direction des Assistances de Tours (environ 180 collaborateurs), sous la responsabilité de l’Adjointe à la Directrice des Assistances, vous serez en charge de**: - Appliquer et faire appliquer la politique de gestion de sa Direction -...

  • Responsable de Département Assistance Technique Auto

    il y a 7 jours

    Tours, France Covéa Finance Temps plein

    **Responsable de Département Assistance technique auto F/H - Manager N+3** **Ausein des plateaux techniques de la Direction des Assistances de Tours (environ 180 collaborateurs), sous la responsabilité de l’Adjointe à la Directrice des Assistances, vous serez en charge de**: - Appliquer et faire appliquer la politique de gestion de sa Direction -...

  • Manager de proximité H/F

    il y a 1 heure

    Tours, Centre-Val de Loire, France AKSIS Temps plein

    Acteur majeur de l'accompagnement vers l'emploi, AKSIS recrute un(e) Manager de proximité pour piloter une équipe de 20 consultants sur 2 sites et 8 marchés.Vos missionsManager une équipe de consultants engagés dans l'accompagnement de demandeurs d'emploi vers le retour à l'emploiPiloter la performance des marchés orientés résultatsAccompagner le...

  • Manager de Proximité Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    Nous recherchons notre futur manager de proximité en CDI pour notre service relation client: La mission du Responsable technique est d’assurer l’intégration, la formation, l’animation et le suivi de l’activité de son équipe qui permettent de contribuer à développer des relations de proximité auprès des TPE du Commerce sur des actions...

  • Manager de Proximité Tours H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, France AKSIS Temps plein

    Rattaché(e) à la direction, vous piloterez des marchés publics de placement en encadrant 19 consultants CIP. Vous couvrirez les 2 agences de Tours Nord et de Tours Centre. Votre mission ? Inspirer, organiser et faire grandir une équipe dédiée à l'excellence opérationnelle et à la satisfaction client, tout en incarnant nos valeurs d'inclusion et de...

  • Arair Assistance

    il y a 2 semaines

    Tours, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Un Chargé de Proximité

    il y a 7 jours

    Tours, France LIGERIS Temps plein

    **SOCIÉTÉ** Fort d’un patrimoine conséquent de 8 300 logements intermédiaires et conventionnés (meublés, maisons, appartements ) et de 21 000 m² de bureaux, commerces et locaux d’activités, LIGERIS est un acteur incontournable du patrimoine locatif de Tours. Aujourd’hui, nos 120 collaborateurs œuvrent au quotidien pour développer...

  • Ingénieur Projet

    il y a 7 jours

    Tours, France Assystem Temps plein

    Nous recherchons un(e) consultant(e) projet AMO expérimenté(e) pour accompagner la Maîtrise d'Ouvrage dans le pilotage de plusieurs projets basés à Tours et à Nantes. Vos principales missions : Planification (études, procédures, travaux, livrables) Suivi budgétaire et management des coûts Gestion des risques et opportunités, qualité et...