Conseiller-clients en Recouvrement Amiable

il y a 4 jours

MarcqenBarœul, France Proch’Emploi Temps plein

Vous rejoindrez le site lillois d’une entreprise leader sur le marché français du recouvrement et qui appartient à un important groupe international.
L’entreprise est propriétaire des dossiers-clients suite à leurs rachats auprès d’établissements bancaires.
Vous interviendrez dans le domaine du recouvrement amiable de créances (essentiellement impayés de crédits à la consommation) à travers des échanges exclusivement au téléphone, en appels sortants et appels entrants (bien moins nombreux cependant), et auprès de particuliers (BtoC).
Plus précisément, sans script particulier (car chaque situation est spécifique) mais dans le respect du cadrage donné, le traitement de chaque contact s’opère comme suit:
1) Vérification de l’identité de la personne
2) Présentation et Explication sur la situation observée qui amène à la démarche de recouvrement
3) Echanges approfondi pour comprendre/analyser la situation de la personne, ses explications et/ou ses objections, établir un point budgétaire complet, et identifier la capacité de remboursement.
4) Dans une démarche de conseil et d’une logique gagnant-gagnant, proposition d’une solution amiable et personnalisée de recouvrement (paiement), avec argumentation et négociation le cas échéant.
Vous pourrez donc apporter votre propre personnalité pour atteindre l’objectif fixé.
5) Conclusion de l’accord de remboursement, en le verrouillant notamment via reformulation.
6) Saisie d’un bref compte-rendu de l’entretien téléphonique dans le logiciel de gestion, dans le respect des consignes/règles données
PROFIL REQUIS
Vous justifiez d’une première expérience en relation-clients (physique ou à distance)
Au-delà d’un diplôme ou d’une expérience professionnelle, c’est votre personnalité et votre capacité à assurer les missions attendues qui sont recherchées:

- Grande aisance relationnelle, avec notamment : écoute active, adaptation au contexte, instaurer une relation de confiance, bienveillance (approche conseil)
- Esprit analytique,
- Sens commercial : Savoir argumenter, négocier, convaincre, concrétiser
- Rigueur administrative et Respect des consignes

Bien sûr, vous êtes à l’aise avec les chiffres et avec la démarche de recouvrement
CONTRAT PROPOSÉ
CDI
Temps plein 39h hebdo
**Date de démarrage**: LUNDI 20 OCTOBRE 2025
**Horaires**: Amplitude 08h30-19h30, sur la base d’une rotation : 08h30-17h30 ou 10h30-19h30
- 2 ouvertures et 2 fermetures à assurer par semaine
- 1 samedi par mois travaillé sur créneau 10h00-16h00

**Télétravail**: 2 jours par semaine, hors lundi et vendredi
**Salaire**:

- Fixe : 260 à 2200€ brut / mois
- Variable jusqu’à 600€ brut / mois (selon indicateurs d’encaissement et de suivi qualitatif)
- Tickets restaurant
- Intéressement et Participation
- Mutuelle avantageuse, Avantages CSE, Abonnement Transports pris en charge à 60%

**Lieu de travail**: MARCQ EN BAROEUL (lieu de travail à proximité d’une station tramway)

  • Conseiller Relation Clients en Recouvrement Amiable

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, France Hoist Finance Temps plein

    Vous êtes à l’écoute d’une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients ? - Vous portez un vif intérêt au secteur financier ? - Vous êtes négociateur dans l’âme (ou souhaitez le devenir) ? - Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ? Hoist Finance est...

  • Chargé de recouvrement amiable H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France CAP RECOUVREMENT Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Recouvrement, vous aurez pour rôle principal d'assurer le suivi complet d'un portefeuille de créances.Vos principales responsabilités seront :Gérer un portefeuille de créances et assurer le suivi rigoureux des dossiers.Négocier avec les débiteurs pour mettre en place des solutions de recouvrement adaptées et durables.Assurer...

  • Chargé de Recouvrement Amiable H/F

    il y a 3 jours

    Vaulx-en-Velin, France Est Métropole Habitat Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons : Un(e) Chargé de recouvrement amiable H/F CDD temps plein de 4 mois - possibilité de renouvellement - à pourvoir dès que possible. Basé dans notre agence de Vaulx en Velin - secteur mairie / centre-ville (accessible TCL et/ou parking clos gratuit) Vos missions : Rattaché(e) à l'Adjoint au Directeur de...

  • Chargé de Recouvrement BtoB H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France JOB LINK Temps plein

    Contexte Job Link, agence de Lille recrute pour l’un de ses clients, une PME en pleine évolution : un Chargé de Recouvrement Amiable H/F BtoB Dans le cadre de votre activité vous serez en charge des missions suivantes : Gérer un portefeuille clients B to B ; Comprendre la situation du débiteur grâce à une écoute active ; Effectuer les relances par...

  • Chargé de Recouvrement BtoB — Relation

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France JOB LINK Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un Chargé de Recouvrement Amiable H/F BtoB pour gérer un portefeuille clients à Marcq-en-Barœul. Le candidat idéal a un Bac+2, une expérience de 2 ans en recouvrement, et possèdes des compétences en écoute et analyse. La rémunération est entre 2100 et 2200€ brut mensuel avec primes et avantages...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Actual recrute pour Actual Temps plein

    Nous recherchons au sein de notre Direction Administratif et Financière et plus précisément pour notre activité Agence Emploi un chargé de recouvrement B to B H/F, en CDD, basé(e) à Marcq-en-Baroeul. Rattaché(e) au Crédit Manager, vous assurez la relance de votre portefeuille à l'amiable jusqu'au transfert du dossier au prestataire de recouvrement...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Nous recherchons au sein de notre Direction Administratif et Financière et plus précisément pour notre activité Agence Emploi un chargé de recouvrement B to B H/F, en CDD, basé(e) à Marcq-en-Baroeul. Rattaché(e) au Crédit Manager, vous assurez la relance de votre portefeuille à l’amiable jusqu’au transfert du dossier au prestataire de...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons au sein de notre Direction Administratif et Financière et plus précisément pour notre activité Agence Emploi un chargé de recouvrement B to B H/F, en CDD, basé(e) à Marcq-en-Baroeul. Rattaché(e) au Crédit Manager, vous assurez la relance de votre portefeuille à l'amiable jusqu'au transfert du dossier au...

  • Chargé de Recouvrement Amiable

    il y a 2 semaines

    Le Perray-en-Yvelines, France Abil Ressources Temps plein

    Au sein d’une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l’ensemble d’un portefeuille clients en **BtoB**. Vous assurerez les missions suivantes: - Contacter les clients afin de relancer le **paiement** et/ou recueillir les causes de l’**impayé**: - **Gestion du recouvrement relance 1 à 3 précontentieux mise en...

  • Gestionnaire Recouvrement Amiable et Judiciaire

    il y a 5 jours

    Marseille-en-Beauvaisis, Hauts-de-France Proch'emploi Temps plein

    Proch'Emploi accompagne une étude de commissaires de justice à taille humaine, implantée à Marseille-en-Beauvaisis, dans le recrutement de son futur Gestionnaire Recouvrement Amiable et Judiciaire (H/F).Votre mission :Au sein de l'équipe, vous prenez en charge un portefeuille de dossiers variés (dont crédit conso). Vous intervenez sur l'ensemble de la...