Formateur - Maîtriser Les Techniques de Télévente (M) - Freelance (H/F)

il y a 1 semaine


La RochesurYon, France Forma-Recrut Temps plein

Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises.

Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année.

Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation.

Salaire fixe : 400 € par jour (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Dates **:2 jours: 26 et 27 Août 2025**

**-**

**Les objectifs pédagogiques**:

- Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente et les appliquer à la télévente
- Mieux cerner les besoins de son client
- Maîtriser la communication positive
- Identifier le moment d'engager son client

**Programme de la formation**:
**AVANT LA FORMATION**
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

**JOUR 1**

**Matin**

**La prise de contact**
- Techniques pour se présenter : première impression, crédibilité de l'entreprise
- La communication positive

**La découverte du client**
- Technique de découverte : recueillir les besoins, installer la confiance
- Questionner : les différents types de questions
- Ecouter : l'écoute active pour rebondir
- Analyser
- Faire ressortir les besoins cachés
- Reformuler les besoins du client

**Après-midi**

**L'argumentation commerciale**
- La méthode CAB : Caractéristiques - Avantages - Bénéfice
- Démontrer l'adéquation de la solution au besoin
- Se différencier de la concurrence en personnalisant
- Formuler une proposition : devis, offre, présentation verbale

**JOUR 2**

**Matin**

**La réponse aux objections**
- Qu'est-ce qu'une objection ?
- Répondre aux objections en les transformant en élément positif
- Identifier les types d'objections et les anticiper

**Le prix**
- Savoir présenter et défendre le prix
- Traiter l'objection-prix

**Conclure la vente et fin de l'entretien**
- Identifier le moment du closing
- Obtenir l'engagement

**Après-midi**
- Comment chercher ses prospects ?
- Les différentes méthodes de prospection
- Prospection sur le web
- Prospection téléphonique
- Elaborer une liste des clients potentiels

A savoir:
Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer ici

Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.



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