Formateur - Maîtriser Les Techniques de Télévente (M) - Freelance (H/F)
il y a 1 semaine
Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises.
Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année.
Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation.
Salaire fixe : 400 € par jour (TTC)
Frais de déplacement inclus
Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,
Dates **:2 jours: 26 et 27 Août 2025**
**-**
**Les objectifs pédagogiques**:
- Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente et les appliquer à la télévente
- Mieux cerner les besoins de son client
- Maîtriser la communication positive
- Identifier le moment d'engager son client
**Programme de la formation**:
**AVANT LA FORMATION**
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
**JOUR 1**
**Matin**
**La prise de contact**
- Techniques pour se présenter : première impression, crédibilité de l'entreprise
- La communication positive
**La découverte du client**
- Technique de découverte : recueillir les besoins, installer la confiance
- Questionner : les différents types de questions
- Ecouter : l'écoute active pour rebondir
- Analyser
- Faire ressortir les besoins cachés
- Reformuler les besoins du client
**Après-midi**
**L'argumentation commerciale**
- La méthode CAB : Caractéristiques - Avantages - Bénéfice
- Démontrer l'adéquation de la solution au besoin
- Se différencier de la concurrence en personnalisant
- Formuler une proposition : devis, offre, présentation verbale
**JOUR 2**
**Matin**
**La réponse aux objections**
- Qu'est-ce qu'une objection ?
- Répondre aux objections en les transformant en élément positif
- Identifier les types d'objections et les anticiper
**Le prix**
- Savoir présenter et défendre le prix
- Traiter l'objection-prix
**Conclure la vente et fin de l'entretien**
- Identifier le moment du closing
- Obtenir l'engagement
**Après-midi**
- Comment chercher ses prospects ?
- Les différentes méthodes de prospection
- Prospection sur le web
- Prospection téléphonique
- Elaborer une liste des clients potentiels
A savoir:
Offre de mission : Cliquer ici
Programme : Cliquer ici
Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.
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Formateur Français Langue étrangère
il y a 4 jours
La Roche-sur-Yon, France MY FREELANCE MANAGER Temps pleinMy Freelance Manager est une solution de mise en relation entre entreprises, Freelances ou salariés de tous horizons ! Pour l'un de nos clients, nous sommes en recherche de profils formateurs souhaitant proposer leurs services à un organisme de formation spécialisé dans l'intégration des immigrés à travers la formation linguistique. Du mardi au...
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COMMERCIAL SEDENTAIRE TELEVENTE
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France METIER INTERIM ET CDI LA ROCHE SUR YON Temps pleinLe poste de COMMERCIAL SEDENTAIRE TELEVENTE (H/F)METIER INTERIM LA ROCHE SUR YON recherche pour son client spécialisé dans la fabrication de brioches et viennoiseries UN COMMERCIAL SEDENTAIRE TELEVENTE (H/F).Votre mission principale sera de mener des actions de télécommerces auprès d'une clientèle de magasins en GMS afin de les fidéliser.Vous serez...
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Formateur-trice en Soudage
il y a 6 jours
La Roche-sur-Yon, France Fab'Academy du Pôle Formation - UIMM Temps pleinLe réseau des Pôles formation - UIMM est le 1er réseau national de formation dans l’industrie. Sa mission est de créer et développer les compétences dont les entreprises ont besoin. Créée par et pour les entreprises industrielles, la Fab’Academy du Pôle formation - UIMM est un centre de formation industrielle et de conseil spécialisé dans les...
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Superviseur Télévente H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-sur-Mer, France Randstad Temps pleinNotre client, basé à BOULOGNE SUR MER, recherche son futur superviseur (F/H) Quelle passion vous inspire à diriger et motiver une équipe en tant que Superviseur (télévente) (F/H) ? Vous jouerez un rôle crucial dans la bonne dynamique d'une équipe dédiée à la communication avec la clientèle tout en optimisant ses performances - Vous dirigerez et...
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Vendeurs (F/H) - Cdi 35h - La Roche Sur Yon
il y a 3 jours
La Roche-sur-Yon, France H&M Temps pleinDescription de l'entreprise Etes-vous prêt pour une carrière rythmée et pleine d’action où le client est au cœur de l’entreprise leader sur le marché du prêt-à-porter ? Trouvez votre place dans un environnement dynamique et offre une expérience shopping inoubliable à nos clients, avec le meilleur des services dans un univers mode. Nous...
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Animateur de Pôle Télévente H/F
il y a 3 semaines
Châlette-sur-Loing, France Pro à Pro Temps pleinAfin d'accompagner notre croissance, nous recrutons un Animateur de pôle télévente H/F pour notre site de Chalette-sur-Loing. Rôle : Vos misions seront les suivantes : - Manager une équipe de 18 conseillers commerciaux en collaboration avec la Responsable Télévente - Mettre en place et participer aux rituels managériaux (One to One, brief, coaching)...
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Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - La Roche Sur Yon
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France H&M Temps plein**Description du poste** CDD ALLANT DE FIN JUIN A FIN AOUT 2025** **CE QUE VOUS FEREZ** En tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En...
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Les Samedis} Formateur en Fle H/ F
il y a 2 semaines
Saint-Sébastien-sur-Loire, France MY FREELANCE MANAGER Temps pleinMy Freelance Manager est une solution de mise en relation entre entreprises et Freelances /salariés de tous horizons ! Pour l'un de nos clients, nous sommes en recherche de profils formateurs souhaitant proposer leurs services à un organisme de formation spécialisé dans l'intégration des immigrés à travers la formation linguistique. **Mission à...
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Responsable Télévente
il y a 1 semaine
La Ferté-Macé, France CABEO RH Temps plein**A propos**: Cabéo RH est un cabinet de recrutement multi-spécialiste basé à Rennes et Lyon. **Le poste**: Notre client, Groupe reconnu, recherche son.sa futur.e Responsable Télévente pour piloter l'activité d'un service clé au cœur de sa performance commerciale. Votre mission: Rattaché.e à la Direction Commerciale et en lien étroit avec les...
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Téléopérateur(trice) Freelance BtoB
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Addiscom Temps pleinL'entreprise Depuis plus de 10 ans, notre société est prestataire de télémarketing BtoB, téléprospection et télévente. Entreprise à taille humaine, nous offrons un service de qualité à nos clients et nous attachons beaucoup d'importance à la relation que nous entretenons avec eux. Nous tenons à fidéliser l'ensemble de notre portefeuille...