Manager Adv Intra

**QUI SOMMES NOUS ?**

Lefebvre Dalloz est le leader européen de la connaissance juridique et fiscale en France, qui unit les savoir-faire et les expertises d'acteurs incontournables dans les domaines de l'édition, de la formation et des solutions logicielles parmi lesquels : Editions Francis Lefebvre, Editions Dalloz, Editions Législatives, Francis Lefebvre Formation, Dalloz Formation, Elegia Formation, CSP Docendi et Bärchen.

Notre groupe compte plus de 2600 collaborateurs répartis dans 8 pays d'Europe.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Rejoindre Lefebvre Dalloz, c'est intégrer une équipe aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l'objectif est d'accompagner au quotidien la performance de ses clients.

Nous cherchons actuellement un(e) Manager ADV Intra en CDI. Poste à pourvoir dès que possible.

**VOS MISSIONS**:

- Superviser et coordonner l'activité de l'équipe ADV Intra
- Contrôler le traitement des commandes, les délais de facturation et les demandes clients
- Faire évoluer les procédures qualité du service en collaboration avec la Responsable ADV
- Maintenir la connaissance de ses équipes sur les différents outils utilisés
- Suivre les indicateurs de performances (respect des délais de préparation des sessions, facturation )
- Superviser les dossiers de financement si besoin
- Prendre en charge la relation client dans des situations complexes

**MISSIONS DETAILLEES DE L’EQUIPE**:

- Gérer l’organisation logistique et veiller au bon déroulement des formations intra-entreprises
- Assurer le relais entre les clients et les formateurs dans le déploiement opérationnel des sessions
- Veiller à la collecte et à la bonne gestion des documents administratifs et commerciaux des projets (envoi des supports pédagogiques, contrats et convocations formateurs, conventions, listes d’émargement, attestations, et suivi qualité, etc.)
- Coordonner les travaux de préparation des sessions : préparation des classes virtuelles, mise à disposition des ressources pédagogiques sur nos plateformes, reprographie des supports pédagogiques au format papier et digital avec les prestataires
- Assurer les relations avec les intervenants et le suivi de leurs prestations et rémunérations
- Procéder à la facturation des projets formations et faire le lien avec le service comptabilité

**Votre profil nous intéresse particulièrement si vous disposez des compétences suivantes**:

- Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Excellent sens de la relation clients
- Bonnes connaissances de la réglementation de la formation
- Expérience managériale et Esprit d’équipe
- Gestion électronique de relation client (e-CRM)
- Outils bureautiques
- Esprit d’analyse et de réactivité
- Diplomatie
- Rigueur et fiabilité

Lieu de travail : La Défense (92) - Courbevoie.

Parce que nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail